具体描述
平衡计分卡BSC为系统性地解决全局性的发展问题提供了完美的方案，被誉为最伟大的管理工具之一；但许多人对它的认识和应用只定位在特定的四个角度。 本书通过新闻故事、图片、中外著名案例等全面阐述BSC的操作原理与应用方法，解释它与战略、执行、企业内部管理及相关管理学科的关系，揭示其精髓是“绩效发展循环系”。书中展示了十个企业、中外政府和公共组织应用BSC的案例，并详尽地列举BSC在全球非企业组织的应用情况，其中十几个本土集团公司、子公司、部门、项目组、岗位的案例，均设计了针对性的BSC，并进行了详尽的解说，作者还以多年顾问的实践顷验解答了BSC设计实施中的重点问题，说明平衡计分卡可促进各类组织、个人、项目的长远发展，它的应用前景将会非常广阔。
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用户评价
坦白说，《BSC平衡计分保证发展》这本书给我带来了前所未有的“体系化”思维训练。在信息爆炸的时代，我们常常被各种零散的知识和方法论所裹挟，却缺乏一种全局观来整合它们。而BSC，作为这本书的核心，正是提供了一个这样强大的整合平台。它就像一个多维度的“诊断仪”，能够从财务、客户、内部流程、学习与成长这四个关键维度，全面地扫描企业的健康状况，并诊断出深层的病灶。我尤其被书中关于“学习与成长”维度如何支撑其他维度的论述所吸引。它不仅仅是将员工培训作为一项支出，而是将其视为企业未来发展的“战略投资”。企业能否持续创新，能否适应市场变化，很大程度上取决于其学习和成长的能力。作者通过大量详实的案例，揭示了那些伟大的企业是如何构建强大的学习型组织，如何鼓励员工大胆尝试、从错误中学习。这让我深刻反思，在我们自己的组织中，是否给予了“学习与成长”足够的重视？是否建立起了有效的知识共享和创新激励机制？这本书让我看到了管理不再是僵化的规则和命令，而是充满活力和智慧的动态过程，而BSC就是支撑这个动态过程的“智慧引擎”。
评分《BSC平衡计分保证发展》这本书，像一位经验丰富的“企业教练”，它不仅教会我如何“赢”，更教会我如何“持续赢”。我过去常常陷入“短期利益”的泥潭，对于企业的长期发展缺乏系统性的规划。BSC的引入，彻底改变了我的思维模式。它强调的“因果关系”链条，让我明白，今天的学习与成长，是明天内部流程优化的基础，是后天客户满意的保障，最终导向长期的财务成功。这种“纵向”和“横向”的战略思维，让我看到了企业发展的内在逻辑和生命周期。我尤其被书中关于“学习与成长”维度如何支撑其他维度的论述所打动。它不再是简单的员工培训，而是企业文化、知识管理、创新机制的系统构建。一个拥有强大学习和成长能力的组织，才能在充满不确定性的未来中保持竞争力。书中对于“组织能力”和“人才发展”的深入探讨，让我认识到，员工的成长，才是企业最宝贵的资产。这本书为我提供了一个全新的“企业发展操作系统”，让我能够更清晰、更有效地规划和执行企业的长期战略。
评分《BSC平衡计分保证发展》这本书，就像一位经验丰富的“企业教练”，它不仅教会我如何“赢”，更教会我如何“持续赢”。我过去常常陷入“短期利益”的泥潭，对于企业的长期发展缺乏系统性的规划。BSC的引入，彻底改变了我的思维模式。它强调的“因果关系”链条，让我明白，今天的学习与成长，是明天内部流程优化的基础，是后天客户满意的保障，最终导向长期的财务成功。这种“纵向”和“横向”的战略思维，让我看到了企业发展的内在逻辑和生命周期。我尤其被书中关于“学习与成长”维度如何支撑其他维度的论述所打动。它不再是简单的员工培训，而是企业文化、知识管理、创新机制的系统构建。一个拥有强大学习和成长能力的组织，才能在充满不确定性的未来中保持竞争力。书中对于“组织能力”和“人才发展”的深入探讨，让我认识到，员工的成长，才是企业最宝贵的资产。这本书为我提供了一个全新的“企业发展操作系统”，让我能够更清晰、更有效地规划和执行企业的长期战略。
