具体描述
你唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。无论是个人还是一个组织，皆同此理。众行管理资讯研发中心正是基于这一点，将众行顾问公司多年的成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，希望在读者成为终身学习者或建立学习型组织的过程中起到有益的作用。
本丛书在成书之前，以下公司中参加我司举办的相关公开课或组织过内训或是购买过新进员工职业化训练教程VCD，并对课程内容提供了宝贵意见。
作者简介
目录信息
第1单元 职场“生态圈”
第1章 “距离”的唯美主义
第2单元 微妙的天平
第2章 “调零”高手的黄金眼
第3章 在平衡中立足――拯救失衡的天平（一）
第4章 在平衡中立足――拯救失衡的天平（二）
学习方案2 有效的沟通
第1章 跨越沟通障碍
第2章 沟通就是说话吗
第3章 沟通基本法
第4章 沟通大师
学习方案3 电话沟通技巧
第1章 铃声一响，我就失去自我
第2章 电话技巧=明确流程+注重细节
第3章 明确流程
第4章 注重细节
附录1
附录2
附录3
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
作为一名长期在职场打拼的人，深知沟通的重要性。在接触《有效的沟通》之前，我虽然也读过一些关于沟通的书籍，但总觉得有些理论过于晦涩，或者与实际应用脱节。这本书则不同，它以一种非常接地气的方式，阐述了沟通的方方面面，并且提供了大量可供借鉴的实操方法。让我印象最深刻的是，它关于“反馈”的章节。书中详细讲解了如何给予和接受建设性的反馈，这在团队协作中尤为关键。以往我总是害怕给别人提意见，怕伤了和气，也害怕接受别人的批评，总觉得是对自己能力的否定。但这本书让我明白了，有效的反馈是一种成长工具，如果运用得当，不仅能帮助对方进步，也能提升整个团队的效率。书中的语言风格也十分清晰，结构也很有条理，让我在阅读过程中能够循序渐进地理解每一个概念。我尝试将书中提到的“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）运用到工作中，用来向领导汇报项目进展，收效甚微。我发现，清晰、简洁、有条理的表达，能够让我的工作效率大大提升。这本书真的是我职业生涯中的一位良师益友。
评分《有效的沟通》这本书，给我最直观的感受就是——“干货满满”。我一直以来都觉得自己在人际交往中，尤其是面对一些重要的人或者重要的场合时，总是无法做到游刃有余，常常因为说错话或者表达不清而感到懊恼。这本书就像一位经验丰富的“沟通教练”，将那些隐藏在语言背后的学问，以一种非常易于理解的方式呈现出来。书中对“倾听”的阐述，简直是颠覆了我以往的认知。我一直以为倾听就是“竖起耳朵”，但这本书让我明白了，真正的倾听是带着理解和尊重的，是能够捕捉到对方言语之外的情绪和意图。它还强调了“提问”的重要性，那些开放式的问题，那些能够引导对方深入思考的问题，在沟通中起到了至关重要的作用。我开始有意识地在与人交流时，多问一些“为什么”、“如何”这样的问题，而不是简单地回答“是”或“否”。这种改变让我发现，很多我曾经以为难以打开话匣子的人，其实都愿意分享他们的想法和经历。这本书的语言风格也非常朴实，没有过多的华丽辞藻，但每一句话都直击要害，让人读后受益匪浅。它不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于如何与人建立良好关系的宝典。
评分如果要说哪本书让我真正感受到了“沟通的力量”，那一定是《有效的沟通》。在阅读这本书之前，我对沟通的理解非常片面，总以为只要把话说清楚，把道理讲明白，就万事大吉了。但这本书彻底颠覆了我的认知。它让我明白了，沟通的本质不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的建立。书中的“倾听的艺术”对我来说是最大的收获。它让我意识到，很多时候，我们之所以沟通不畅，是因为我们没有真正地去听，只是在等待自己的发言机会。学会如何提问，如何用积极的语言回应，如何理解对方的情感需求，这些看似细微的改变，却能在实际沟通中产生巨大的影响。我开始有意识地在与人交流时，放慢语速，保持眼神交流，并且用“嗯”、“是的”等词语来表达我的关注。这种改变让我发现，原来与人沟通可以如此轻松愉快，而且能够建立起更深层次的信任。这本书的语言风格非常朴实，但内容却十分深刻，让我受益匪浅。它不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于如何与世界建立良好关系的书。
