具体描述
ETSTOPE通过一次考试完成听、说、读、写四项英语技能的评估，更加全面地考核一个人的英语水平和英语语言交流能力。考试中使用的语言全部选用当前国际商务和生活环境中最通用的英语语言，为应试者创造一个全新的语言环境，帮助应试者在更轻松的环境中提高英语水平，尤其是提高使用英语进行交流和沟通的能力。
ETSTOPE的考试结果更能反映出受试者在日常工作和生活环境中的实际英语交流能力，为企业选拔人才提供有力的参考，也为受试者更好地适应工作要求提供帮助。
北京泰跃国际教育投资有限公司是ETSTOPE在中国的独家代理，在中国（包括香港和澳门）推广考试，并与教育部考试中心在全国范围内合作组织、实施考试。
现代商务沟通与谈判策略精要 本书聚焦于在全球化背景下，职场人士所必需掌握的进阶商务沟通技巧与高效谈判策略。它旨在帮助读者超越基础的语言应用层面，深入理解跨文化交流的微妙之处，并构建一套系统化的、以结果为导向的沟通与谈判方法论。 第一部分：深度跨文化商务沟通的艺术 在全球化日益深入的今天，成功的商务活动往往建立在有效的跨文化理解之上。本书的开篇部分，将引导读者系统地审视文化维度对商务交往的深远影响，并提供实用的工具来提升文化敏感度和适应性。 第一章：文化维度与商务礼仪的重塑 本章深入探讨霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特龙皮纳尔（Trompenaars）的文化模型在实际商务场景中的应用。我们不只是罗列不同文化的“禁忌”，而是教授如何基于这些理论框架，预测潜在的沟通障碍，并主动调整自身行为模式。 高语境与低语境文化的交锋： 详细分析亚洲（如中国、日本）与西方（如德国、美国）在合同谈判、邮件往来中的信息传递差异。如何识别“字里行间”的含义，以及如何清晰、直接地表达关键信息而不引起冒犯。 权力距离与决策结构： 探讨不同组织文化中，权力距离如何影响会议主持、意见表达和最终决策的形成过程。如何有效地向层级分明的组织提出建议，以及如何适应扁平化管理下的快速反馈机制。 时间观（单向性与多向性）对项目管理的影响： 分析“准时性”在不同文化中的优先级差异，并提供管理跨国项目时间表和截止日期的实用策略，避免因时间观念不同导致的冲突。 商务形象与非语言线索的解读： 涵盖正式着装规范、肢体语言（手势、眼神接触、空间距离）的文化差异解读，以及在视频会议中如何利用虚拟环境优化非语言沟通效果。 第二章：高影响力商务演示与报告撰写 优秀的沟通者不仅能“说”，更能“展示”和“书写”。本章将从结构、内容到交付技巧，全面提升读者的商务报告和演示能力。 逻辑框架的构建（金字塔原理的进阶应用）： 强调“结论先行，论据支撑”的原则，并教授如何根据听众的专业背景（技术人员、高层管理者、市场团队）定制信息的呈现层次和深度。 数据可视化与叙事的力量： 探讨如何将复杂的数据转化为易于理解的图表，并结合引人入胜的故事（Storytelling）来强化核心论点，提升听众的记忆度和说服力。 应对尖锐提问与危机公关沟通： 模拟真实商务场景，训练读者在压力下保持镇定，精准、坦诚地回应质疑。教授如何设置“缓冲语句”，为复杂问题的回答争取思考时间。 专业书面沟通的精炼化： 侧重于撰写高效的商务邮件、提案摘要（Executive Summary）和正式信函。强调简洁性、目的明确性及语气（Tone）的精确控制。 第二部分：战略性商务谈判的构建与执行 谈判是商业活动的核心技能。本书的第二部分将理论与实践紧密结合，提供一套从准备到收尾的全流程谈判框架。 第三章：谈判前的全面准备与信息获取 “准备工作决定了谈判的成败。”本章强调信息优势是谈判的基石。 BATNA、WATNA与ZOPA的精确计算： 详细解析如何根据市场情报、内部资源和竞争对手分析，科学地确定最佳替代方案（BATNA）、最差可接受方案（WATNA）以及潜在协议区（ZOPA）。 利益驱动分析（Interest-Based Negotiation）： 区分“立场”（Positions）与“深层利益”（Underlying Interests）。教授如何通过提问技巧，挖掘对方的真正需求、痛点和潜在的非价格让步空间。 构建谈判团队与角色分配： 在多方谈判中，明确首席谈判代表、技术专家、记录员的角色定位，确保信息同步与策略一致性。 心理博弈中的自我控制： 探讨锚定效应（Anchoring Effect）、承诺与一致性原则在谈判中的运用与反制，并提供情绪智力（EQ）在谈判僵局中突破困境的方法。 第四章：谈判过程中的战术运用与动态调整 本章深入探讨在实际谈判桌上必须掌握的动态战术和应对策略。 开局策略与议程设置权： 如何通过首个报价的设置（Anchoring）影响后续的认知框架，以及如何巧妙地控制会议议程，确保对己方有利的议题优先讨论。 让步的艺术与节奏控制： 教授“小步快跑、互惠互利”的让步原则。如何将每一次让步与对方的实质性让步挂钩，避免单方面价值流失。探讨“最后通牒”战术的风险与时机。 处理僵局与打破对峙： 当谈判陷入僵局时，如何运用“重新框架”（Reframing）、引入第三方视角或暂时休会等方式，重置谈判氛围，重新聚焦于共同利益。 非正式谈判的利用： 分析茶歇、午餐等非正式场合如何成为收集关键信息、建立个人信任关系的重要补充渠道。 第三部分：合同的语言与风险管理 成功的谈判需要转化为清晰、具有法律约束力的文件。本部分关注合同语言的准确性和风险规避。 第五章：关键合同条款的审视与起草 本章侧重于合同文本中那些决定成败的关键句式和结构，旨在培养读者的法律敏感度。 精确性与模糊性的平衡： 探讨在不同条款中（如定义、责任、违约金）何时需要绝对的精确性，何时需要一定的灵活性来适应未来变化。 “Shall”与“May”的法律含义： 详细解析在合同语言中，义务性词汇与许可性词汇的精确区别及其带来的法律后果。 争议解决机制的选择与措辞： 深入比较仲裁、诉讼和调解的优劣，并提供在不同司法管辖区下设计“管辖权条款”的建议。 知识产权保护与保密协议（NDA）的关键陷阱： 识别合同中可能导致知识产权泄露的常见漏洞，并学习如何构建更具保护性的排他性条款。 第六章：谈判后的跟进与关系维护 商务关系的长期成功依赖于后续的执行和信任的巩固。 执行计划的沟通与偏差管理： 如何将谈判达成的宏观协议转化为可执行的、具体的行动步骤，并通过定期的进度会议进行有效监督。 处理履行过程中的分歧： 即使合同签订，分歧仍可能出现。本章提供一套渐进式的冲突升级处理模型，旨在优先通过协商而非诉诸法律手段解决问题。 长期伙伴关系的构建： 将一次性交易转化为可持续的战略合作。关注如何通过定期的“关系健康度”评估，主动识别潜在的合作裂痕，并进行预防性维护。 本书为那些渴望在复杂多变的国际商业环境中取得卓越成就的专业人士设计，它提供的不仅是理论知识，更是一套可以在实践中立即应用的、经过验证的沟通与谈判工具箱。
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