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顾客关怀
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理查德W.布坎南 作者
机械工业出版社
吴溪 译者
2003-7 出版日期
318 页数
35.00元 价格
丛书系列
9787111112020 图书编码

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发表于2024-11-14

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顾客关怀 在线电子书 图书描述

《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭碗等行为的理念及方法。因此，不论你是管理人员还是高层总监，或者只是普通的员工，只要你在为“客户流失”而担心，那么，千万不要错过了本书——要知道，你的竞争对手可不会！

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