《QBQ问题背后的问题》讲述了在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
具体描述
读后感
很薄的一本小册子，我用了一个星期的时间，反复的读了三遍。读的过程中，以往的情景如同电影回放，深有感触。 1.态度 《QBQ》阐述的核心即为负责任、努力行动使结果变得更积极的态度----提高个人意识即是解决所有问题的核心。 作者用了39个小故事，从不同的切...
评分个人觉得这本书主要核心说的是个人担当的问题。其中最喜欢的就是：不试图改变别人。 这点不仅在工作中，不要以自己的逻辑思维想法去改变别人，要求别人按照自己的想法去做。其实在生活中也是一样，不要要求另一半按照自己的想法，自己的习惯，自己的模式去处人与事。那他们就不...
评分最近反复读了两遍。本书是在一次公司组织的培训中，台籍培训讲师强烈推荐的图书。收获有以下几点： 1、QBQ的原则：什么、如何；我；行动。 2、QBQ的本质：个人担当（与日本精益生产中阐述的担当精神相仿）。 3、提炼一：摔角比赛要击败自己、裁判和对手。新观点是击败裁判。 4...
评分顾客要健怡可乐，可我们餐厅恰好没有，怎么办？出去买！换来的是顾客的满意。这个waiter 成功了。工作中，生活中，帮助需要帮助的人，与别人为便，这不光是工作态度，更重要的是生活态度。社会需要有责任意识的人。工作中需要有责任意识的员工。
评分用户评价
适合于员工培训
评分可能觉得作者的观点都属于老生重谈，所以我尽量以不同的角色重复阅读每一章。得到的结果完全不一样。
评分管理学，读者缺乏实践的话就很难有共鸣
评分QBQ原则：①以“什么”“该如何”形成问句，而不是“为什么”“什么时候”“谁”；②包含“我”字在内，而不是“他们”“我们”“你”“你们”；③将焦点放在行动上。
评分槽点无数。每一篇都在练习我的反驳能力∩_,∩。培训真是醉了。
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