职场成功指南

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出版者:中国人民大学出版社
作者:罗斯・杰伊
出品人:
页数:128
译者:邵凌
出版时间:2004-7-1
价格:9.0
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787300056586
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 职场技能
  • 职业发展
  • 成功学
  • 职场规划
  • 个人成长
  • 领导力
  • 沟通技巧
  • 时间管理
  • 面试技巧
  • 职场生存
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具体描述

你有什么样的追求呢

  我们每个人在工作中都有很多的追求。或许你想得到提升,或许是想达成一笔可观的交易, 或许只是想跟同事们关系融洽,很可能你还会有以下的这些追求:

  ·实际的工作奖赏(例如加薪、提升或者额外的奖金);

  ·满意的工作成果(例如销售业绩好、建议被采纳或者制度得到改善);

  ·轻松的工作环境(例如良好的人际关系、先进的办公设备或者合适的工作时间)。

  你是否注意到有些人似乎没付出什么努力却得到了想要的一切;而另一些人工作很辛苦却收 获甚微?那是因为你需要恰如其分地运用各种技巧才能如愿以偿。由于你的追求千差万别,所以你所需要的技巧就应该多种多样。

  同大多数人一样,你可能很善于做好某些事情,很有收获。你也许和同事关系融洽,令人 羡慕;兴许在事业上飞黄腾达;或许推销有术,游刃有余。但是我们总会有尚未掌握的 技巧;这正是本书的意义所在。你会从此书中找到你所需要的全部技巧,以便如愿以偿——实际的工作奖赏、满意的工作成果或者轻松的工作环境。

  一旦你学会这些技巧并将它们付诸实践,使其融入正常的工作生活中,你会发现大多数时候 可以达到目的。这样,也足以保证你梦想成真。当有重要的事情要处理时,你则需要多加留心,更好地运用这些技巧。

  确定你的目标

  一开始一定要给自己确定一个明确的目标。比如,不要仅仅告诉自己:我想在工作中得到更好的奖赏。你要明确是什么样的奖赏——是一间高级的办公室?一个更高的职位?还是加薪?增加多少?只有当你看清目标时,你才能集中精力去实现它。

  你的目标现实了吗

  一旦你有了一个明确的目标,想一想它是否很现实。如果你根本没有资格加薪,那么空想是徒劳的。你能找出加薪的理由吗?或者在半年内能找到吗?同样地,你也不要奢望同一个从未与你们公司做过5万英镑生意的客户达成一笔50万英镑的交易。一定要确保你的追求是很现实的,或者在你期望得到它们之前,想方设法使它们变得现实。

  谋划策略

  想一想你如何才能达到目标。你需要做什么?你需要同谁谈话?例如:如果你很诚实,承认自己没有加薪的理由,但是在下半年如果你能增加销售额就有了充分的理由。那么你应该如何去做呢?假设你很想改善与同事的关系,你是否该同他们谈一谈?你是否能改变一下自己的行为举止?换句话说,你如何从现在做起逐渐达到预期的目标呢?

  全力以赴

  一旦你明确要做什么,就应全力以赴地按照下面章节讲述的技巧做下去,直到成功。按照你 的计划行事,并监督每一步的进展,以确保达到自己的目标。团结他人(第3章会告诉你如何去做),这样,在你努力的过程中你会结交朋友而不是疏远他人。你如果得不到大家的认可,就永远不会成功。学会必要的技巧,并确定你的目标和达到目标的方法,二者结合起来,你将胜券在握,事事成功。

作者简介:

  罗斯·杰伊 自由作家和编辑,撰写了一系列商业主题的文章,尤以市场营销及交际技巧为专长。她还为一些公司期刊(印刷或网上)撰稿和担任编辑。她是直销协会的资深合伙人。她写的其他畅销书还有:《反应机敏的经理人手册》(Fast Thinking Manager's Manual)、《怎样管理你的老板》(How to Manage Your Boss)、《怎样提高薪水》(How to Get A Pay Rise)、《怎样建立起一个好团队》(How to Build A Great Team)、《怎样处理工作中的难题》(How to Handle Tough Situations at Work)。

