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出版者:第1版 (2000年1月1日)

作者:刘振英

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:2000-3-1

价格:8.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787504527080

丛书系列:

图书标签:

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• 家电维修
• 创业指南
• 维修技能
• 家电行业
• 小型企业
• 经营管理
• 技术培训
• 售后服务
• 电器知识
• 自主创业

城市脉搏：老城区的活化与可持续发展策略 本书聚焦于快速城市化进程中，历史悠久、功能亟待更新的城市核心区域——老城区的再造与新生。 本书并非关注新兴的商业模式、技术创新或简单的地产开发，而是深入剖析了在保护历史文脉、维护社区肌理的前提下，如何通过精细化的城市设计、多元化的社会参与和前瞻性的政策引导，实现老城区的可持续发展与功能复兴。 本书结构严谨，分为四个主要部分，层层递进，旨在为城市规划者、历史保护专家、社区营造者以及关注城市可持续性的研究人员提供一套系统性的分析框架和实践案例。 --- 第一部分：老城区的诊断与价值重估 (Diagnosis and Revaluation of Old City Centers) 本部分首先对当前全球范围内老城区普遍面临的困境进行了细致的梳理。我们摒弃了将老城区简单视为“待拆除”或“待改造”对象的传统视角，而是将其视为城市记忆的载体和特定生活方式的集合。 1. 历史肌理的定量与定性分析： 我们探讨了如何运用GIS技术结合田野调查，对老城区的空间结构、建筑类型、街道尺度进行精细化的数字化建模。重点在于识别那些“不可替代”的微观尺度特征，例如，巷道的宽度、院落的朝向、公共空间的渗透性等，这些是现代城市规划中难以复制的“软价值”。 2. 社会网络与社区资本的评估： 老城区往往拥有深厚的社会资本和代际联系。本书详细阐述了社会网络分析（SNA）在评估社区凝聚力、邻里互助网络中的应用。我们将探讨如何衡量那些非正式经济活动、邻里间的信任度以及社区文化活动的活力，并将其纳入城市更新的考量体系中，确保改造过程不以牺牲社区“人情味”为代价。 3. 经济功能的衰退与潜力挖掘： 传统手工业、小商铺在现代商业冲击下的生存危机是老城区面临的现实挑战。本章分析了“遗产经济学”的理论基础，探讨了如何通过微观创业孵化、特色旅游、以及与现代生活需求相结合的“混合使用”模式（Mixed-Use Zoning），为老城区的本地经济注入新的活力，而非简单地引入大型连锁商业。 --- 第二部分：文脉保护与空间干预的哲学 (Philosophy of Contextual Preservation and Spatial Intervention) 本部分将理论探讨转向实际操作层面，核心在于如何在“保护”与“发展”之间找到平衡的艺术。我们强调的不是僵硬的文物保护，而是“活着的遗产”的维护。 1. 最小干预原则的实践边界： 详细讨论了“最小干预”原则在不同尺度上的应用。对于单体建筑，我们着重于结构修复而非立面重塑；对于街道系统，我们关注交通流线的优化而非彻底的拓宽或截断。案例分析将集中于如何通过替换老化的基础设施（如给排水、电力系统）来实现现代化，同时不对地面景观造成永久性破坏。 2. 灰空间（The Grey Space）的激活： 老城区存在大量的非正式使用空间，如屋顶平台、天井、骑楼下的通道等。本书将其概念化为“灰空间”，是社区互动与非正式经济的主要载体。我们提出了一系列引导性的设计策略，鼓励居民和小型商户对这些过渡性空间进行低成本、可逆的利用与美化，从而增强空间的公共性与弹性。 3. 适应性再利用（Adaptive Reuse）的深度案例研究： 选取了不同类型的老旧工业厂房、公用设施（如老水塔、旧市场）成功转型为文化中心、创意园区或新型居住社区的案例。研究的重点在于功能转换过程中，如何保留建筑的“物质记忆”（Material Memory），例如保留特定的工业痕迹、工具或原有结构构件。 --- 第三部分：治理模式与多元主体协作 (Governance Models and Multi-Stakeholder Collaboration) 老城区的更新涉及复杂的利益主体和决策流程。本部分致力于构建一个更具包容性和透明度的治理框架。 1. “自下而上”的社区规划路径： 传统自上而下的规划方式往往导致“拆建式更新”和居民的强制迁移。本书详细介绍了“参与式规划”（Participatory Planning）的工具箱，包括工作坊（Charrettes）、视觉偏好调查、以及基于地理信息的公众反馈系统。目标是确保居民的需求和偏好被编码进最终的规划草案中。 2. 产权与补偿机制的创新： 产权复杂性是老城改造的巨大障碍。本章探讨了“土地权益置换”、“社区股份合作制”等新型的产权介入方式，旨在让原住民和现有商户能够在更新带来的增值中公平获益，从而避免“绅士化”（Gentrification）导致的本地社区瓦解。 3. 政府、市场与非营利组织的协同三角： 成功的更新项目往往需要三方的紧密合作。本书分析了不同角色之间的权责分配：政府提供政策支持与基础设施投入；市场提供资金与运营能力；而非营利组织（NGOs）则充当社区利益的倡导者和项目执行的质量监督者。提供了合作协议的范本分析。 --- 第四部分：可持续性的长效监测与反馈 (Long-term Monitoring and Feedback for Sustainability) 老城区的改造并非一蹴而就，它是一个持续优化的过程。本部分关注如何确保改造成果的长期生命力。 1. 动态监测指标体系的建立： 传统的规划评估过于依赖竣工验收。本书提出了一套涵盖“经济活力”、“社会融合度”、“环境质量”和“文化认同感”的多维度动态监测体系。例如，通过监测特定类型小商铺的开业率、社区公共活动频次、以及居民对社区环境满意度的季度调查，来量化改造的实际效果。 2. 应对气候变化与韧性规划： 许多老城区位于低洼地带或抗灾能力较弱。本章探讨了如何将气候适应性策略融入历史建筑的修复与改造中，例如雨水管理系统的更新、街道透水铺装的应用、以及利用现有建筑结构进行能源效率提升的策略。 3. 知识沉淀与区域推广： 总结了在不同地理和文化背景下（如东南亚的骑楼、欧洲的中世纪街区、中国南方的里弄）取得成功的实践经验，构建了一个可供借鉴的“老城复兴蓝图”数据库，强调知识的系统化梳理和区域间的经验传递，确保每一次的城市记忆修复工作都建立在扎实的学理基础之上。 本书的最终目的，是提供一套审慎、人性化、且对历史负责任的老城区复兴方法论，使古老的空间能够在现代社会中继续扮演其不可或缺的“城市心脏”角色。

