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目录信息
1.1 引言 1
1.2 好的与不好的设计 2
1.2.1 设计什么 3
1.3 交互设计是什么 4
1.3.1 交互设计的组成 5
1.3.2 跨学科小组协作 7
1.3.3 商业中的交互设计 8
1.4 交互设计过程涉及的内容 9
1.5 交互设计的目标 10
1.5.1 可用性目标 10
1.5.2 用户体验目标 13
1.6 再论可用性：设计与可用性原则 15
1.6.1 启发式原则和可用性原则 19
作业 20
小结 21
阅读材料 22
第2章 理解与概念化交互 26
2.1 引言 26
2.2 理解问题空间 26
.2.3 概念模型 29
2.3.1 基于活动的概念模型 30
2.3.2 基于对象的概念模型 37
2.3.3 概念模型的混合搭配 39
2.4 界面比拟 39
2.5 交互范型 43
2.6 从概念模型到实际设计 46
作业 48
小结 49
阅读材料 49
第3章 理解用户 52
3.1 引言 52
3.2 认知是什么 52
3.3 把物理世界中的知识应用到数字世界中 64
3.4 认知的概念框架 65
3.4.1 思维模型 65
3.4.2 信息处理 68
3.4.3 外部认知 70
3.5 指导设计：从理论到实践 72
作业 73
小结 74
阅读材料 74
第4章 设计协作与通信 75
4.1 引言 75
4.2 协作和通信中的社会机制 75
4.2.1 对话机制 76
4.2.2 设计支持对话的协作技术 78
4.2.3 协调机制 84
4.2.4 设计支持协调的协作技术 86
4.2.5 感知机制 88
4.2.6 设计支持感知的协作技术 89
4.3 协作和通信的现场研究 91
4.4 概念框架 91
4.4.1 言语/动作框架 92
4.4.2 分布式认知 94
作业 96
小结 97
阅读材料 97
第5章 理解界面如何影响用户 100
5.1 引言 100
5.2 情感因素是什么 100
5.3 富有表现力的界面 101
5.4 用户的挫折感 104
5.4.1 用户挫折感的处理方法 108
5.5 讨论：“拟人化”在交互设计中的应用 108
5.6 虚拟人物：代理 111
5.6.1 代理的种类 111
5.6.2 一般设计问题 113
作业 114
小结 115
阅读材料 115
第6章 交互设计的过程 117
6.1 引言 117
6.2 交互设计的内容 117
6.2.1 交互设计的4个基本活动 119
6.2.2 交互设计过程的3个关键特征 120
6.3 若干实践问题 120
6.3.1 谁是用户 121
6.3.2 什么是“需要” 122
6.3.3 如何提出候选设计方案 122
6.3.4 如何选择候选设计方案 127
6.4 生命周期模型：各种活动之间的关系 129
6.4.1 交互设计的简单生命周期模型 131
6.4.2 软件工程中的生命周期模型 132
6.4.3 hci中的生命周期模型 136
作业 139
小结 140
阅读材料 140
第7章 标识需要和建立需求 143
7.1 引言 143
7.2 什么、如何、为什么 143
7.2.1 需求活动的目标 143
7.2.2 如何达到目标 144
7.2.3 需求的重要性 144
7.2.4 为什么要建立需求 144
7.3 需求是什么 145
7.3.1 需求的不同类型 145
7.4 数据搜集 148
7.4.1 数据搜集技术 149
7.4.2 数据搜集技术的选用 151
7.4.3 基本的数据搜集指南 153
7.5 数据的解释与分析 154
7.6 任务描述 157
7.6.1 场景 157
7.6.2 用例 159
7.6.3 基本用例 162
7.7 任务分析 163
7.7.1 层次化任务分析 163
作业 165
小结 166
阅读材料 166
第8章 设计、制作原型和构建 170
8.1 引言 170
8.2 制作原型和构建 171
