谈判高手

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出版者:京华出版社
作者:范云峰
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:2004-6-1
价格:28.0
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787806009260
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 范云峰
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  • 商务谈判
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  • 策略
  • 说服力
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具体描述

“世界就是一张巨大的谈判桌”。尤其是商业活动更是离不开谈判,小而言之, 在集贸市场上我们与小商小贩计价还价是谈判;大而言之,豪华的圆桌边,我们和商业对手唇枪舌剑也是谈判。

中国自古就有“财富来回滚,全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中,谈判已是交易的前奏曲,谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说,人生就是谈判,生活在世,你无法逃避谈判,从事商业经营活动,除了谈判你别无选择。然而,尽管谈判天天都在发生,时时都在进行,便是使谈判的结果尽如人意,却不是一件容易的事。怎样才能做一参谈判中挥洒自如、游刃有余,既实现已方目标又能与对方携手共庆呢?

《迷雾深处的灯塔:现代社会中的情感导航与人际智慧》 导言:迷失在信息洪流中的我们 在当今这个信息爆炸、节奏飞快的社会中,我们每个人都像是在一片无边无际的迷雾中航行。科技的进步带来了前所未有的便利,但也加剧了人与人之间微妙的疏离感。我们习惯于通过屏幕交流,习惯于快速给出“是”或“否”的判断,却常常忘记了,最深刻的连接,依然建立在细致的观察、真诚的理解和恰当的回应之上。 《迷雾深处的灯塔》正是一本试图穿透这层数字迷雾,重新点亮人际交往核心光芒的指南。它不关注商业交易中的博弈与策略,而是深入探讨人类情感的本质、有效沟通的底层逻辑,以及如何在复杂的人际网络中保持清醒、建立有意义的联结。 第一部分:洞悉人心——情感的底层代码 本书的开篇,旨在提供一套关于人类情感运作机制的全新视角。我们常常错误地将情感视为非理性的、难以捉摸的“天气”,但事实是,情感拥有其内在的结构和可识别的触发点。 1. 情绪的生态学分析: 我们将情绪视为一种生物学和社会学的混合产物。书中详细剖析了恐惧、愤怒、喜悦和悲伤等基础情绪,并非简单地教导读者如何“压抑”或“释放”,而是引导读者去理解每一种情绪在特定情境下所扮演的“信息传递者”角色。例如,愤怒往往是“边界被侵犯”的信号,而焦虑则是对“未来不确定性”的自然应激。理解了信号的来源,我们才能做出建设性的反应,而非被情绪牵着鼻子走。 2. 同理心的精确校准: 同理心常被浪漫化为“感同身受”,但本书强调,真正的同理心需要精确的“校准”。这包括区分“认知同理心”(理解他人的想法)和“情感同理心”(感受他人的情绪)。更重要的是,我们探讨了“过度同理”的陷阱——即因为过度卷入他人的痛苦而耗竭自身的能量。如何设置健康的边界,既能给予支持,又不至于自我牺牲,是本章的重点。书中通过一系列心理学实验和案例,阐述了如何通过非语言信号(如肢体语言、呼吸频率的微小变化)来捕捉对方未言明的真实感受。 3. 脆弱性的力量: 在一个追求“完美人设”的时代,脆弱性似乎成了弱点的代名词。然而,本书大胆论证,适度的、策略性的脆弱性才是建立信任和深化关系的基石。我们分析了为什么人们更容易相信一个展现了自己挣扎与不确定性的人,而非一个永远光芒万丈的偶像。书中提供了将个人困境转化为连接点的技巧,教导读者如何在不显得无助的前提下,适当地敞开心扉,激活他人的保护欲和亲近感。 第二部分:沟通的艺术——从“说话”到“被听见” 有效沟通的关键不在于音量或语速,而在于信息的“保真度”——即接收者接收到的信息与发送者意图之间的一致性。本书将沟通解构为一系列可学习的技巧和思维模式。 1. 倾听的深度层次: 我们超越了“不打断别人说话”的基础要求,将倾听分为三个层次:反应式倾听(回应内容)、理解式倾听(捕捉意图)和转化式倾听(引发对方自我发现)。书中详细介绍了如何运用“积极反馈”和“内容反射”来确认理解无误,并着重讨论了如何“倾听沉默”——理解那些未被说出口的犹豫和保留,这在复杂的人际互动中至关重要。 2. 冲突中的建设性表达: 冲突不可避免,但冲突不一定意味着破坏。本章聚焦于“非暴力沟通”的延伸应用。我们探讨了如何将指责性的语言(“你总是迟到”)转化为对自身感受的陈述(“当你迟到时,我感到被轻视”)。同时,我们引入了“需求层次分析法”,用于在争论的表象之下,挖掘双方共同的或潜在的根本需求,从而找到超越对立的解决方案。 3. 叙事的力量: 人类是通过故事来理解世界的。本书阐述了如何运用个人叙事来构建影响力,而非仅仅依赖数据和逻辑。这并非指“讲故事”的技巧,而是如何将自己的经历、价值观和愿景,编织成一个能引起听众情感共鸣的连贯结构。无论是家庭聚会上的闲谈,还是非正式的交流场合,一个精心构建的叙事片段,远比生硬的说教更具说服力。 第三部分:人际环境的重塑——构建支持性网络 现代生活要求我们不断在不同的“人际场域”中切换角色。本书旨在提供工具,帮助读者管理这些场域,并主动塑造有利于自身成长的社交环境。 1. 关系的维护与断舍离: 关系的能量是有限的,就像电池电量。我们分析了维护关系所需的“情感投入成本”。书中提供了一套“关系健康度评估模型”,帮助读者识别那些长期消耗自身能量却回报甚微的关系(“能量吸血鬼”),并提供了一系列尊重且不失尊严地“淡出”或“重设边界”的方法。 2. 建立信任的复利效应: 信任的建立是一个缓慢积累的过程,但破坏它却可能瞬间完成。本章深入探讨了信任的三个要素:可靠性(你能做你所说的)、正直性(你的价值观是否一致)和意图(你是否真心为对方着想)。我们还探讨了如何在信任受损后,进行有效的“信任修复”,这需要耐心、透明度和一致性的行动。 3. 跨代际与跨文化交流的桥梁: 随着全球化和代际差异的加剧,理解与我们背景不同的人变得越来越重要。本书提供了理解不同文化默认假设(例如,对时间、等级、反馈的认知差异)的方法,引导读者在交流中采取“文化谦逊”的态度,而非傲慢地预设自己的经验是普世真理。 结语:成为你自己的灯塔 《迷雾深处的灯塔》最终指向的,不是一套僵硬的社交公式,而是一种内在的转变——从一个被动地反应环境的个体,成长为一个能够主动塑造自己人际体验的智慧航行者。通过对情感的深刻理解和对沟通的精细打磨,读者将获得穿越生活迷雾、照亮彼此前路的内在光芒。真正的强大,在于能够温柔而坚定地与这个复杂的世界相处。

