商务礼仪

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出版者:北京大学出版社
作者:金正昆
出品人:
页数:186
译者:
出版时间:2004-4-1
价格:28.00元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787301068717
丛书系列:
图书标签:
  • 礼仪
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具体描述

商务礼仪,ISBN:9787301068717,作者:金正昆著

《商道:人生进阶的智慧与艺术》 在这瞬息万变的商业浪潮中,成功不仅仅是能力的较量,更是人生的智慧与艺术的升华。本书并非单纯的职场法则手册,而是一本带领您深入探索“商道”的指南。它将揭示,在激烈的竞争背后,真正驱动事业腾飞、实现人生价值的,是那些关乎人性洞察、情感连接、以及内在修养的深刻原则。 第一章:洞察人性,方能赢得人心 商场如战场,但战场亦有人情。本章将从心理学、行为经济学等角度,剖析人性深层的驱动力:需求、欲望、恐惧与荣耀。我们将学习如何准确识别他人的动机,理解不同性格类型在合作与竞争中的表现,并掌握因势利导、化解冲突的技巧。这不是教你如何操控他人,而是帮助你以真诚和同理心,建立稳固的人际关系,从而赢得最宝贵的信任与支持。我们将探讨那些被忽略的心理细节,如何在一个眼神、一个微笑、一句话语中,读懂对方内心的真实想法,并在沟通中找到最佳的契合点。 第二章:情感连接,编织无形的力量 在冰冷的数字与报表中,情感是连接人心的桥梁。本章将深入探讨情感在商业决策、团队协作乃至客户关系中的关键作用。我们将学习如何通过有效的沟通,传递真诚的关怀,建立深厚的信任,以及如何理解和回应复杂的情感需求。书中将分享那些看似微不足道的举动,如何能带来意想不到的积极影响;如何在高压环境下保持情绪稳定,并感染身边的人,营造积极向上的工作氛围。我们将学习如何将“人情味”融入商业运作,使其更具温度与人情味,最终转化为持久的竞争优势。 第三章:沟通的艺术,让想法掷地有声 有效的沟通是事业成功的基石。本章将打破传统的“说什么”的局限,而是聚焦“如何说”的精妙之处。我们将探索不同沟通场景下的最佳策略:无论是面对董事会慷慨陈词,还是与一线员工耐心交流,亦或是与竞争对手斡旋。书中将提供丰富的实战案例,讲解如何组织语言、运用语调、把握时机,让你的观点清晰、有力、且易于被接受。我们将学习如何倾听,真正听懂弦外之音,以及如何提问,引导对话走向积极的方向。从拒绝的艺术到说服的技巧,从肢体语言的运用到非语言信号的解读,本章将为你打开沟通的新维度。 第四章:格局与视野,拓展事业的边界 狭隘的视野只会限制发展的可能。本章将引导你跳出日常的琐碎,培养宏观的战略思维。我们将学习如何从更广阔的视角审视行业趋势、市场变化以及自身所处的位置。书中将探讨那些影响长远发展的关键因素,如何预判未来,并制定具有前瞻性的规划。我们将学习如何拥抱变化,并将其转化为机遇。本章更侧重于培养一种“长期主义”的思维模式,让你在追求短期利益的同时,不忘为长远发展奠定坚实的基础。 第五章:内在修养,塑造坚韧的品格 真正的强大源于内心的平静与坚定。本章将聚焦于个人品格的塑造,探讨如何在压力与挑战中保持自我,并不断成长。我们将学习如何培养自律、责任感、诚实与正直等核心品质,这些是赢得他人尊敬和信赖的根本。书中将分享如何从失败中汲取教训,如何保持谦逊的态度,以及如何不断学习,提升自我。我们将探讨“内省”的力量,通过审视自己的行为和思想,不断优化自我,成为一个更有韧性、更成熟的个体。 第六章:人脉的智慧,构建共赢的生态 人脉并非简单的关系网,而是智慧的经营与价值的交换。本章将揭示如何建立并维护健康、有益的人脉关系。我们将学习如何主动拓展社交圈,如何在社交场合中展现个人魅力,以及如何以真诚和互助的态度,为他人提供价值。书中将强调“给予”的力量,以及如何通过分享资源、提供帮助,构建一个互相支持、共同成长的生态系统。我们将探讨如何辨别真正值得投入精力去维系的关系,以及如何在高价值的人脉中,找到合作的契合点,实现“1+1>2”的共赢局面。 第七章:情绪的掌控,驾驭职场的风浪 情绪是影响决策和行为的关键因素。本章将教会你如何识别、理解并有效地管理自己的情绪,以及如何应对他人的情绪波动。我们将学习如何在压力下保持冷静,如何在挫折面前不失斗志,以及如何在成功时保持清醒。书中将提供实用的情绪调节技巧,帮助你建立强大的心理韧性,从而更从容地应对职场中的各种挑战。我们将探讨“情绪智商”的重要性,以及如何利用它来提升沟通效果,化解矛盾,并建立更和谐的工作关系。 第八章:时间的管理,让每一刻都闪耀价值 时间是比金钱更宝贵的资源。本章将提供一套行之有效的时间管理方法,帮助你更高效地利用每一分每一秒。我们将学习如何设定优先级,如何区分重要与紧急,以及如何避免时间浪费。书中将分享番茄工作法、四象限法则等经典的时间管理工具,并结合实际案例,教你如何将它们融入日常工作与生活中。我们将探讨“专注”的力量,以及如何创造一个不受干扰的环境,让你能够深度投入,高效完成任务。 第九章:决策的艺术,在不确定中找到方向 在充满变数的商业世界,每一次决策都伴随着风险。本章将为你提供一套科学的决策框架,帮助你在信息不完全、情况不明朗的情况下,做出更明智的选择。我们将学习如何分析问题,如何评估风险,以及如何权衡利弊。书中将探讨直觉与理性的结合,以及如何在数据分析的基础上,融入经验与智慧。我们将学习如何从失败的决策中总结教训,并将其转化为未来决策的宝贵财富。 第十章:持续的学习,驱动永恒的进步 学习是个人成长和事业发展的永恒动力。本章将强调终身学习的重要性,并为你提供一套有效的学习策略。我们将学习如何保持好奇心,如何主动获取新知识,以及如何将学习所得应用于实践。书中将探讨不同领域的学习方法,以及如何将跨学科的知识融会贯通,形成自己的独特优势。我们将鼓励你拥抱变化,保持开放的心态,并不断挑战自我,在学习的道路上永不止步。 《商道:人生进阶的智慧与艺术》并非一蹴而就的秘籍,而是一场持续的探索与实践。它将帮助你深刻理解商业世界的运行规律,更重要的是,它将指引你发现并实现个人价值,在人生的舞台上,展现出属于你的智慧与光芒。