评分我一直对“如何与人建立深度连接”这件事感到好奇，也在寻找相关的书籍，《有效的沟通》这本书可以说满足了我所有的期待，并且远远超出了我的预期。它不仅仅是一本关于沟通技巧的书，更是一本关于如何成为一个更有魅力、更懂得与人相处的人的书。书中的每一个观点都经过了精心的考量，并且辅以大量的案例分析，让我能够清晰地看到这些理论是如何在现实生活中发挥作用的。我尤其喜欢书中关于“共情”的探讨。它让我意识到，共情不仅仅是理解对方的感受，更是能够“感受”到对方的感受，并以一种恰当的方式回应。这需要极大的同理心和情绪的自我觉察。我开始尝试在与他人交流时，更加关注他们的情绪变化，并且学着去表达我的理解和支持。这种改变让我发现，即使是很小的善意和理解，也能在人与人之间建立起强大的情感纽带。这本书的语言风格也十分引人入胜，作者的叙述充满了智慧和洞察力，让人在阅读的过程中，仿佛在与一位智者对话。它让我看到了沟通的无限可能，也让我对未来的人际交往充满了期待。
评分《有效的沟通》这本书，对我来说，不仅仅是一次阅读体验，更是一次深刻的自我反思和成长。我一直认为自己是那种比较内向的人，不擅长与人交流，尤其是在面对陌生人的时候，常常感到紧张和不安。然而，这本书让我看到了改变的可能性。它并没有鼓吹“外向者”的优越性，而是强调了每一种沟通风格都有其价值，关键在于如何发挥自己的优势，并克服自己的不足。书中关于“自信的沟通”的章节，对我启发很大。它让我明白，自信的沟通并非源于口才的流利，而是源于对自己的认可，以及对沟通内容的充分准备。我开始有意识地在沟通前做好功课，了解对方的背景和需求，并且清晰地梳理自己的想法。这种改变让我发现在与人交流时，紧张感大大降低，取而代之的是一种从容和自信。书中的语言风格也十分鼓励人心，作者用一种温和而坚定的语气，引导我去发现自己的潜力。它不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于如何认识自己、相信自己的励志读物。
评分说实话，在拿到《有效的沟通》之前，我对“沟通”这个概念并没有太深刻的理解，总觉得是“把话说出口”这么简单的事情。然而，读完这本书，我才意识到自己之前有多么狭隘。这本书并没有教你那些花哨的套路，而是从更根本的层面去剖析沟通这门学问。它让我明白了，每一次的沟通，都是一次思想的碰撞，一次情感的交流。书中的许多案例都非常贴切，让我能够感同身受，并且从中找到自己沟通中的不足。特别是关于“同理心”的部分，让我对如何理解他人的感受有了更深的认识。我一直以为自己已经很会换位思考了，但这本书让我看到了更深层次的“同理”——不仅仅是理解对方的想法，更是去感受对方的情绪，去站在对方的角度看问题。这需要极大的耐心和专注。我开始在日常生活中刻意练习，去观察身边的人，去倾听他们的心声，而不是急于给出建议或者评判。这种改变是潜移默化的，但我能感受到身边的人对我的态度在悄悄发生变化。他们似乎更愿意向我敞开心扉，也更愿意与我分享他们的想法。这本书就像一盏明灯，照亮了我沟通之路上的迷雾，让我看到了更广阔的天地。我非常庆幸自己能读到这样一本有深度、有价值的书，它不仅仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它改变了我看待人与人之间关系的方式。
