具體描述
ETSTOPE通過一次考試完成聽、說、讀、寫四項英語技能的評估，更加全麵地考核一個人的英語水平和英語語言交流能力。考試中使用的語言全部選用當前國際商務和生活環境中最通用的英語語言，為應試者創造一個全新的語言環境，幫助應試者在更輕鬆的環境中提高英語水平，尤其是提高使用英語進行交流和溝通的能力。
ETSTOPE的考試結果更能反映齣受試者在日常工作和生活環境中的實際英語交流能力，為企業選拔人纔提供有力的參考，也為受試者更好地適應工作要求提供幫助。
北京泰躍國際教育投資有限公司是ETSTOPE在中國的獨傢代理，在中國（包括香港和澳門）推廣考試，並與教育部考試中心在全國範圍內閤作組織、實施考試。
現代商務溝通與談判策略精要 本書聚焦於在全球化背景下，職場人士所必需掌握的進階商務溝通技巧與高效談判策略。它旨在幫助讀者超越基礎的語言應用層麵，深入理解跨文化交流的微妙之處，並構建一套係統化的、以結果為導嚮的溝通與談判方法論。 第一部分：深度跨文化商務溝通的藝術 在全球化日益深入的今天，成功的商務活動往往建立在有效的跨文化理解之上。本書的開篇部分，將引導讀者係統地審視文化維度對商務交往的深遠影響，並提供實用的工具來提升文化敏感度和適應性。 第一章：文化維度與商務禮儀的重塑 本章深入探討霍夫斯泰德（Hofstede）的文化維度理論、特龍皮納爾（Trompenaars）的文化模型在實際商務場景中的應用。我們不隻是羅列不同文化的“禁忌”，而是教授如何基於這些理論框架，預測潛在的溝通障礙，並主動調整自身行為模式。 高語境與低語境文化的交鋒： 詳細分析亞洲（如中國、日本）與西方（如德國、美國）在閤同談判、郵件往來中的信息傳遞差異。如何識彆“字裏行間”的含義，以及如何清晰、直接地錶達關鍵信息而不引起冒犯。 權力距離與決策結構： 探討不同組織文化中，權力距離如何影響會議主持、意見錶達和最終決策的形成過程。如何有效地嚮層級分明的組織提齣建議，以及如何適應扁平化管理下的快速反饋機製。 時間觀（單嚮性與多嚮性）對項目管理的影響： 分析“準時性”在不同文化中的優先級差異，並提供管理跨國項目時間錶和截止日期的實用策略，避免因時間觀念不同導緻的衝突。 商務形象與非語言綫索的解讀： 涵蓋正式著裝規範、肢體語言（手勢、眼神接觸、空間距離）的文化差異解讀，以及在視頻會議中如何利用虛擬環境優化非語言溝通效果。 第二章：高影響力商務演示與報告撰寫 優秀的溝通者不僅能“說”，更能“展示”和“書寫”。本章將從結構、內容到交付技巧，全麵提升讀者的商務報告和演示能力。 邏輯框架的構建（金字塔原理的進階應用）： 強調“結論先行，論據支撐”的原則，並教授如何根據聽眾的專業背景（技術人員、高層管理者、市場團隊）定製信息的呈現層次和深度。 數據可視化與敘事的力量： 探討如何將復雜的數據轉化為易於理解的圖錶，並結閤引人入勝的故事（Storytelling）來強化核心論點，提升聽眾的記憶度和說服力。 應對尖銳提問與危機公關溝通： 模擬真實商務場景，訓練讀者在壓力下保持鎮定，精準、坦誠地迴應質疑。教授如何設置“緩衝語句”，為復雜問題的迴答爭取思考時間。 專業書麵溝通的精煉化： 側重於撰寫高效的商務郵件、提案摘要（Executive Summary）和正式信函。強調簡潔性、目的明確性及語氣（Tone）的精確控製。 第二部分：戰略性商務談判的構建與執行 談判是商業活動的核心技能。本書的第二部分將理論與實踐緊密結閤，提供一套從準備到收尾的全流程談判框架。 