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本书涵盖了商务书信，尤其是英文书信写作的方方面面：信纸、信头、信封、装信的方式；书信各部分格式——信内日期、地址、称呼、主题、主体、告别、签名；如何开头、确定标题、打草稿、加工润色、校对；各种信件写作技巧——求职信、聘用信、投诉信、催款信、订货信、邀请信、悼念信、感谢信、欢迎信以及其他职业杂文；十大秘诀——便条撰写、投稿、各种人物称呼、邮政服务、防止电子邮件泛滥、防止废纸堆积的十个技巧；更有标点、语法、缩略语、拼写的速成培训。
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确实没有找到任何有价值意义的启示。
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评分这本书讲的是信函传递消息的方法和技巧，非常实用：怎样排版让人一目了然，什么措辞让人乐于接受，段落间的主题该怎么配合....不要再受大学函电教材的毒害了，赶紧告别那些枯燥过时的套话吧
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