评分这本书真是让我大开眼界，我一直以为沟通就是把话说清楚，但《有效的沟通》这本书彻底颠覆了我的认知。它不仅仅是教我如何措辞，更深入地探讨了沟通的本质，以及我们如何在人际交往中建立更深层次的连接。我最喜欢的一点是，它并没有提供一套僵化的“话术”，而是鼓励我去理解沟通背后的心理机制，以及如何根据不同的情境和对象调整我的沟通方式。书中关于积极倾听的部分，我反复阅读了好几遍。它让我意识到，很多时候我们之所以沟通不畅，是因为我们并没有真正地去听，而是急于表达自己的观点，或者已经在脑海中预设了对方的想法。学会提问，学会观察对方的非语言信号，这些看似微小的改变，却能在实际沟通中产生巨大的影响。我开始尝试在与家人、朋友甚至同事的交流中运用这些技巧，惊喜地发现，原来我曾经觉得难以沟通的人，现在也能和你进行一场富有成效的对话。这本书不像是那种填鸭式的教材，更像是一位经验丰富的朋友，用娓娓道来的方式，引导我一步步认识并掌握沟通的艺术。它让我明白，有效的沟通并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程，而这本书，无疑是这个过程中最宝贵的指南。我真的非常推荐这本书给任何想要提升人际关系，或者希望在工作生活中更得心应手的人。它不仅仅是一本书，更是一种生活态度的转变。
评分如果说有人问我最近读过哪本书最实用，我一定会毫不犹豫地推荐《有效的沟通》。这本书的内容之扎实，逻辑之清晰，让我读起来一点都不觉得枯燥，反而充满了探索的乐趣。它不像市面上很多同类书籍那样，充斥着空洞的理论或者遥不可及的口号，而是将沟通的每一个要素都拆解得细致入微，并且提供了大量可操作的建议。我印象特别深刻的是关于“冲突管理”的章节，它让我明白，冲突并不可怕，可怕的是我们不知道如何去面对和解决它。书中提出的“双赢”模式，让我看到了化解矛盾的可能性，而不是一味地让步或者坚持己见。这需要极高的情商和沟通技巧，但这本书恰恰就是教你如何培养这些能力。我开始尝试在与伴侣或者同事发生意见分歧时，运用书中的方法，先冷静下来，找出问题的核心，然后尝试从对方的角度去理解，再提出自己的解决方案。虽然过程并非一帆风顺，但我能感受到，我们的关系因为这些努力而变得更加融洽。这本书的语言风格也十分亲切，作者仿佛就像一个过来人，用最真诚的语言与你交流，让你在阅读的过程中，能够不断地自我反思，并且从中获得成长的动力。这本书绝对是我今年阅读清单上浓墨重彩的一笔。
评分我不得不说，《有效的沟通》这本书真的彻底改变了我对沟通的看法。在此之前，我一直认为沟通就是一场“语言的博弈”，谁能说服对方，谁就能获得胜利。然而，这本书让我看到了沟通的另一面——它更像是一场“心与心的交流”。它不是教你如何去“赢”，而是教你如何去“理解”和“被理解”。书中的“积极倾听”技巧，让我明白了，很多时候，我们以为自己在听，但实际上我们只是在等待对方说完，然后准备自己的反驳。真正的倾听，是带着好奇心去了解对方的观点，去捕捉对方的情绪，去回应对方的感受。我开始在与人交流时，更加关注对方的眼神，他们的肢体语言，以及他们说话的语气。这些非语言信号，往往比语言本身更能透露信息。我尝试运用书中提到的“澄清式提问”，来确认我是否真正理解了对方的意思，而不是想当然地认为自己已经明白了。这种小小的改变，让我在与人交流时，感觉更加自信和从容。这本书的价值在于，它不仅仅提供了方法，更重要的是，它培养了一种全新的沟通思维，让我能够更深刻地理解人与人之间的关系，以及如何通过沟通来建立和维护这些关系。
评分读完《有效的沟通》，我真的感觉自己好像打开了新世界的大门。之前我总觉得自己在社交场合有点笨拙，不知道该说什么，怎么说才能让别人舒服，也让自己不尴尬。这本书彻底改变了我的想法，它不仅仅是教我如何说话，更是教我如何“连接”。它让我明白，沟通的重点不在于说了多少，而在于是否听懂了，是否理解了，是否让对方感受到了被尊重和被重视。书里提到的“非暴力沟通”原则，对我触动特别大。它让我意识到，很多时候我们表达自己的需求和感受时，会不自觉地带有指责和评判的色彩，这会让对方感到抵触，从而关闭沟通的通道。学会用“我”开头，清晰地表达自己的感受和需求，而不是用“你”来指责对方，这是一种非常强大的转变。我尝试在与家人的日常对话中运用这些技巧，一开始有点不习惯，但慢慢地，我发现家人的反应真的不一样了。他们不再那么容易被我的话语刺伤，沟通也变得更加顺畅和愉快。这本书的价值在于，它提供的不仅仅是技巧，更是思维方式的引导，让我从根本上改变了与人交流的态度。它不是速成的秘籍，而是一本可以陪伴我一生，不断学习和进步的工具书。
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