《與客戶親密接觸:客戶關係管理》提供瞭大量實用的建議，幫助您與客戶建立持久的關係，使客戶永遠熱愛您的品牌。消費品市場韆變萬化，連最穩定的客戶關係也會動搖。那麼，您如何纔能使客戶對您保持忠誠呢？您如何提高市場份額並增強品牌價值呢？答案就在這裏。保羅•唐波拉爾和馬丁•特魯特兩位專傢憑藉其豐富的國際經驗嚮您揭示瞭如何通過客戶關係管理（CRM）成本創建品牌的秘密。
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