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作为一名对新事物总是充满好奇心的读者，我看到《家电维修部创办指南》这个书名时，脑海中立即浮现出许多关于家电维修服务业的未来发展趋势的畅想。在当今社会，随着人们生活水平的提高，家电产品几乎是家家户户的必需品，而随之而来的家电维修需求也是只增不减。然而，与此同时，市场上的家电品牌繁多，产品更新换代速度加快，维修技术也在不断发展。我希望这本书能够不仅仅停留在“如何开一家店”的基础层面，更能展望和分析家电维修行业未来的发展方向。例如，随着智能家居的普及，未来的家电维修是否会更多地涉及到软件层面？环保理念日益深入人心，对于旧家电的维修和回收，是否会有新的商业模式？在互联网+的时代背景下，线上预约、远程诊断、移动支付等新的服务模式，又该如何融入到家电维修的经营中？我希望这本书能够为我描绘一个清晰的未来图景，让我知道如何将眼前的家电维修部，打造成一个能够适应时代发展、具有长远竞争力的现代化服务企业，而不仅仅是停留在传统的维修模式上。

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我对《家电维修部创办指南》这本书的期待，在于它能否提供一些“接地气”的、在实际操作中非常重要的细节。很多创业书籍往往会忽略一些看似微不足道，实则影响生计的“小事”。我希望这本书能够深入到家电维修经营的每一个角落，为我提供全面的指导。比如，在安全生产方面，是否会强调在维修过程中需要注意哪些安全事项，以保护维修人员和客户的安全？在客户关系管理方面，除了前面提到的服务细节，是否会教授如何利用CRM系统或者简单的电子表格来管理客户信息和维修记录？在法律法规方面，是否会简要介绍与家电维修行业相关的经营许可、消费者权益保护等方面的法律常识？我更希望书中能够分享一些关于如何有效地进行团队管理和激励的经验，毕竟一个有凝聚力和执行力的团队，是创业成功的基石。我希望这本书不仅仅是一本“开店指南”，更是一本能够让我真正掌握如何经营一家长期稳定、有良好声誉的家电维修企业的“宝典”。