作者简介

金正昆,中国人民大学教授,中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任,外交学博士生导师,中国人民公安大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学、南昌大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究,其中应用礼仪的研究在国内居于前沿位置。出版专著、教材18部,主编教材、著作多部,发表文章百余篇。其代表作有《外交学》、《现代外交学概论》、《公务员礼仪》、《商务礼仪》、《涉外交际礼仪》、《社交礼仪教程》等。

目录信息

第1讲 商务场合的仪容礼仪
第2讲 商务场合中的着装礼仪
第3讲 商务交往中的会面礼仪(上)
第4讲 商务交往中的会面礼仪(下)
第5讲 商务交往中来宾的现场接待礼仪
第6讲 商务交往中位次排列礼仪(上)
第7讲 商务交往中位次排列礼仪(下)
第8讲 商务交往中谈话的礼仪
第9讲 商务交往中的电话礼仪
第10讲 商务交往中的礼品礼仪
第11讲 商务交往中的餐饮礼仪
第12讲 商务交往中的涉外礼仪
参考答案
附录 工具表单
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读后感

评分

公司布置的关于商务礼仪的阅读并写感想的任务。虽说是随手挑了本KINDLE上免费可读的书,但花了半天时间读完,倒是意外的还挺有趣。金教授多年讲课经验,虽然总喜欢把自己老婆拿出来说事儿,但全书事无巨细,把商务交往中的许多细节要点都说的比较全面,而且事例挺多,语言也很...  

评分

前三章的时候觉得这个作者真是一个谨守礼仪,狂妄自大,有点强迫症的人。看到后面就渐渐觉得不错了。大概第一印象有所影响吧,还是我对他的叙述风格开始熟悉了? 现在的商务书,都要做成聊天式,大概是为了有幽默的效果同时让人们记住吧。有利有弊,比如我一开始觉得这本书基...  

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前三章的时候觉得这个作者真是一个谨守礼仪,狂妄自大,有点强迫症的人。看到后面就渐渐觉得不错了。大概第一印象有所影响吧,还是我对他的叙述风格开始熟悉了? 现在的商务书,都要做成聊天式,大概是为了有幽默的效果同时让人们记住吧。有利有弊,比如我一开始觉得这本书基...  

