具体描述
为满足高等学校管理课程教学需要，重新修订了《管理学教程》这部教材。首先，在基本保持原书内容框架的前提下，对部分章节和内容进行了适当的补充和修改，尤其是补充了当前管理学研究中的热点问题；其次，新版教材各章的思考题做了适当调整，并给出参考答案，同时增加了案例分析；最后，该教材配有光盘，光盘内容包括精心制作的教学课件和150道自测题及参考答案。所有这些都将为教师教学、学生学习带来方便。
《项目管理实践指南：从理论到落地》 内容提要： 本书深入剖析了现代项目管理的复杂性与实践操作，旨在为各行业管理者和项目团队提供一套系统、可操作的知识体系与工具箱。我们聚焦于项目生命周期中各个关键阶段的挑战与应对策略，强调理论指导与实战经验的完美结合。全书内容涵盖了从项目发起、规划、执行、监控到收尾的全过程，特别侧重于敏捷（Agile）、混合式（Hybrid）等新兴管理模式在传统项目环境中的有效融合与应用。 第一章：项目管理基石与思维重塑 本章首先界定了现代项目管理的核心概念及其在企业战略实现中的关键作用。我们探讨了项目经理应具备的关键素质，不仅仅是技术能力，更包括领导力、沟通协调能力和风险预见性。通过分析多个行业失败与成功的案例，阐明了“项目思维”如何转变传统的职能导向管理模式，实现跨部门资源的有效整合与目标对齐。 项目与运营的区别与联系： 深入剖析项目作为临时性工作的独特属性，以及如何确保项目成果能够平稳过渡到日常运营，实现价值最大化。 利益相关者分析与期望管理： 介绍系统化的利益相关者识别方法（如权力/利益矩阵），并提供一套成熟的沟通策略，以应对不同群体的复杂且可能冲突的需求。 组织环境对项目的影响： 讨论组织文化、治理结构（如项目管理办公室PMO）对项目成功率的决定性影响，并提供建立高效项目治理框架的指导。 第二章：项目章程与范围的精确界定 范围是项目成功的生命线。本章详细阐述了如何从模糊的业务需求中提炼出清晰、可衡量、可执行的项目范围。 需求获取与分析： 介绍访谈法、焦点小组、原型设计等多种需求采集技术，重点讲解如何使用需求跟踪矩阵（RTM）确保所有需求都有明确的来源和验证标准。 制定项目章程： 强调项目章程的战略意义，它不仅是授权文件，更是项目愿景的灯塔。提供高可用性的章程模板与撰写要点。 工作分解结构（WBS）的构建： 详细讲解如何自上而下地分解项目至可交付成果层面，确保“100% 规则”的遵守，为后续的进度与成本估算打下坚实基础。 第三章：时间与进度的科学管理 时间管理是项目管理的核心挑战之一。本章提供了多种工具和技术，帮助管理者精确规划、合理安排并有效控制项目进度。 活动排序与依赖关系识别： 区分强制性、自愿性、外部依赖，并利用网络图技术（如AOA/AON）清晰展示任务流程。 关键路径法（CPM）与浮动时间分析： 深入解析如何计算关键路径，识别出对项目最终交付日期具有决定性影响的任务链，并解释总浮动与自由浮动在资源调配中的应用。 进度压缩技术： 探讨赶工（Crashing）和快速跟进（Fast Tracking）的成本效益分析，指导项目经理如何在时间和资源限制下做出最优决策。 第四章：成本估算与预算控制的精细化 成本管理要求精确的预测和严格的执行监控。本章侧重于提升估算的准确性并建立有效的成本控制体系。 估算技术对比： 对比类比估算、参数估算、三点估算（PERT）和自下而上估算的适用场景和精度差异。 成本基准的建立： 如何将范围和进度转化为预算基线，并明确区分绩效测量基线（PMB）与管理储备。 挣值管理（EVM）实战应用： 详细演示如何计算计划值（PV）、实际成本（AC）和挣值（EV），并通过进度偏差（SV）、成本偏差（CV）及绩效指数（SPI/CPI）实时诊断项目健康状况，预测完工尚需估算（ETC）。 第五章：质量保证与持续改进 质量管理不仅仅是检验产品，更是一个贯穿始终的预防过程。