具体描述
高级商务沟通（原书第4版），ISBN：9787111115625，作者：（美）约翰·M·彭罗斯（John M.Penrose），（美）罗伯特·W·拉斯贝里（Robert W.Rasberry），（美）罗伯特·J·迈尔斯（Robert J.Myers）著；张红慧译；张红慧译
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读后感
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用户评价
我是一名企业中层管理者，经常需要协调不同部门之间的沟通，以及处理团队内部的人际关系。《高级商务沟通》这本书为我提供了许多宝贵的指导。它不仅仅是教你如何“说”，更是教你如何“听”和“理解”，如何在一个复杂的组织环境中建立畅通的沟通渠道。书中关于“团队沟通”的章节，让我学到了如何有效地组织团队会议，如何引导团队成员发表意见，以及如何处理团队内部的意见分歧。我曾经在团队管理中遇到过一些挑战，比如团队成员之间沟通不畅，导致项目进展缓慢，这本书提供的“反馈机制”和“信息共享平台”的理念，让我找到了解决问题的方向。此外，关于“授权与指令”的章节也让我受益匪浅。如何清晰、准确地向下属传达指令，同时又要给予他们足够的自主权，这是一个很大的学问，这本书给出了非常实用的建议。我尝试将书中的一些方法运用到我的日常管理工作中，比如在布置任务时，我会更加注重细节，并确保我的下属能够完全理解我的意图，同时也会鼓励他们提出疑问和建议。我发现，这样的沟通方式不仅提升了工作效率，也增强了团队的凝聚力和协作能力。这本书为我成为一名更优秀的管理者提供了坚实的基础。
评分说实话，我曾一度对阅读这类“实用型”书籍感到厌倦，总觉得它们千篇一律，缺乏深度。然而，《高级商务沟通》这本书彻底改变了我的看法。它以一种前所未有的视角，重新审视了商务沟通的各个维度，从微观的词语选择，到宏观的沟通策略，都进行了深入的探讨。我特别欣赏书中对于“非语言沟通”的解析。作者详细阐述了肢体语言、眼神交流、语气语调在商务场合中的重要作用，以及如何通过这些非语言信号来传递信任、权威和自信。我过去常常忽略了这方面的重要性，总是把注意力集中在语言本身，而这本书让我意识到，一个眼神、一个手势，有时比千言万语更能打动人心。书中还提供了一些非常实用的练习方法，帮助我提高对非语言信号的敏感度，并学习如何运用它们来增强我的沟通效果。我尝试在与客户洽谈时，有意识地调整自己的坐姿和眼神交流，结果发现客户的反应更加积极，洽谈的气氛也更加融洽。这本书的价值在于，它不仅仅提供了知识，更重要的是，它能够引导你去实践，去感受，去体会沟通的真正力量。
评分这本书绝对是商务人士的“必备圣经”！我是一位经验丰富的销售经理，在与客户打交道多年，自以为对沟通之道了如指掌，然而，《高级商务沟通》这本书却像一位睿智的长者，为我揭示了更多更深层次的沟通智慧。它没有简单地罗列技巧，而是深入剖析了沟通背后的心理学原理，以及不同情境下人们的行为模式。我尤其对书中关于“影响力沟通”的部分印象深刻。它不仅仅是让你如何说服别人，更是如何通过真诚、理解和共情来赢得他人的信任和支持。书中提出的“积极回应”原则，让我意识到，很多时候，仅仅是给予对方足够的关注和尊重，就能化解许多潜在的沟通障碍。我一直认为，销售的本质是建立信任，而信任的基石就是有效的沟通，这本书为我提供了更系统、更专业的指导。我尝试运用书中的一些方法来改进我的销售策略，例如在每一次客户拜访前，都会花更多的时间去了解客户的背景和潜在需求，并在沟通中主动寻求共鸣。我发现，这样的沟通方式不仅能提升成交率，更能建立长期的客户关系。这本书的价值，远不止于提升沟通技巧，它更是一种思维方式的转变，一种对人际关系的深刻洞察。