用户评价

评分

这本厚重的精装书一上手就给我一种庄重而踏实的感觉,封面设计简洁大气,采用了一种低调的墨绿色,隐约散发出一种专业人士特有的沉稳气质。我本来是抱着学习如何得体地递名片、恰当地使用餐具的实用目的翻开的,结果却发现它远远超出了我对“礼仪”的刻板印象。书中的第一章,就深入探讨了跨文化交流中的“隐形代码”,比如在不同国家,眼神接触的时长、肢体语言的微妙差异,甚至连送礼的包装颜色都蕴含着复杂的文化信息。作者的笔触细腻入微,用大量生动的案例,比如某次国际商业谈判中,因为误解了一个简单的点头手势而导致合作破裂的故事,让人读来心有戚戚焉。它不是教你死记硬背规则,而是引导你去理解规则背后的社会心理和人际关系逻辑。我尤其欣赏它对“非语言沟通的权力结构”这一观点的阐述,它揭示了在高层会晤中,坐姿的高低、空间的使用,如何不言而喻地确立彼此的地位。这本书更像是一本社会学的入门读物,而非一本简单的行为指南。

评分

坦率地说,这本书的阅读体验是有些“挑战性”的,因为它采用了非常独特的结构——它几乎没有使用传统的标题和小标题,而是通过长段落的逻辑递进自然划分主题。这要求读者必须全神贯注地跟随作者的思路。我起初有些不适应这种“无引导”的阅读方式,但一旦进入状态,就会感受到一种思想自由流淌的快感。书中对“冲突管理中的审美维度”的讨论尤其引人入胜。作者认为,即便是在最激烈的商业谈判中,也应该追求一种“高贵的冲突”,即双方都能在保持自身立场的同时,展现出对对方逻辑的尊重。它强调,冲突本身不是失败,如何“表演”冲突,才是衡量一个人修养的试金石。这本书对于提升一个人的“精神海拔”有极大的帮助,它提供的不是捷径,而是需要耐心攀登的高峰。读完后,我感觉自己看待日常的邮件往来、会议中的发言,都多了一层审美的滤镜。

评分

我向来对那些试图将复杂人性简单归类的书籍感到厌倦,但这本书却展现出极大的复杂性和辩证性。它最让我欣赏的一点是,它敢于探讨礼仪背后的“权谋”和“脆弱性”。书中专门有一章探讨了“被邀请的艺术”,分析了接受或拒绝一个邀请背后所隐藏的地位博弈和资源交换的动态平衡。作者毫不讳言,在顶级的社交圈中,你的“礼数”往往是你最强大的武器,也是你最容易暴露弱点的防线。它不是教你虚伪,而是教你如何真诚地理解并利用社会结构中的潜规则,从而更有效地保护自己。这本书的语言风格非常犀利,带着一种知识分子的嘲讽感,尤其是在批判那些僵化的、只求形式的“假礼貌”时,笔锋锐利如刀。它要求读者不仅要做一个“遵守者”,更要做一个“解构者”,去审视并重塑自己的行为准则,这是一种非常高阶的自我修炼。

评分

这本书的叙事节奏和语言风格,带着一种近乎散文诗般的优雅和疏离感。它给人的感觉不是一本急于“解决问题”的工具书,而像是一位经验丰富的老者,坐在壁炉旁,娓娓道来他对世事人情的观察与体悟。其中有一部分内容,我印象极为深刻,那是关于“告别与结束”的艺术。作者详细描绘了在商业合作终结时,如何通过得体的收尾,为未来的再次合作埋下伏笔,即便是项目失败,也要保持姿态的完整性。这种对“过程美学”的推崇,与当下追求效率至上的社会风气形成了鲜明的对比。阅读过程中,我常常需要停下来,闭上眼睛回味那些精妙的比喻,比如将一次成功的社交互动比作一场精心编排的室内乐,每一个声部(即参与者)都必须精准地进入和退出自己的旋律。它的力量在于潜移默化,让你在不知不觉中提升了自己的“感知带宽”,对周遭环境的变化更加敏感和从容。

评分

说实话,我拿到这本书时,内心是抱有一丝怀疑的,毕竟市面上关于“职场技能”的书籍汗牛充栋,大多是泛泛而谈的成功学口号的变体。然而,这本书的深度和广度彻底颠覆了我的预期。它并没有停留在表面文章,而是深入剖析了“信任构建”这一核心命题。全书的行文风格非常偏向学术研究,充满了对历史典故和经典哲学思想的引用,读起来需要一定的专注度,但回报是极其丰厚的。例如,书中花了整整一个章节来论述“守时的伦理学”,追溯到工业革命时期对时间观念的重塑,以及在快节奏的数字时代,延迟回复邮件如何被解读为一种权力声明。我特别喜欢作者对“情绪劳动”在职场互动中的作用的分析,它不再将微笑或得体的回应视为理所当然的“礼貌”,而是视为一种需要管理和投入的隐性成本。对于那些渴望理解人际交往深层机制,而非仅仅停留在“怎么做”的读者来说,这本书提供的思维框架是无价的。

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同电视上讲的一样,还是看电视生动

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同电视上讲的一样,还是看电视生动

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喜欢金教授的讲课,在风趣幽默中,学到了很多啊!

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