本書分為十二編，即物業公司的基本運營文書與製度、物業管理招、投標文書與製度、物業公司的財務管理文書與製度、物業管理公司人力資源管理文書與製度、物業管理公司文書、檔案及圖書管理製度、物業管理公司辦公綜閤管理製度、物業公司的後勤管理製度、管理區內公共區域管理必備文書與製度、安全消防管理文書與製度、物業管理閤同與契約、設備及房屋維修管理製度、物業管理的服務質量控製與評估文書及製度、主要參考文獻等詳細內容。
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