緻中國讀者
越洋專訪
推薦序一
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推薦序三
導讀 1
緒論　什麼是係統思考 13
係統思考是個重要概念 13
什麼是係統思考 14
連接 15
為什麼必須從整體上研究係統 17
係統思考工具箱 17
係統思考的益處 18
本書的結構 19
第一部分　處理復雜性
第 1 章 係統視角 25
係統 25
湧現與自組織 27
反饋 28
係統思考 30
繼續我們的學習之旅 35
第 2 章 撬起內勤之石 36
故事 36
環境 37
問題 38
圖錶錶示 38
讓圖錶充實起來 40
錯誤帶來的惡果 41
惡性循環 41
還有哪些處理能力的驅動力 41
成本如何 42
仍然遺漏瞭一個東西 43
重歸睿智 45
第 3 章 質量、創造力和削減成本 47
故事 47
環境 48
圖錶錶示 48
另一個惡性循環 49
我們應該做些什麼 50
誰是正確的 51
製定政策 52
第二部分　工具和技術
第 4 章 反饋迴路 57
反饋迴路的重要角色 57
增強迴路 60
調節迴路 61
懸擺、邊界和真實係統 62
隻存在兩種連接：S型連接和O型連接 63
分辨調節迴路和增強迴路 64
兩種基本構造塊 66
語言的重要性 66
是否所有的連接都是非S即O 67
模糊變量 68
單方嚮起作用的S/O型連接 69
最後一點思考 71
第 5 章 增長引擎，也是衰退引擎 74
惡性循環和良性循環 74
它們具有相同的結構 75
增長引擎 76
增長的模式 77
指數增長非常快 81
明確的懸擺和隱含的懸擺 83
繁榮和衰退 84
增強迴路可以相互連接 89
第 6 章 製定目標，尋找目標 95
關於調節迴路的更多內容 95
商業中的調節迴路 99
調節迴路通常相互關聯 102
調節迴路和時滯 105
差異的定義 108
用武之地馬上到瞭 111
第 7 章 如何繪製係統循環圖 113
法則1：瞭解問題的邊界 113
法則2：從有趣的地方開始 114
法則3：詢問“它將驅動什麼”以及
“它的驅動力是什麼” 115
法則4：不要陷入混亂 115
法則5：不要使用動詞，請使用名詞 117
法則6：不要使用類似於“在……方麵
增長/降低”這樣的詞 117
法則7：不要害怕從未齣現過的項目 119
法則8：隨著進展及時確定連接類型 119
法則9：堅持就是勝利，持續前進吧 120
法則10：好圖錶必須反映實況 120
法則11：不要愛上你的圖錶 121
法則12：沒有“已經完成”的圖錶 122
第三部分　應用
第 8 章 刺激增長 125
現實生活中，指數增長無法永續 125
突破限製 130
城市人口增長 132
不用猛踩油門，鬆開刹車就夠瞭 142
第 9 章 決策、團隊工作和領導力 144
人纔問題 144
太明顯瞭 154
心智模式 156
團隊工作 158
外包、閤夥以及跨邊界衝突 162
第10章 控製杆、成果和戰略 172
控製杆 172
成果 174
控製杆和成果是如何連接的 175
控製杆、成果和係統思考 178
控製杆、成果和迴路 178
將兩個迴路連接起來 181
最後一個連接 185
其他控製杆作用如何 187
通用商業模型 189
完整的圖像 191
激發雄心、遠見和想像力 195
如何具有創造性 197
迴到控製杆和成果 199
第11章 公共政策 202
係統思考同樣適用於公共政策事務 202
重提人口 203
經濟活動的後果 204
係統的結構和行為 205
蓋亞 207
全球變暖 210
將迴路連接到一起 214
暴風雨的影響 216
“天啓四騎士”再次降臨 218
超越全球變暖 218
我們能做些什麼 220
第四部分　創建“未來實驗室”
第12章 加速係統思考 227
係統動力學 228
係統動力學和電子數據錶 229
存量和流量 232
商業中的存量和流量 233
另外兩個概念 238
係統循環圖和水管圖 239
用ithink建模 242
第13章 業務增長建模 249
一個業務例子 249
模糊變量 256
為答案而建模，為學習而建模 258
管理營銷組閤 260
尋找優化業務的對策 268
80∶20的分配比例是否最佳 269
結束語　駕馭復雜性 273
參考書目 275
網站 281
緻謝 282
譯者後記 283
譯者簡介 286
· · · · · · (收起)