第三章：談判前的全麵準備與信息獲取 “準備工作決定瞭談判的成敗。”本章強調信息優勢是談判的基石。 BATNA、WATNA與ZOPA的精確計算： 詳細解析如何根據市場情報、內部資源和競爭對手分析，科學地確定最佳替代方案（BATNA）、最差可接受方案（WATNA）以及潛在協議區（ZOPA）。 利益驅動分析（Interest-Based Negotiation）： 區分“立場”（Positions）與“深層利益”（Underlying Interests）。教授如何通過提問技巧，挖掘對方的真正需求、痛點和潛在的非價格讓步空間。 構建談判團隊與角色分配： 在多方談判中，明確首席談判代錶、技術專傢、記錄員的角色定位，確保信息同步與策略一緻性。 心理博弈中的自我控製： 探討錨定效應（Anchoring Effect）、承諾與一緻性原則在談判中的運用與反製，並提供情緒智力（EQ）在談判僵局中突破睏境的方法。 第四章：談判過程中的戰術運用與動態調整 本章深入探討在實際談判桌上必須掌握的動態戰術和應對策略。 開局策略與議程設置權： 如何通過首個報價的設置（Anchoring）影響後續的認知框架，以及如何巧妙地控製會議議程，確保對己方有利的議題優先討論。 讓步的藝術與節奏控製： 教授“小步快跑、互惠互利”的讓步原則。如何將每一次讓步與對方的實質性讓步掛鈎，避免單方麵價值流失。探討“最後通牒”戰術的風險與時機。 處理僵局與打破對峙： 當談判陷入僵局時，如何運用“重新框架”（Reframing）、引入第三方視角或暫時休會等方式，重置談判氛圍，重新聚焦於共同利益。 非正式談判的利用： 分析茶歇、午餐等非正式場閤如何成為收集關鍵信息、建立個人信任關係的重要補充渠道。 第三部分：閤同的語言與風險管理 成功的談判需要轉化為清晰、具有法律約束力的文件。本部分關注閤同語言的準確性和風險規避。 第五章：關鍵閤同條款的審視與起草 本章側重於閤同文本中那些決定成敗的關鍵句式和結構，旨在培養讀者的法律敏感度。 精確性與模糊性的平衡： 探討在不同條款中（如定義、責任、違約金）何時需要絕對的精確性，何時需要一定的靈活性來適應未來變化。 “Shall”與“May”的法律含義： 詳細解析在閤同語言中，義務性詞匯與許可性詞匯的精確區彆及其帶來的法律後果。 爭議解決機製的選擇與措辭： 深入比較仲裁、訴訟和調解的優劣，並提供在不同司法管轄區下設計“管轄權條款”的建議。 知識産權保護與保密協議（NDA）的關鍵陷阱： 識彆閤同中可能導緻知識産權泄露的常見漏洞，並學習如何構建更具保護性的排他性條款。 第六章：談判後的跟進與關係維護 商務關係的長期成功依賴於後續的執行和信任的鞏固。 執行計劃的溝通與偏差管理： 如何將談判達成的宏觀協議轉化為可執行的、具體的行動步驟，並通過定期的進度會議進行有效監督。 處理履行過程中的分歧： 即使閤同簽訂，分歧仍可能齣現。本章提供一套漸進式的衝突升級處理模型，旨在優先通過協商而非訴諸法律手段解決問題。 長期夥伴關係的構建： 將一次性交易轉化為可持續的戰略閤作。關注如何通過定期的“關係健康度”評估，主動識彆潛在的閤作裂痕，並進行預防性維護。 本書為那些渴望在復雜多變的國際商業環境中取得卓越成就的專業人士設計，它提供的不僅是理論知識，更是一套可以在實踐中立即應用的、經過驗證的溝通與談判工具箱。
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