8.2.1 原型是什么 171
8.2.2 为什么要制作原型 171
8.2.3 低保真原型 172
8.2.4 高保真原型 174
8.2.5 原型的折衷 175
8.2.6 构建：由设计到实现 176
8.3 概念设计：从需求至初步设计 177
8.3.1 开发概念模型的3个问题 179
8.3.2 扩充概念模型 182
8.3.3 在概念设计中使用场景 183
8.3.4 在概念设计中使用原型 185
8.4 物理设计：具体化 187
8.4.1 物理设计指南 188
8.4.2 不同类型的构件 189
8.5 支持工具 194
作业 196
小结 196
阅读材料 196
第9章 以用户为中心的交互设计 198
9.1 引言 198
9.2 用户参与设计的重要性 198
9.2.1 用户参与的不同形式 199
9.3 什么是以用户为中心的方法 202
9.4 理解用户的工作：现场研究法 203
9.4.1 一致性方法 207
9.4.2 上下文相关设计 209
9.5 让用户参与设计：参与式设计 216
9.5.1 pictive 217
9.5.2 card 218
作业 219
小结 220
阅读材料 221
第10章 评估入门 224
10.1 引言 224
10.2 关于评估 225
10.2.1 评估什么 225
10.2.2 为什么要评估 225
10.2.3 何时评估 228
10.3 案例研究：hutchworld 229
10.3.1 早期设计构思 229
10.3.2 测试过程 231
10.3.3 再测试 235
10.3.4 未来的评估 236
10.4 讨论 237
作业 237
小结 238
阅读材料 238
第11章 评估框架 239
11.1 引言 239
11.2 评估范型和技术 239
11.2.1 评估范型 240
11.2.2 评估技术 243
11.3 评估框架：decide 245
11.3.1 确定目标 245
11.3.2 发掘问题 245
11.3.3 选择评估范型和技术 245
11.3.4 标识实际问题 246
11.3.5 处理道德问题 247
11.3.6 评估、解释并表示数据 249
11.4 小规模试验 250
作业 250
小结 250
阅读材料 251
第12章 观察用户 252
12.1 引言 252
12.2 目标、问题和范型 252
12.2.1 观察什么、何时观察 253
12.2.2 观察方法 254
12.3 如何观察 255
12.3.1 受控环境下的观察 255
12.3.2 实地观察 258
12.3.3 参与式观察和现场观察 259
12.4 数据搜集 262
12.4.1 笔记加照相 262
12.4.2 录音加照相 262
12.4.3 摄像 262
12.5 间接观察：追踪用户的活动 264
12.5.1 日志 264
12.5.2 交互记录 264
12.6 分析、解释和表示数据 265
12.6.1 定性分析：描述 266
12.6.2 定性分析：分类 267
12.6.3 定量分析 268
12.6.4 把结果反馈至设计 269
作业 269
小结 269
阅读材料 270
第13章 询问用户和专家 273
13.1 引言 273
13.2 询问用户：访谈 273
13.2.1 设计问题和计划访谈 274
13.2.2 非结构化访谈 274
13.2.3 结构化访谈 276
13.2.4 半结构化访谈 276
13.2.5 集体访谈 278
13.2.6 其他形式的访谈 278
13.2.7 数据分析与解释 279
13.3 询问用户：问卷调查 279
13.3.1 设计调查问卷 279
13.3.2 问题和回答格式 280
13.3.3 管理问卷调查 283
13.3.4 在线问卷调查 284
13.3.5 分析调查数据 286
13.4 询问专家：检查 286
13.4.1 启发式评价 286
13.4.2 如何进行启发式评价 288
13.4.3 网站设计的启发式评价 289