本章聚焦于如何建立一个注重预防而非仅仅是检查的质量文化。 质量规划与标准制定： 如何根据客户需求定义可接受的质量标准和度量指标（KQM）。 质量保证（QA）与质量控制（QC）： 阐述过程改进（QA）与产品检验（QC）的不同侧重点，并介绍过程审核、统计过程控制图在预防缺陷中的应用。 PDCA循环在项目中的应用： 将戴明环（Plan-Do-Check-Act）融入项目迭代和收尾阶段，确保经验教训的固化。 第六章：风险管理的能动性：从规避到利用 风险不再是必须消除的负面因素，而是需要主动识别和利用的潜在机遇。本章提供了一套主动式风险管理框架。 风险识别与定性/定量分析： 使用头脑风暴、德尔菲法等识别风险，并利用概率和影响矩阵进行定性排序，以及必要时的决策树分析进行定量评估。 风险应对策略的制定： 详细讲解正面风险（机会）的开拓、提高、分享策略，以及负面风险（威胁）的规避、转移、减轻策略。 风险登记册的维护与监控： 强调风险监控是持续性的工作，而非一次性活动，确保已实施的应对措施持续有效。 第七章：敏捷与混合式项目实施的桥梁 面对快速变化的市场环境，传统的瀑布模型已无法完全适应所有场景。本章专门探讨敏捷原则如何落地，以及如何将敏捷与预测型方法有效结合。 Scrum框架深度解析： 详述Scrum的三个角色、五个事件（Sprint、计划会议、每日站会、评审会、回顾会）和三个工件（Product Backlog、Sprint Backlog、Increment）。 看板（Kanban）的可视化管理： 介绍如何利用看板限制在制品（WIP），优化工作流程，特别适用于维护、支持或持续交付的项目。 混合模式下的集成挑战： 讨论在既有合同约束和正式报告要求下，如何巧妙地将迭代开发与阶段性里程碑相结合，实现效率与可控性的平衡。 第八章：沟通、团队协作与冲突解决 项目成功往往是沟通成功的体现。本章聚焦于“人”的管理，构建高效能的项目团队。 沟通规划与信息分发矩阵： 确定“谁需要知道什么、何时知道、以何种方式知道”，并针对不同受众定制信息深度。 团队发展阶段模型： 应用塔克曼（Tuckman）模型（形成、震荡、规范、执行、解散）来理解和引导团队成长，并学习如何在高压下激发团队潜力。 谈判与冲突管理： 提供结构化的冲突解决技巧，区分任务冲突与人际冲突，并教授如何通过“赢-赢”（Win-Win）谈判策略达成共识。 第九章：采购管理与合同的有效履行 对于涉及外部供应商的项目，采购管理至关重要。本章侧重于从需求到验收的全生命周期管理。 采购策略的选择： 辨析固定总价、成本补偿、时间与材料合同的风险分配机制及其适用性。 卖方选择与评估： 如何设计有竞争力的建议请求（RFP）和评估准则，确保选择最佳合作伙伴。 合同管理与变更控制： 重点讲解合同执行过程中的变更请求处理流程，确保供应商按合同要求交付，并进行规范的验收流程。 第十章：项目收尾与知识资产化 草率的收尾是项目价值流失的主要原因。本章指导项目经理如何规范、彻底地结束项目，并将经验沉淀为组织资产。 行政收尾与合同收尾： 确保所有财务结算、法律文件签署和合同义务履行完毕。 经验教训（Lessons Learned）的系统获取： 建立一个鼓励坦诚反馈的机制，识别项目中的成功做法与需要改进的流程，并确保这些信息能被存储到知识库中。 最终交付物移交与团队解散： 平稳地将项目成果移交给运维团队，并以积极的方式对团队成员进行认可与职业发展指导。 本书特色： 案例驱动： 穿插大量的实际工作场景模拟与跨行业（IT、工程、金融服务）案例分析。 工具箱丰富： 提供了可直接导入工作表的模板、清单和决策树模型。 强调实践： 内容设计遵循“做什么”和“如何做”相结合的原则，力求将复杂的管理理论转化为日常可执行的步骤。
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