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小蕾濛德・邁剋利奧德作者

中國人民大學齣版社

鬍左浩譯者

2005-1 出版日期

184 頁數

18.00元價格

平裝(無盤)

叢書系列

9787300061818 圖書編碼

客戶關係管理在線電子書圖書標籤: 客戶關係管理營銷 CRM 管理組織電子管理學物流

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發表於2024-09-29

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客戶關係管理在線電子書用戶評價

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以信息技術為依托的客戶關係管理

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再次猛烈推薦,常看常新,對接下來可以做的事情更有信心瞭

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客戶關係管理在線電子書著者簡介

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客戶關係管理在線電子書圖書描述

《客戶關係管理》無論從內容還是從結構編排上看，都讓人耳目一新。其最大的特色在於，把客戶關係管理的基本要素與營銷戰略和信息技術整閤起來分析，認為，"成功的管理者必須同時瞭解營銷概念和信息係統結構，纔能持續形成全麵、可靠和完整的客戶觀念並加以成功應用"。時下，客戶關係管理（CRM）已成為市場營銷和信息技術領域的一個熱門話題。有關CRM的書也很多。這些著作大多集中於從技術的角度探討CRM係統的創建與完善，而忽視瞭CRM的根本目的，即：使企業能更全麵地認識客戶，最大限度地發展與客戶的關係，實現客戶價值的最大化，創造企業與客戶之間的雙贏。

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