评分在现代商务环境下，高效的沟通是取得成功的关键。《高级商务沟通》这本书，正是这样一本能够帮助你解锁高效沟通之门的宝典。我尤其欣赏书中关于“书面沟通”的章节。它不仅仅是教你如何写一封得体的商务邮件，更是教你如何通过文字来传递你的想法、情感和意图，并且能够产生预期的效果。书中关于“清晰、简洁、准确”的书面沟通原则，让我对邮件撰写有了全新的认识。我过去常常因为语言表达不清，或者信息冗余而导致邮件沟通出现误解，这本书的出现，让我学会了如何精炼语言，如何组织信息，以及如何让我的文字更具说服力。我尝试将书中的一些方法运用到我撰写的项目提案和产品介绍中，结果收到了客户的高度评价，他们认为我的文案清晰明了，易于理解，而且非常有吸引力。这本书还提供了一些关于“视觉化沟通”的建议，比如如何设计有吸引力的PPT，如何运用图表来展示数据，这些都为我的工作增添了新的维度。我真的非常感谢这本书，它不仅提升了我的书面沟通能力，更让我意识到，每一个细节的沟通，都可能影响到最终的结果。
评分作为一名销售顾问，我每天都需要面对各种各样的客户，他们的需求、性格、沟通方式都大相径庭。《高级商务沟通》这本书，简直就是我在销售领域遇到的“最佳导师”。它不仅仅是教我如何“推销”，更是教我如何“理解”和“连接”。书中关于“客户心理分析”的章节，让我对不同类型的客户有了更深入的了解，从而能够更精准地把握他们的需求和偏好。它不仅仅是简单地罗列客户的特征，而是深入剖析了客户的心理活动，以及在不同情境下他们的行为反应。我尝试将书中的一些方法运用到与客户的沟通中，比如在与犹豫不决的客户打交道时，我会更耐心，更注重倾听，并用数据和事实来打消他们的顾虑。结果发现，我的转化率有了显著的提升，客户也对我更加信任。这本书还提供了许多关于“异议处理”的实用技巧，让我能够从容应对客户提出的各种问题和疑虑，并将这些异议转化为促成交易的机会。我真的非常感谢这本书，它不仅提升了我的销售业绩，更让我对“以客户为中心”的沟通理念有了更深刻的体会，也让我更加热爱这份工作。
评分我是一名市场营销人员，每天都需要与各种各样的人打交道，包括客户、供应商、同事，甚至媒体。在这其中，沟通的质量直接影响到我的工作效率和效果。《高级商务沟通》这本书，为我提供了一个系统性的框架，来理解和提升我的沟通能力。它不仅仅是教我如何“说服”，更是教我如何“连接”，如何建立人与人之间的情感纽带。书中关于“关系建立”的章节，让我看到了沟通在构建和维护人际关系中的关键作用。它强调了真诚、同理心和积极倾听的重要性，这些都是我过去在追求效率时容易忽略的方面。我尝试在每一次与客户沟通时，都放下功利心，真正去了解他们的需求和顾虑，用一种更具人情味的方式与他们交流。结果发现，客户的满意度有了显著提升，复购率也随之增加。这本书的另一大亮点在于，它提供了大量的案例分析，这些案例都来自真实的商务场景，让我能够更直观地理解书中的理论和方法。我从中看到了许多我曾经遇到的沟通挑战，并找到了切实可行的解决方案。总而言之，这是一本让我从内到外都受益匪浅的书籍，它不仅提升了我的职业技能，更让我对沟通有了更深刻的理解。
评分这是一本真正能让我受益匪浅的书籍，它并非那种泛泛而谈的“励志”读物，而是深入浅出地剖析了商务沟通中的种种细节和技巧。我一直认为，在职场上，口才和文字表达能力是区分平庸与卓越的关键，而这本书正好填补了我在这方面的知识空白。它不仅仅教授我如何撰写一封清晰、有说服力的邮件，更重要的是，它让我明白了如何在会议中有效发言，如何进行一场成功的商务谈判，甚至是如何在日常的办公交流中建立更良好的人际关系。书中提供的许多案例分析都非常贴近实际，我能从中看到自己曾经遇到的沟通困境，并找到切实可行的解决方案。作者的语言风格也很接地气，没有过多冗余的术语，读起来感觉像是和一位经验丰富的商务人士在交流。尤其让我印象深刻的是关于“倾听艺术”的章节，我过去常常急于表达自己的观点，却忽略了认真倾听对方的需求，这本书让我意识到，有效的沟通不仅仅是“说”，更是“听”和“理解”。我开始尝试将书中的一些方法运用到实际工作中，发现沟通效率确实有所提升，同事之间的误解也减少了许多。总而言之，这是一本值得反复阅读、细细品味的好书，对于任何希望在商务领域取得更好发展的人来说，都是一本不可或缺的指南。