13.4.4 其他设备的启发式评价 295
13.5 询问专家：走查 295
13.5.1 认知走查 296
13.5.2 协作走查 297
作业 298
小结 298
阅读材料 299
第14章 用户测试与预测模型 301
14.1 引言 301
14.2 用户测试 301
14.2.1 测试medlineplus 303
14.3 如何进行用户测试 307
14.3.1 明确目标、设计问题 308
14.3.2 选择范型和技术 308
14.3.3 标识实际问题：设计典型任务 308
14.3.4 标识实际问题：选择典型用户 308
14.3.5 标识实际问题：布置测试环境 309
14.3.6 标识实际问题：计划测试过程 310
14.3.7 处理道德问题 310
14.3.8 评估、分析及表示数据 311
14.4 实验 311
14.4.1 变量与实验情形 311
14.4.2 如何安排参与者 312
14.4.3 其他实际问题 313
14.4.4 数据搜集及分析 313
14.5 预测模型 314
14.5.1 goms模型 314
14.5.2 击键层次模型 315
14.5.3 goms的长处与局限 318
14.5.4 fitt定律 318
作业 319
小结 319
阅读材料 320
第15章 通信与咨询系统的设计与评估 323
15.1 引言 323
15.2 关键问题 323
15.3 设计移动通信设备 324
15.3.1 背景 324
15.3.2 诺基亚的开发方法 325
15.3.3 飞利浦的开发方法 331
15.4 大型交互式电话应答系统的重设计 337
15.4.1 背景 338
15.4.2 重设计 338
小结 341
阅读材料 341
作者的话 343
参考文献 345
· · · · · · (收起)
读后感
可以试试这样的读书顺序： Chapter 1: What is interaction design? Chapter 9: The Process of Interaction Design Chapter 7: Data Gathering Chapter 8: Data Analysis, Interpretation and Presentation Chapter 10: Establishing Requirements Chapter 6: Interfaces Cha...
评分 评分设计用于支持人们日常工作、生活的交互式产品。具体说就是关于创建新的用户体验的问题，其目的是增强和扩充人们工作、通信以及交互的方式。 第一章，交互设计简介：从用户角度而言，交互设计就是关于开发易用、有效而且令人愉悦的交互式产品。 需要考虑：谁将使用它以及它将...
用户评价
我是一名自由职业者，经常需要快速进入新的项目领域，对工具和方法论的快速掌握是生存之道。《交互设计》这本书的“工具箱”功能实在太强大了。我特别喜欢它在介绍“原型设计层级”时所做的细致区分，从低保真草图到高保真可交互原型，每种模型适用的阶段和目的讲解得一清二楚。我以前总是在低效地使用高保真原型来验证早期概念，这本书帮我纠正了这种资源浪费的习惯。书中关于如何高效组织设计文档和进行设计评审的部分，简直是我工作流的救星。它提供了一套清晰的沟通框架，让原本常常陷入主观争论的设计会议变得有迹可循、有据可依。书中提到的一种“用户故事映射”技巧，我立刻应用到了我上周的一个复杂SaaS产品需求梳理中，极大地加速了我们团队对核心用户流程的对齐速度。这本书的语言风格极其务实，没有华丽的辞藻，每一个句子似乎都指向一个可操作的步骤或一个必须考虑的维度。对于追求效率和结果导向的设计师来说，这本书的价值是立竿见影的。
