长期以来，许多中外学者从不同研究角度出发，对管理做出了不同的解释。本书采用美国管理学家孔茨的观点，对管理的定义概括为：管理就是设计和保持一种良好环境，使同别人一起或通过别人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这个过程中管理者在其中发生作用，就是管理者的职能，也就是通常所说的管理职能。对管理的职能，国外有多种划分方法，结合我国管理活动的实践，根据美国管理学家孔茨的观点，这些职能可概括为计划、组织、人
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