评分《BSC平衡计分保证发展》这本书，彻底颠覆了我对“绩效管理”的理解。过去，我习惯于将绩效与财务结果直接挂钩，认为只要财务指标漂亮，企业就是成功的。这本书则让我看到，绩效的背后，是一个相互关联、层层递进的系统。BSC的四个维度，从学习与成长到内部流程，再到客户，最终指向财务，形成了一个完整的绩效生态系统。我尤其被书中对“内部流程”维度的深入剖析所打动。它不仅仅关注效率和成本，更强调流程的创新和优化，以及如何通过流程的改进来提升客户价值。书中对于“运营效率”和“创新能力”如何在内部流程中实现平衡的论述，给我带来了极大的启发。一个企业如果只追求效率而忽略创新，就可能在市场中失去竞争力；如果只追求创新而忽略效率，又可能无法实现商业上的成功。作者通过大量真实案例，展示了如何通过流程的重塑，实现效率与创新的和谐统一。这让我深刻理解到，管理并非一道单选题，而是一道需要多重平衡的复杂命题，而BSC正是解决这道命题的“万能钥匙”。
评分《BSC平衡计分保证发展》这本书，给我带来的不仅仅是知识的更新，更是一种“全局观”的提升。我一直觉得，管理工作是分散的、琐碎的，缺乏一个统一的框架来统揽全局。BSC的出现，就像在我的管理视野中引入了一个“高精度望远镜”，让我能够从宏观层面审视企业的战略执行情况。书中关于“客户”维度的论述，让我深刻理解到，客户并非只是一个简单的交易对象，而是企业价值创造的起点和核心。如何识别客户需求，如何提供超越客户期望的产品和服务，如何建立长期的客户信任，这些都通过BSC的逻辑得到了清晰的阐释。我特别欣赏书中对于“客户忠诚度”和“客户满意度”之间关系的剖析，以及如何通过优化内部流程来同时提升这两项指标。这让我意识到，管理的核心在于“价值创造”，而价值创造的最终体现，就是赢得并留住客户。这本书为我提供了一个系统化的思考框架，让我能够将零散的管理行为，整合到一个统一的战略目标之下，从而提升整体的管理效能。
评分刚翻完《BSC平衡计分保证发展》，合上书页的那一刻，一股难以言喻的震撼涌上心头。它并非一本单纯的管理学教科书，更像是一次深刻的心灵洗礼，一场关于企业运营本质的哲学思辨。我一直以为，管理的核心在于流程的优化、指标的精准，以及成本的控制，但这本书彻底颠覆了我的认知。作者以一种极其宏大又细腻的视角，将企业比作一个生命体，平衡计分卡（BSC）则是这个生命体的心脏，它不仅跳动着经济的脉搏，更传递着战略的基因，维系着组织的健康。我尤其被其中关于“学习与成长”维度的阐述所打动。以往，这部分内容常常被视为可有可无的“软性”投入，但在作者笔下，它却升华为企业最根本的生命力源泉。员工的技能提升、创新文化的孕育、知识管理的系统化，这些不再是简单的培训或激励，而是关乎企业能否在瞬息万变的商业丛林中持续进化的核心竞争力。书中大量的案例分析，从初创科技公司到老牌制造巨头，都生动地诠释了如何在BSC的框架下，将抽象的战略愿景转化为具体的行动和可衡量的成果。每一个案例都仿佛在我眼前真实上演，让我不禁开始反思自己的工作，我所在的组织，是否也在按照BSC的逻辑，有意识地培养这种持续发展的内在动力？这本书让我看到了管理更深层次的含义，它不仅仅关乎“做什么”，更关乎“为何做”以及“如何做得更好”。
评分读完《BSC平衡计分保证发展》，我脑海中关于“管理”的固有认知，被彻底地重塑了。我一直认为，财务指标是衡量企业成败的唯一标准，但这本书却让我看到了更广阔的图景。BSC的四个维度——财务、客户、内部流程、学习与成长——像四个视角，从不同的角度审视企业的健康与发展。尤其是“内部流程”维度的阐述，它不再是简单的效率和成本的堆砌，而是强调流程的创新、优化以及如何通过流程来创造客户价值。书中对于“运营效率”和“创新能力”在内部流程中的平衡，给我带来了极大的启发。一个企业即使拥有再好的战略，如果其内部流程僵化、效率低下，也无法有效落地。而仅仅追求效率，却忽略了创新，又可能使企业在快速变化的市场中被淘汰。作者通过大量真实的案例，展示了如何通过流程的重塑，实现效率与创新的和谐统一。这让我深刻理解到，管理并非一道单选题，而是一道需要多重平衡的复杂命题，而BSC正是解决这道命题的“万能钥匙”。