跨越藩篱:人际关系构建与冲突管理实战手册 本书并非关于职场晋升的速成秘籍,也绝非冗长的管理学理论堆砌。它是一本聚焦于职场生存核心能力的实操指南,深入剖析了人际交往的微妙艺术、有效沟通的底层逻辑,以及在复杂组织环境中处理冲突与建立稳固合作关系的实用技巧。 第一部分:洞察人心——职场环境的社会学透视 在任何组织内部,隐藏着一套无形却强有力的权力结构与社会规范。成功的职场人不仅要理解显性的KPI和汇报链,更要洞悉这些“潜规则”。本部分将带您从社会学和心理学的角度,解构职场的真实生态。 1. 组织文化的解码器:识别“看不见的墙” 每家公司都有其独特的“气味”。我们详细探讨如何快速识别一个组织是“关系导向”还是“结果导向”;是“集权”还是“授权”的文化。书中提供了“观察法”与“提问法”的工具箱,帮助新员工或转岗者在三周内完成对核心价值观的精准判断。我们将剖析“公司政治”的本质——它不是贬义词,而是资源分配和影响力博弈的自然体现。 2. 权力与影响力的微妙平衡 权力不只存在于职位头衔上。本书区分了“正式权力”(职位、资源控制)与“非正式影响力”(专业声誉、人脉网络)。重点在于,如何运用你的专业能力,在不直接挑战权威的前提下,建立起属于自己的“影响力资本”。我们提供了详细的案例分析,展示资深员工如何通过提供高质量的解决方案,逐步获得跨部门的信任与合作意愿。 3. 职场“镜像效应”:自我认知与外部投射 人们如何看待你,往往是你如何呈现自己的结果。本章深入探讨了“自我设定预期”如何影响他人对你的判断。书中强调了“一致性”的重要性——你的行动、言语和非语言信号必须保持统一,才能建立可信赖的个人品牌。我们将提供自我评估的量表,帮助读者识别自身在团队中的“角色定位”及其可能带来的局限性。 第二部分:沟通的炼金术——从信息传递到情感连接 沟通是职场活动的载体,但绝大多数“沟通不畅”并非因为语言本身,而是因为双方的意图、背景和情感状态存在错位。本书致力于提升读者的“沟通敏感度”。 4. 倾听的艺术:捕获信息背后的“意图” 有效的倾听远非“保持安静”。我们探讨了“积极倾听”的三个层次:听到内容、理解结构、捕捉情感。书中详细区分了“澄清式提问”、“假设性提问”和“探索式提问”的使用场景。特别关注“沉默的力量”,在关键对话中,适度的停顿如何引导对方暴露更多信息或缓解紧张气氛。 5. 跨越代际与背景的有效叙事 面对不同年龄层、不同专业背景的同事,如何措辞才能精准打击?我们提供了“向上汇报的精炼逻辑”、“向下授权的清晰结构”和“跨部门合作的共同语言构建”。书中提供了“SCQA(情境-冲突-疑问-回答)”模型在日常汇报中的应用,确保你的观点能迅速抓住听众的注意力。 6. 拒绝的艺术与边界的设定 学会说“不”,是保护自己工作焦点和精力的关键。本书提供了一套温和而坚定的拒绝框架,确保你在拒绝不合理请求时,仍能维护积极的合作关系。这包括:先肯定对方的价值、明确告知自身优先级冲突、并提供替代性方案(如延迟或转介)。 第三部分:冲突的转化——从对抗到建设性解决 冲突在任何团队中都不可避免,关键在于如何将其引导为促进变革和创新的动力,而非内耗的泥潭。 7. 冲突的根源诊断:区分“事实冲突”与“关系冲突” 并非所有争执都是一样的。本书教授读者迅速诊断冲突的类型:是源于资源分配的误解(事实冲突),还是源于个性不合或价值观差异(关系冲突)。对于事实冲突,提供数据和流程优化的解决方案;对于关系冲突,则需要转向“共情”和“利益重构”。 8. 建设性反馈的“三明治法则”的局限与超越 传统的反馈方法往往流于表面。我们深入探讨了“SBI(情境-行为-影响)反馈模型”,强调反馈必须聚焦于可观察的行为,而非不可改变的特质。重点讲解了如何在紧张气氛下,通过“我句式”来表达感受,避免指责,从而让接收者更容易接受批评。 9. 谈判的“双赢”框架:聚焦需求而非立场 职场中的谈判无处不在——争取资源、敲定项目范围、协调工期。本书摒弃了零和博弈的思维,转而采用哈佛谈判项目的核心理念:将对话从“你想要什么立场”转向“你为什么需要它(背后的真实需求)”。书中包含多种情境下的议价策略和锚定技巧,帮助读者在合作中实现价值最大化。 第四部分:合作网络的构建与维护 在这个高度互联的时代,个人的成就越来越依赖于他能调动多少外部资源。 10. 建立你的“信任银行”:长期合作的基石 信任的建立需要时间,但摧毁信任只需一瞬。本书强调“兑现承诺”是建立信任最直接的方式。同时,也探讨了如何处理“失信”:当你无法兑现承诺时,如何第一时间主动沟通,并提出补救措施,将信任的损失降到最低。 11. 跨部门合作的“利益共同体”塑造 不同部门有不同的KPI,天然存在合作阻力。本书提供了一种“利益地图”绘制方法,帮助你理解关键合作伙伴部门的核心目标和压力点。通过主动解决他们的问题,而非仅仅索求帮助,你就能有效地将“合作”从一种负担,转变为一种互惠的战略投资。 12. 导师制与同侪支持系统的构建 成功的职场生涯往往需要多重支持。本书指导读者如何有策略地寻找和培养导师(Mentors)和赞助人(Sponsors),明确区分二者的角色差异。同时,也探讨了如何在同侪群体中建立互助网络,形成一个稳定、可靠的内部信息与情感支持系统。 本书的核心价值在于:它不提供捷径,而是提供清晰的地图和工具,帮助你在复杂多变的职场环境中,构建坚实的人际壁垒和高效的沟通能力,从而实现可持续的职业发展。

