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客户关系管理

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丁秋林 力士奇 作者
清华大学出版社
译者
2002-01-01 出版日期
145 页数
16.0 价格
平装
丛书系列
9787302050759 图书编码

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发表于2024-09-22


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本书介绍了客户关系的一般理论知识;结合应用方案分析了客户关系管理的系统结构及其功能模块;总结了客户关系管理所涉及的业务流程;提出了采用面向对象技术的自动化过程控制解决方案;对客户关系管理的数据存储集成和信息处理分析进行了深入探讨。

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