评分我是一个有着多年软件开发经验的工程师，转岗做产品经理后，最大的困惑就是如何真正从“技术实现”的思维跳脱出来，进入到“用户体验”的逻辑中。坦白说，市面上很多关于用户体验的书籍，要么过于学术化，充斥着晦涩难懂的心理学名词，要么就是浮于表面，只教些光鲜亮丽的视觉技巧。《交互设计》这本书，恰恰填补了这种空缺。它没有回避交互设计背后的逻辑推导，而是以一种近乎工程化的严谨态度，系统地拆解了人机交互的各个层面。书中关于“反馈机制设计”的论述尤其精彩，它不再仅仅谈论“按钮变色”这种表层现象，而是深入探讨了不同类型反馈（即时反馈、延迟反馈、预防性反馈）如何影响用户对系统可靠性的感知。我个人最欣赏的是，作者在讨论“可用性启发式”时，并没有将它们视为不可撼动的教条，而是引导读者思考在特定情境下，哪些原则需要被权衡或优先处理。这种辩证性的思维方式，对我这种习惯了非黑即白编程逻辑的人来说，是耳目一新的思维冲击。看完这本书，我感觉自己看待界面的方式不再仅仅是“功能是否实现”，而是开始关注“功能实现的过程是否顺畅且令人愉悦”。
评分说实话，刚开始我对这本书抱有很高的期望，毕竟“交互设计”这个领域的热度居高不下。但读完之后，我的感受是复杂且微妙的。它确实覆盖了大量的经典理论框架，从信息架构到可用性测试的流程，无一不全。但问题在于，它似乎更像是一本“教科书的精炼版”，而不是一本能带来颠覆性创新的“思想之书”。内容组织上非常工整，每一章的结构都类似，先定义、后阐述、再举例，这对于系统学习者来说无疑是高效的，但对于寻求突破的资深设计师来说，可能会觉得有些“按部就班”。我特别留意了关于“情感化设计”的部分，感觉这部分的处理相对保守，更多是引用了经典案例，而不是提出作者自己独特、鲜活的见解。它像是一位非常优秀的导师，确保你不会犯任何低级错误，能扎实地走完行业标准流程，但你可能无法从中直接汲取到那种能让你“豁然开朗”的灵感火花。总而言之，它是一本非常可靠的基石读物，但若想超越基石，这本书提供的“材料”需要你用自己独特的设计语言去重新砌筑。
评分这本《交互设计》简直是为我这种刚踏入数字产品设计领域的新手量身定做的“入门圣经”。我记得我拿到书的时候，第一感觉是它那厚实的分量，但翻开后，那些复杂的术语和理论竟然被讲解得如此清晰易懂。尤其让我印象深刻的是书中对“用户旅程图”的剖析，它不是简单地罗列步骤，而是通过生动的案例，展示了如何像侦探一样去追踪用户在产品中的每一步思考和感受。我试着将书中学到的“心智模型匹配”原则应用到我正在做的个人项目上，结果发现原本令人头疼的导航结构一下子变得直观多了。作者显然非常注重实践性，书中穿插了大量的“设计陷阱”和“如何避免”的分析，这比单纯的学习理论要有效得多。比如，关于表单设计的章节，它详细分析了哪些微小的改动能极大地降低用户的填写负担，读完之后，我再看任何一个APP的注册页面，都会不自觉地进行批判性审视。这书给我的感觉是，它不仅仅教我“怎么做”，更重要的是教会我“为什么这么做”，从根本上提升了我对设计决策的理解深度。我甚至觉得，这本书应该放在所有设计工具软件的旁边，随时翻阅，它就像是一位经验丰富的老设计师在我耳边进行一对一的辅导。
评分这本书的阅读体验，如同置身于一个光线充足、布局合理的博物馆，所有的展品都被井然有序地陈列出来，等待你去欣赏和解读。它最成功的地方在于构建了一个宏大的、全面的“交互设计生态图景”。它不局限于屏幕界面的设计，而是将触角延伸到了物理世界中的交互体验，比如对环境反馈和多模态交互的探讨，这让作为读者的我意识到，我们所做的工作远比想象中要宽泛。书中对“认知负荷理论”的阐释极其精妙，它用非常形象的比喻，比如“心智带宽”的概念，帮助我理解为什么一个优秀的界面设计能够“隐形”，因为它没有占用用户宝贵的思考资源。尽管内容详实，但作者在组织结构上展现了极高的智慧，总能将看似分散的知识点串联成一个有机的整体，让你在阅读到后半部分时，能清晰地看到前面所学知识是如何共同支撑起一个复杂的设计系统的。这本书带来的不是瞬间的顿悟，而是渐进的、结构化的知识积累，它培养的是一种看待世界万物皆可被“设计”的视角和能力。
评分有点太老了，但观点还不错。 交互设计入门书
评分交互设计
评分教材用书
评分有点太老了，但观点还不错。 交互设计入门书
评分翻译！太！差！了！我都觉得差可想而知它的翻译有多差！！！
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