作者简介

目录信息

第1章 建立自信
第2章 处事稳健
第3章 员工管理
第4章 应对难题
第5章 取悦老板
第6章 学会倾听
第7章 会议管理
第8章 缓解重压
第9章 提升形象
第10章 工作高效
第11章 善于创新
第12章 谈话技巧
第13章 成功谈判
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书简直是为我这种职场新人量身定做的,内容详实得让人惊叹。我记得最清楚的是关于“有效沟通”的那一章,它没有泛泛而谈那些大道理,而是深入剖析了不同层级、不同部门之间沟通的微妙之处。比如,作者详细讲解了如何在一封正式邮件中既清晰地表达诉求,又不显得咄咄逼人,还配上了具体的范例和修改前后的对比分析。我立刻在实际工作中尝试了书中的“三明治反馈法”来与一位同事沟通项目延期的问题,效果立竿见影,原本可能引发僵持的谈话,因为有了明确的结构和恰当的措辞,变得非常高效和积极。更让我受益匪浅的是,书中对“职场情绪管理”的论述。我以前总觉得职场上要压抑自己的负面情绪,但这本书却提供了一种更健康的方式:识别情绪的触发点,并将其转化为建设性的行动力。它提倡的不是“假装积极”,而是“正视并转化”,这对我这样容易被小挫折影响心情的人来说,简直是醍醐灌顶。我感觉自己不再是被动地应对工作中的压力,而是开始主动地驾驭自己的职业状态。