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我一直认为，成功的创业，除了技术和管理，更重要的是对市场和客户需求的深刻理解。《家电维修部创办指南》这本书名，让我联想到它是否会深入探讨如何精准地把握目标客户群体，并为他们提供定制化的服务。家电的种类繁多，不同家庭对家电的依赖程度和维修需求也可能有所不同。例如，一些年轻的租房族可能更注重性价比和快速响应，而一些有孩子的家庭可能更关注安全性和长期维护。我希望这本书能够引导我去思考：我的目标客户是谁？他们最看重什么？我的家电维修部应该提供哪些差异化的服务来吸引他们？是否应该针对特定品牌或者特定类型的家电进行专业化发展？在定价策略上，又该如何做到既能保证利润，又能让客户觉得物有所值？我更希望它能提供一些市场调研的方法，让我能够主动去了解客户的需求，而不是被动地接受。或许，书中还会分享一些成功的营销案例，教会我如何有效地将我的服务信息传递给潜在客户，让他们认识到我的专业和可靠，从而建立起忠诚的客户群。

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我一直认为，品牌的力量是创业成功的关键。《家电维修部创办指南》这个书名，让我对书中可能包含的品牌建设内容产生了浓厚的兴趣。在我看来，一个成功的家电维修部，不应该仅仅是提供修理服务，更应该建立起自己的品牌形象，让客户一提到家电维修，就能立刻想到它。那么，如何才能在市场中树立起一个值得信赖的家电维修品牌呢？这本书是否会提供一些关于品牌定位、品牌名称、Logo设计，乃至服务口号的建议？我非常希望它能阐述如何通过优质的服务、专业的技术、诚信的经营，一点一滴地积累品牌声誉。此外，在当今信息爆炸的时代，如何利用各种渠道，比如社交媒体、本地社区推广，甚至与家电销售商合作，来有效地传播品牌信息，吸引更多潜在客户？我期待这本书能够分享一些构建和推广品牌形象的实用策略，让我知道如何从一个默默无闻的小维修点，成长为一个在当地有一定知名度和美誉度的品牌。

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我一直对“服务”这个概念有着非常深刻的理解，我认为任何以客户为导向的生意，都离不开优质的服务。《家电维修部创办指南》这个书名，让我对书中关于如何打造卓越客户服务的章节充满了期待。在我看来，家电维修服务不仅仅是修理好家电本身，更重要的是提供一个让客户感到舒心、安心、放心的整个过程。这本书是否会详细阐述如何从客户第一次联系开始，就建立起专业、友好的沟通？例如，电话咨询的应答礼仪、上门服务的着装和言行举止、维修过程中的透明沟通（告知问题、解决方案、费用明细），以及维修完成后的回访和确认。我希望书中能够提供一些关于如何提高客户忠诚度的具体方法，比如建立会员制度、提供个性化的增值服务，或者在节日期间给予客户一些小惊喜。我更希望它能够分享一些如何处理棘手客户问题的案例，让我知道在面对不满意的客户时，如何以专业和同理心去化解矛盾，最终将一次负面体验转化为一次赢得客户信任的机会。

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对于我这样渴望独立创业但又相对保守的人来说，《家电维修部创办指南》这个书名，让我对书中关于“风险控制”和“应对危机”的部分尤为关注。任何商业活动都无法避免风险，家电维修行业也不例外。我最担心的就是那些突如其来的、可能瞬间摧毁整个生计的危机。书中是否会详细地介绍在家电维修领域，可能出现的各种风险，比如：技术失误导致的客户财产损失、配件质量问题引发的投诉、市场竞争加剧导致利润下降，甚至是一些突发的法律法规变化？更重要的是，它是否会提供一套应对这些风险的预案和策略？例如，如何购买合适的保险来转移部分风险？在处理客户投诉和纠纷时，有哪些有效的沟通技巧和法律常识？如何建立一个灵活的经营模式，以应对市场需求的波动？我希望这本书能够帮助我未雨绸缪，在创业初期就建立起一套 robust 的风险管理体系，让我能够从容应对可能出现的各种挑战，确保我的家电维修部能够稳健地发展，而不是在风雨中摇摇欲坠。