评分作为一个常年在国际商务环境中摸爬滚打的人，我深知有效沟通的重要性。《高级商务沟通》这本书，在我看来，堪称是一部“沟通百科全书”。它涵盖了从初级到高级的各种商务沟通技巧，而且内容极其详实，论据充分。我最喜欢的部分是关于“谈判沟通”的章节。书中详细介绍了各种谈判策略和心理战术，以及如何在这种高压环境下保持冷静和理智，并最终达成双赢的协议。我过去在谈判中常常会因为过于急切或者过于保守而错失良机，这本书的出现，让我对谈判有了全新的认识。它教会我如何进行充分的准备，如何识别对方的真实意图，以及如何在谈判桌上运用策略和技巧。我尝试将书中的一些方法运用到最近的一次海外项目谈判中，结果令人欣喜，我们不仅争取到了更有利的合同条款，还与合作方建立了更加牢固的信任关系。这本书的语言风格也十分专业且严谨，但又不失可读性，读起来让人感觉既有收获又很享受。它让我意识到，商务沟通并非一门简单的艺术，而是一门需要不断学习和精进的科学。
评分坦白说，我拿到这本书的时候，并没有抱有多大的期望，我读过的关于沟通的书籍不在少数，大多都流于表面，或者是一些陈词滥调。但是，《高级商务沟通》却给了我一个大大的惊喜。它的内容组织非常有条理，从基础的沟通原则，到不同场景下的沟通策略，再到如何处理复杂的沟通难题，层层递进，逻辑清晰。我最喜欢的部分是关于“跨文化商务沟通”的章节，这对我这样一个经常需要与国际客户打交道的人来说，简直是雪中送炭。书中详细介绍了不同文化背景下人们的沟通习惯、禁忌以及有效的方法，这让我避免了很多不必要的误会，也让我更加自信地与世界各地的商业伙伴进行交流。此外，关于“冲突管理”的部分也让我受益匪浅。在商务环境中，冲突是难以避免的，而这本书教会我如何以一种建设性的方式来处理冲突，将它转化为提升合作关系的机会，而不是破坏关系的原因。作者在书中分享的许多实操性强的技巧，比如如何运用非语言沟通来增强说服力，如何设计引人入胜的演示文稿，都给我留下了深刻的印象。我尝试在一次重要的客户演示中运用了书中学到的方法，结果收到了意想不到的好评，客户对我的专业度和沟通能力赞不绝口。这让我更加坚信，投资于提升商务沟通能力，是回报率最高的投资之一。
评分我是一名初入职场的年轻白领，对于商务沟通方面一直感到有些力不从心。这本书的出现，简直就是我的“救星”。它用非常生动形象的语言，解析了商务沟通中各种复杂的场景，让我不再感到迷茫。特别是书中关于“公众演讲”的部分，我一直对在众人面前讲话感到恐惧，这本书提供了非常实用的方法，从如何克服紧张情绪，到如何组织演讲内容，再到如何运用肢体语言和声音来增强感染力，都讲解得非常到位。我按照书中的建议，在一次公司内部会议上进行了发言，虽然还有些紧张，但整体表现得到了同事们的肯定。这本书还教会了我如何撰写各种商务文书，包括商务信函、会议纪要、项目报告等。过去，我总是觉得这些文书写起来枯燥乏味，而且容易出错，但是通过这本书的学习，我发现撰写商务文书也可以是一件有趣且有创造力的事情。作者在书中强调了“以受众为中心”的原则，让我明白了如何根据不同的受众来调整沟通的内容和方式，从而达到最佳的沟通效果。我最近在为一份重要的商业计划书撰写内容，这本书提供的模板和指导，让我事半功倍。我真的非常感谢这本书，它不仅提升了我的职场竞争力，更让我对自己的未来充满了信心。
评分结合示例，比较具体。含书面沟通，口头沟通。报告案例。Apabi
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