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说实话,我一开始对这类“成功指南”是抱有怀疑态度的,总觉得内容会很空洞,但这一本完全颠覆了我的看法。它最吸引我的地方在于那种近乎田野调查般的真实感。作者似乎真的在各种行业、各种公司待过,他对“跨部门协作中的权力动态”的分析,简直是教科书级别的洞察。书中提到,很多项目卡壳不是因为技术问题,而是因为权力边界的模糊不清,并提供了一套“建立临时权力联盟”的实用策略。我曾为一个跨部门项目焦头烂额,各方都在推诿责任,抱着试试看的心态,我运用了书中提到的“明确授权矩阵图”来梳理职责,结果两天内就理顺了卡住的流程。这感觉不像在读一本理论书,更像是在听一个身经百战的前辈在旁边手把手教你“潜规则”背后的逻辑。即便是关于“简历优化”的章节,也别出心裁地提出了“量化成就的黄金比例”,而不是简单地堆砌动词,每一个建议都带着强烈的实操性,让我觉得每翻一页,就为自己的职业生涯打了一次坚实的“补丁”。

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坦白说,市面上太多职场书籍教人如何“争夺资源”或“表现优异”,但这一本却着重探讨了“可持续的职业韧性”——这正是我当前最需要的。它对“建立个人品牌”的论述非常具有颠覆性。作者认为,真正的个人品牌不是你说了什么,而是你“拒绝做什么”。通过清晰地划定自己的专业边界,拒绝那些会稀释你核心竞争力的低价值任务,反而能让你的光芒更加集中和耀眼。书中有一个案例分析了一位技术专家如何通过明确拒绝成为“万金油”角色,最终成功转型为行业内公认的特定领域“唯一的权威”,这个过程的每一步权衡和取舍,作者都分析得丝丝入扣。这让我开始重新审视我过去接下的那些“顺手帮忙”的工作,意识到它们正在分散我的精力。这本书提供了一种“有选择的放弃”的勇气和策略,指导我们如何将有限的精力投入到能产生指数级回报的领域,构建一个不易被替代的、稳固的职场价值体系。

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我是一个非常注重细节的人,这本书在处理那些看似微不足道却能决定成败的“软技能”时,展现了令人耳目一新的高度。比如,关于“会议效率”的部分,它不仅仅是要求大家准时,而是提供了一套完整的“会议设计哲学”。它提出了“无目标,不会议”的原则,并详细指导如何设计一份高效的议程,包括预留“冲突解决缓冲时间”和“下一步行动固化环节”。我试着在我的团队内部推行书中建议的“站立式决策会”模式,将原本拖沓一小时的例会压缩到十五分钟,效率提升了近乎三倍,团队成员的抱怨也明显减少了。更让我感到惊喜的是,书中对“职业倦怠的早期识别”提出了生物学和心理学的双重解释,而不是简单地归咎于“工作太多”。它建议通过监测睡眠质量的变化和对特定任务的厌恶程度来作为预警信号,这比我以往依赖的“感觉累了就休息一下”要科学和具有前瞻性得多。

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这本书的结构安排非常精妙,它没有按照时间线来规划职业发展,而是根据职场中不同阶段会遇到的核心“障碍”来设置章节。我尤其欣赏它对“向上管理”的深度剖析。我们总被教导要努力工作,但如何让你的努力被“看见”并得到有效资源倾斜,才是关键。书中将向上管理细分为“预期管理”、“信息差管理”和“危机预警机制”三个层面。特别是关于“预期管理”,它强调的不是拍马屁,而是要持续、准确地向你的上级汇报项目的进度、风险和所需支持,确保上级永远比你知道得更多,从而在关键决策时,你自然成为他们最信赖的顾问。我过去总担心汇报太多会显得自己无能,但这本书让我明白,适度的、结构化的汇报,恰恰是自信和专业能力的体现。读完这部分,我重新调整了我的周报格式,加入了“待决策事项提请”的固定栏目,效果是,我的主管开始主动在部门会议上引用我的工作成果,这让我对自己的价值有了更清晰的认知。

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后部分略读。

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