Microsoft WordExcel在文秘与行政办公中的应用(附光盘) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国青年出版社

作者:王晓君

出品人:

页数:388

译者:

出版时间:2003-5-1

价格:39.80

装帧:平装（带盘）

isbn号码:9787500651567

丛书系列:

图书标签:

• Word
• Excel
• 文秘
• 行政办公
• 办公软件
• Microsoft Office
• 办公技巧
• 效率提升
• 实务
• 光盘
• 教程

办公技能精进：现代文秘与行政实务手册 面向人群： 职场新人、行政文员、办公室主任、人力资源助理、以及所有希望系统提升办公自动化技能和行政管理能力的专业人士。 内容概述： 本书旨在为现代办公环境下的文秘与行政人员提供一套全面、实用的操作指南和理论框架。我们深知，在信息爆炸和数字化转型的时代，高效能的行政支持是保障企业顺畅运营的关键。因此，本书聚焦于非特定软件应用的通用技能、流程优化、沟通技巧以及行政管理的核心原则，帮助读者构建坚实的职业基础。全书内容紧密围绕“效率、规范、沟通、管理”四大支柱展开，力求做到理论与实践的完美结合。 第一部分：现代文秘的职业素养与角色定位 (约300字) 本部分首先探讨了新时代文秘和行政人员的角色转变。不再是简单的文件收发和会议记录者，现代文秘是组织内部的信息枢纽、时间管理者和文化推动者。我们将详细解析优秀文秘应具备的核心素养，包括职业道德、时间管理原则（如四象限法则的应用）、信息安全意识以及危机处理的初步预案。 高效的时间管理： 介绍如何利用优先级矩阵梳理日常任务，有效区分“紧急”与“重要”。探讨日程安排的艺术，如何为领导和团队规划合理的缓冲时间，避免日程冲突。 职业形象塑造： 讨论跨部门、跨层级的专业沟通形象，包括邮件措辞的规范性、电话应答的礼仪，以及在正式场合代表部门的得体举止。 组织架构与职能认知： 帮助读者理解自身在企业整体结构中的位置，明确行政支持的边界与合作范围，建立清晰的SOP（标准操作程序）意识。 第二部分：行政流程的规范化与优化 (约450字) 行政工作涉及的流程繁多且重复性高，优化这些流程是提升整体工作效率的关键。本部分将深入讲解流程分析的基础方法论，并侧重于无纸化办公环境下的文档管理与归档策略。 文件与档案管理： 详细阐述文件生命周期的管理原则——从草拟、审批、分发到最终归档的全过程控制。探讨物理档案与电子档案的整合策略，强调检索效率和合规性。重点介绍如何建立易于维护、权限分明的电子文件夹结构，避免“信息孤岛”。 会议组织与纪要撰写： 强调会议的“会前准备（议程设计与物料准备）”、“会中控制（时间把控与氛围引导）”和“会后跟进（纪要的精准、及时分发与任务追踪）”。介绍非软件依赖的纪要模板设计，确保关键决策点和行动项清晰无歧义。 采购与资产管理基础： 讲解小额物资采购的询价、比价、审批流程建立，以及固定资产台账的维护规范。强调预算控制意识在日常行政工作中的重要性。 差旅与费用报销管理： 构建标准化的差旅申请与费用报销流程，确保流程的透明性和审批效率，同时关注合规风险的防范。 第三部分：高效的跨部门沟通与协调技巧 (约400字) 行政人员是连接各个部门的桥梁，沟通能力是其核心竞争力。本部分侧重于人际交往中的策略与技巧，而非具体软件的快捷键。 向上沟通的艺术： 如何清晰、简洁地向上级汇报工作进展、风险预警和提供决策建议。强调“结果导向”的汇报思维，提供解决方案而非仅仅提出问题。 横向协调的艺术： 面对不同部门间的需求冲突时，如何运用中立和专业的方式进行协调斡旋。学习“换位思考”技巧，理解其他部门的工作目标，达成互利共赢的合作方案。 冲突化解与情绪管理： 教授基本的非暴力沟通模型，如何在压力下保持专业和冷静。探讨处理来自内部客户（其他员工）投诉和负面反馈的有效策略。 书面沟通的严谨性： 深入分析公文写作的基础要素，如公文的语体、结构和格式要求（不涉及特定文字处理软件的格式设置），确保发出的每一份内部通知都具有权威性和准确性。 第四部分：行政支持的现代化思维与持续改进 (约350字) 本部分着眼于未来趋势，引导读者从执行者转变为流程优化者。 基础数据分析与报告撰写： 介绍如何收集、整理行政运营中的基础数据（如办公用品消耗率、会议效率得分等），并将其转化为有洞察力的月度或季度行政运营报告。强调数据可视化（概念层面，非工具层面）的重要性。 供应商关系管理（SRM）基础： 如何评估和筛选外部服务供应商（如保洁、安保、办公设备维护），建立长期、互信的合作关系，确保服务质量的稳定性。 突发事件应急预案（基础版）： 针对常见办公室突发事件（如断电、小型设备故障、人员紧急疏散等）的快速响应流程设计，确保行政部门能在第一时间提供有效支持。 职业发展路径规划： 结合行政管理经验，探讨向运营管理、项目协调或人力资源等方向发展的潜在路径，鼓励终身学习，持续提升通用管理能力。 结语： 本书提供的是一套关于“如何思考、如何组织、如何沟通”的通用方法论。掌握这些基础和规范，读者将能灵活应对各种办公软件环境的变化，真正成为组织中不可或缺的高效能行政专家。

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