作者简介

范云峰,中国营销管理实力派代表人物 ,中国市场营销协会执行会长,中国营销学会副会长,中国市场学会理事,清华大学CEO营销课程客座教授 ,北京工商大学硕士生导师,中国商贸专家委员会委员,中国杰出营销奖评委,品牌中国联盟专家成员,中国十大企业培训师,中国十大策划专家,品牌中国十大专家,改革30年中国营销,策划界领军人物之一 ,为上海康洁、吴江福华世家、大地集团、同济东莞医院、黑龙江嫩江县人民政府等数十家企事业政府顾问。出版《深度分销》、《沟通创造客户价值》、《邮政渠道营销》、《客户不是上帝》《换个思维找客户》、《做个赚钱的经销商》《恋爱营销》《谈判高手》等50余部专著,是《中国经营报》《中国质量与品牌》《市场周刊》等20余家报刊专家顾问, 在《销售与市场》《中国经营报》等多家报刊上发表论文300余篇,应邀到韩国、日本、马来西亚、新西兰、加拿大、澳大利亚等国讲学,擅长营销策略、策划咨询、综合管理、营销管理、营销策划、客户管理、渠道与品牌建设、银行营销、医院营销和酒店营销等。

在书画方面,范云峰先生8岁师从著名书画艺术家唐玉润先生学习书画艺术,并得到著名山水画家郑玉昆先生的教导,经多年潜心研习,成为真、草、隶、行诸体及花鸟、山水皆能的书画家,擅长花鸟画,尤长行书。其书法浑厚刚健、气势磅礴,书风朴实大方、法度严谨、格调清新。作品多次参加全国重大展览,多次获奖。自1986年10月首次举办个人作品展至今,先后出访日本、新加坡、韩国、马来西亚、新西兰、加拿大等国并举办书画作品展。其作品被国家领导人、国外元首及众多馆、院、阁和商人友人收藏,并当作互赠礼品,深得好评,颇受关注,颇有影响。

在《中国书画报》、《书法》、《美术》、《书画研究》多次发表其作品,其作品还分别勒石于“黄河碑林”、“三青山碑林”等名胜游览区。《中国当代书画篆刻家辞典》、《中国当代青年书画家辞典》、《世界各国国名、国都书法集》、《海外河南籍著名书画家作品集》、《中国画名家作品展作品集》、《中国牡丹书画名家作品展作品集》、《当代实力派书画精品集》、《新版传世名画》、《中国画坛实力派书画精品集》及《新中国美术家大典》等大型辞书、专集中分别收入有先生的作品。《天然之作》、《怎样收藏书画》等10万余字的书画评论文章先后发表,登于多家报纸、杂志,其艺术传略被多家报刊、电台、电视台报道。91、92年分别出版年画《花香鹤舞》、《松鹤延年》,1997年由河南美术出版社出版《范云峰书画集》,2009年国家邮政局发行《花开富贵》6张一套贺年卡明信片,2010年出版《范云峰作品选》、2012年出版《范云峰画选》。

书法作品:5000元/平尺 小楷作品:10000元/平尺

花鸟作品:12000元/平尺 山水作品:15000元/平尺

目录信息

第一章 谈判――财富来回滚,全凭舌上功
第二章 准备工作――谈判前必须要做的
第三章 开局――良好的开端是成功的一半
第四章 磋商――面对面的交锋
第五章 签约――谈判的目的
第六章 谈判中的沟通技巧
第七章 谈判中的谋略
· · · · · · (收起)

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