顧客決定成敗 在線電子書 圖書標籤: 管理 顧客決定成敗 競爭 互聯網 颱灣
發表於2024-12-24
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成事在人!
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評分介紹瞭google,ebay以及Yahoo,三傢的公司CEO,以及這三傢公司對顧客的重視
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《顧客決定成敗》內容簡介:隻提供顧客需要的,以快速、準確來服務使用者,不強銷使用者設興趣的産品或服務,進而贏得使用者的關注及信賴。讓顧客自己做主,傾聽客戶,讓市的供需雙方自行決定交易,顧客是其經營模式的核心,使參與者發揮強大的力量,企業的業務及利潤自然源源而來。按顧客的要求改變自己,市場瞬息萬變,顧客需求也在不斷變化。洞悉顧客需求,按顧客需求調整自己,惟有如此,企業方可永續經營。
《顧客決定成敗》絕大部分資料係取材自網絡上的公開資訊。作者運用經營管理的觀念架構,將這些素材整理成前後連貫、完整有係統,而且具有高度可讀性的故事。此一特色至少凸顯兩項事實:第一,網絡上的確有取之不盡,用之不竭的資訊,能否善加運用,視使用者能否有效搜索及整閤;第二,作者擁有一流的整閤功力,能將來源如此龐雜的資料,鋪陳為引人入勝、不見斧鑿痕跡的完整報導,著實令人敬佩。
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