评分《BSC平衡计分保证发展》这本书，给我带来的最大改变，是从“被动响应”到“主动引领”。在读这本书之前，我常常是被市场牵着鼻子走，企业的发展也更多是应对外部变化。BSC的引入，让我看到了企业自身可以成为“引领者”的力量。它提供了一个系统化的框架，帮助企业将抽象的战略愿景，转化为可执行的行动和可衡量的目标。我尤其被书中关于“学习与成长”维度的阐述所打动。它不再是将员工培训作为一项成本，而是将其视为企业未来发展的“战略投资”。企业能否持续创新，能否适应市场变化，很大程度上取决于其学习和成长的能力。作者通过大量详实的案例，揭示了那些伟大的企业是如何构建强大的学习型组织，如何鼓励员工大胆尝试、从错误中学习。这让我深刻反思，在我们自己的组织中，是否给予了“学习与成长”足够的重视？是否建立起了有效的知识共享和创新激励机制？这本书让我看到了管理更深层次的含义，它不仅仅关乎“做什么”，更关乎“为何做”以及“如何做得更好”。
评分《BSC平衡计分保证发展》给我的最大启发，在于它如何将看似杂乱无章的企业活动，串联成一条清晰、有力的战略主线。过去，我总觉得企业的各个部门、各个项目之间常常是孤立的，甚至相互掣肘，沟通成本高昂。这本书则像一位高明的指挥家，用BSC这套精妙的乐谱，将所有“乐器”协调一致，奏响宏伟的企业乐章。它强调的“因果关系”链条，从学习成长到内部流程，再到客户满意，最终导向财务绩效，这种层层递进的逻辑，让我豁然开朗。原来，客户的忠诚度并非凭空而来，而是源于优质的内部流程；而优质的内部流程，则离不开员工持续的学习与成长。这种“由内而外”的视角，是许多传统管理模式所忽略的。我特别欣赏书中对“内部流程”维度的深入剖析，它不仅仅关注效率和成本，更强调流程的创新和优化，以及如何通过流程的改进来提升客户价值。比如，书中提到的一个关于客户服务流程再造的案例，通过缩短响应时间、提升问题解决率，不仅赢得了客户的口碑，更带来了可观的销售增长。这让我意识到，流程的优化并非简单的“减法”，而是“加法”和“乘法”的结合，它能够放大企业的价值创造能力。阅读这本书，就像获得了一张企业运营的“藏宝图”，指引着我们去发掘那些被忽视的、能够带来长期价值的宝藏。
评分《BSC平衡计分保证发展》这本书，让我从一个“执行者”的角色，晋升为一名“战略思考者”。在此之前，我习惯于将管理视为一项项具体任务的分解和执行，对于“为什么要做”的思考往往是模糊的。这本书通过BSC的框架，清晰地勾勒出了企业战略的完整蓝图，并指引我们如何将抽象的战略目标，转化为可执行的行动和可衡量的指标。我尤其对书中关于“客户”维度的深入分析印象深刻。它不再仅仅将客户视为收入的来源，而是将其视为企业战略的起点和终点。如何理解客户需求，如何创造客户价值，如何建立长期的客户关系，这些都通过BSC的视角得到了系统性的阐释。书中提到的“客户满意度”和“客户忠诚度”之间的差异，以及如何通过优化内部流程来提升这两项指标，给我留下了深刻的印象。这让我意识到，真正的管理，是能够真正理解并满足客户需求，从而实现企业与客户的双赢。这本书就像一本“企业导航仪”，指引着我在复杂的商业环境中，找到正确的方向，并高效地抵达目标。
评分与平衡轮可以参照
评分讲了很多不是套话的话，特别是P111的平衡计分卡理论的隐含假设是企业没有拖后腿的点。这个最说明问题，也展现了这个管理理论的局限性，并提醒使用者在使用时应该特别注意的东西。就是先拔掉那些“拖后腿”的点。就这一页，这本书也是值得翻翻的了。比那些写套话的书，强多啦！ 还有P179，战略地图的用法；P136，职能部门的平衡计分卡设计，都是亮点。
评分与平衡轮可以参照
评分不是很喜欢这个书，道理讲的不明白不说，而且用了一些不介实际的例子，而且里面广告成份过多。
评分讲了很多不是套话的话，特别是P111的平衡计分卡理论的隐含假设是企业没有拖后腿的点。这个最说明问题，也展现了这个管理理论的局限性，并提醒使用者在使用时应该特别注意的东西。就是先拔掉那些“拖后腿”的点。就这一页，这本书也是值得翻翻的了。比那些写套话的书，强多啦！ 还有P179，战略地图的用法；P136，职能部门的平衡计分卡设计，都是亮点。
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