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我对于《家电维修部创办指南》这本书的期待，更多地集中在它能够帮助我规避创业初期的各种“坑”。众所周知，任何创业项目都伴随着风险，尤其是像家电维修这样需要专业技能和服务保障的行业。我曾经听说过一些朋友在创业过程中，因为前期准备不足，导致资金链断裂，或者因为服务质量问题，口碑受损，最终黯然离场。因此，我非常希望这本书能够深入地剖析在家电维修行业创业过程中可能遇到的各种挑战，并为这些挑战提供切实可行的解决方案。例如，在技术层面，它是否会建议哪些核心的维修技能是必须掌握的？在设备方面，哪些工具是必不可少的，又该如何选择性价比最高的？在人员方面，如何才能找到既懂技术又踏实肯干的维修师傅？在客户服务方面，如何建立一套高效的投诉处理和回访机制，以维护良好的客户关系？我希望这本书能够提供一些“干货”，而不是泛泛而谈的套话。我更希望它能用通俗易懂的语言，将复杂的商业运作和技术细节娓娓道来，让像我这样的新手也能轻松理解并学以致用，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟，而不是在一开始就因为缺乏经验而败下阵来。

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在阅读《家电维修部创办指南》之前，我对于“运营”这个词，可能更多地停留在“每天开门营业”的简单概念上。但实际上，我知道一个店铺的生命力，远不止于此。《家电维修部创办指南》这个名字，让我对书中关于“运营”的深度和广度充满了好奇。我期待它能够详细阐述一家家电维修部如何进行日常的精细化管理，以提升效率和客户满意度。比如，在库存管理方面，如何科学地储备常用配件，避免积压或短缺？在服务流程方面，是否会有标准化的操作规程，以确保每一次维修都达到高质量？在财务管理方面，如何进行成本核算、收入记录，以及合理的利润分配？我尤其关注书中是否会涉及如何建立一套有效的质量控制体系，比如对维修人员的技能考核、客户满意度评分机制，以及对维修成果的售后保障。我希望这本书能告诉我，如何通过精细化的运营，让我的家电维修部在服务细节上脱颖而出，从而在竞争激烈的市场中赢得口碑和持续的盈利能力，让生意不仅仅是“能做”，而是“做得好”。

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当我在书店看到《家电维修部创办指南》这本书时，我的第一反应是它能否为我提供一个实际可行的“创业蓝图”。我总觉得，很多人创业失败，不是因为能力不足，而是因为缺乏一个清晰、可执行的计划。《家电维修部创办指南》这个名字，让我相信它能够填补我在这方面的空白。我期待书中能够提供一份详细的创业计划书的模版，并指导我如何根据自己的实际情况去填写和完善。这个计划书是否会包含市场分析、竞争对手分析、 SWOT 分析，以及详细的财务预测，包括启动资金预算、运营成本估算、收入预测和盈亏平衡点分析？我希望它能够一步步地引导我完成这些至关重要的步骤，而不是只提供一个空洞的框架。此外，书中是否会提供一些关于如何寻找和评估潜在的合作伙伴或者投资者的建议？一个好的商业计划，不仅是对自己负责，也是向外界展示项目可行性的重要工具。我希望这本书能够成为我创业路上的“导航仪”，帮助我绘制出清晰的航线，顺利抵达成功的彼岸。

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这本书的书名叫做《家电维修部创办指南》，光是听着这个名字，我就觉得它充满了实用价值。作为一名对自主创业一直怀揣着憧憬，但又苦于找不到方向的普通大众，我一直都在寻找能够提供清晰指引、落地指导的图书。我曾浏览过许多关于小本创业的书籍，有些过于空泛，讲的是大道理，却缺少具体的操作步骤；有些则过于专业，充斥着我难以理解的行业术语，仿佛是为已经在这个行业摸爬滚打多年的资深人士量身定做的。然而，《家电维修部创办指南》这个名字，在我看来，恰好精准地抓住了我的痛点。它没有像一些心灵鸡汤式的书籍那样，只描绘创业的美好前景，而是直指“创办”这个核心环节，暗示了这本书能够提供一套相对完整的、从零开始的行动方案。我特别期待它能够解答我心中最直接的疑问：一个完全没有相关行业经验的人，如何才能真正地将一个家电维修部从想法变成现实？它是否会涵盖从市场调研、选址、设备采购，到人员招聘、培训，再到营销推广、客户服务等一系列的关键环节？我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能提供一些真实的案例分析，或者是一些具体的表格、清单，让我能够照着去做，而不是只是停留在“知道”的层面，而是在“做到”的层面上有所突破。

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