物业管理实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:经济管理出版社

作者:李世谦

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1997-04

价格:17.00

装帧:平装

isbn号码:9787801183705

丛书系列:

图书标签:

• 物业管理
• 物业实务
• 房地产
• 管理学
• 行业应用
• 案例分析
• 法律法规
• 职业技能
• 实战指南
• 楼宇管理

《物业管理实务》内容简介 《物业管理实务》是一本深度探讨现代物业服务运作的专业著作。本书旨在为物业管理行业的从业者、管理者以及相关领域的研究者提供一套系统、详实的理论框架和实践指南，帮助读者全面理解并高效应对物业管理工作中的各类挑战。 核心内容概述： 本书紧密围绕物业管理的核心环节展开，从基础理论到具体操作，层层递进，内容丰富且具有极强的指导意义。 物业管理基础理论与法律法规： 开篇部分，本书深入阐述了物业管理的定义、发展历程、基本原则以及其在现代社会中的重要作用。同时，详细梳理了与物业管理相关的国家法律法规、政策导向以及行业标准，包括《物业管理条例》、《业主大会议事规则》等关键性文件，帮助读者建立起合规、合法的操作意识和知识体系。这部分内容旨在夯实读者对物业管理行业宏观环境的认知，为后续的深入学习奠定坚实基础。 物业服务项目管理： 这是本书的重中之重。本书将物业服务项目分解为多个维度进行剖析。 房屋及附属设施设备管理： 详细介绍了房屋本体的日常巡查、维护保养、维修更换的流程和技术要点，涵盖了结构、外墙、屋顶、公共区域等各个方面。特别地，本书对电梯、水泵、消防系统、安防系统、中央空调等关键附属设施设备进行了详尽的说明，包括其工作原理、日常维护计划、常见故障排除方法以及安全检查规范。这部分内容强调了前瞻性维护和应急性维修的结合，以确保设施设备的正常运行和使用者的安全。 环境管理： 涵盖了绿化养护（如草坪修剪、病虫害防治、乔灌木修剪、花卉更换等）、清洁卫生（如公共区域保洁、垃圾分类与清运、下水道疏通、病媒生物防治等）、以及小区整体环境美化等内容。本书提供了科学的绿化养护技术和实用的清洁方案，并强调了环境管理与提升居住品质和业主满意度的紧密联系。 安保管理： 重点阐述了物业管理中的安全防范体系建设，包括出入口管理、巡逻检查、监控系统应用、消防安全管理（如消防设施维护、消防演练组织、隐患排查等）、以及突发事件（如火灾、盗窃、治安事件等）的应急处置预案和流程。本书强调了主动预防和快速反应的重要性。 客户服务与沟通： 详细介绍了物业服务人员的礼仪规范、沟通技巧、投诉处理流程、业主需求响应机制等。本书强调了以人为本的服务理念，通过有效的沟通和精细化的服务，提升业主的归属感和满意度。特别地，针对不同类型业主的个性化需求，提供了相应的服务策略。 业主大会与业主委员会的运作： 本书深入解析了业主大会的召开程序、议事规则、决策机制，以及业主委员会的职责、工作方式、与物业服务企业的协调合作模式。这部分内容旨在帮助读者理解业主在物业管理中的核心地位，以及如何通过有效的沟通与协作，实现共赢。 物业项目经济活动分析： 探讨了物业服务费用的构成、测算方法、收缴与管理，以及成本控制、预算编制与执行、盈亏分析等财务管理内容。本书提供了实用的成本核算工具和财务分析模型，帮助物业服务企业实现经济效益的最大化。 物业管理中的创新与发展： 展望了物业管理行业的未来发展趋势，包括科技赋能（如智能化管理系统、物联网应用、大数据分析等）、绿色物业、智慧社区建设等。本书鼓励读者积极拥抱新技术、新理念，不断提升物业服务的智能化和人性化水平。 本书的特色： 理论与实践高度结合： 本书不仅提供了扎实的理论基础，更侧重于实际操作中的方法和技巧，通过大量的案例分析和经验分享，使读者能够快速将所学知识应用于实际工作中。 体系化、系统化： 本书的结构严谨，逻辑清晰，将物业管理各个环节有机地整合在一起，形成一个完整的知识体系，方便读者系统性地学习和掌握。 专业性强： 本书由行业资深专家撰写，内容专业、准确，反映了当前物业管理领域的最新实践和发展动态。 可操作性强： 本书提供了许多具体的操作指南、表格模板和流程图，便于读者参考和模仿，提高工作效率。 适用读者： 本书适合各类物业管理公司的项目经理、部门经理、一线服务人员，以及物业管理从业人员的培训和学习。同时，对于房地产开发商、建设单位、业主委员会成员、以及对物业管理领域感兴趣的读者，本书也将提供极具价值的参考。 通过对《物业管理实务》的学习，读者将能够构建起一套完整的物业管理知识体系，掌握高效的物业服务管理方法，从而在日益竞争激烈的市场环境中，提升服务品质，赢得客户信赖，实现企业可持续发展。

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这本书的装帧设计倒是挺吸引人的，封面色彩柔和，标题字体也很大方，让人一眼就能看出是一本关于“管理”的书籍，但具体是哪方面的管理，我一开始还真没太往细里想。拿到手后，我最先注意到的是纸张的质量，触感细腻，印刷清晰，翻阅起来很舒服，这一点对于我这种喜欢纸质书的读者来说，是个加分项。我之前接触过一些管理类的书籍，有些内容非常理论化，读起来晦涩难懂，而这本书的排版看起来比较工整，段落之间留白适度，让人感觉内容会比较接地气，不至于那么枯燥。我比较关注的是书中是否会有一些案例分析，因为我个人觉得，脱离实际的理论往往难以理解和应用，如果能有鲜活的案例，再辅以作者的解读，那就更容易掌握其中的精髓了。这本书的厚度适中，既不会让人望而却步，也不会觉得内容过于单薄，我期待它能提供给我一些实用的知识和方法，让我能够更好地理解和应对一些工作中的挑战。

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购买这本书，其实是抱着一种“试试看”的心态。我并没有对它有过特别深入的了解，只是觉得“物业管理”这个领域，听起来挺专业的，也许能学到一些我以前从未接触过的知识。我比较好奇的是，书中会不会介绍一些现代化的物业管理技术和工具？比如，有没有提到利用科技手段来提升效率，或者通过大数据分析来优化服务？我也想知道，在应对一些突发事件，比如自然灾害或者大型活动时的安保和疏散措施，是否有详细的指导。如果书中能有一些关于法律法规方面的介绍，比如与业主相关的合同、纠纷处理等，那也很有帮助。总而言之，我期待这本书能给我带来一些惊喜，让我能够发现一些我意想不到的精彩内容，并且能够学到一些真正有用、有价值的知识，能够让我对“物业管理”这个概念有一个全新的认识。

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说实话，我当初选择这本书，更多的是因为它的标题。我是一个对“管理”这个词本身就很有兴趣的人，无论是人力资源管理、项目管理还是企业管理，我都乐于涉猎。而《物业管理实务》这个标题，让我觉得它可能提供了一个非常具体的、贴近生活的管理视角。我好奇书中是否会探讨一些管理学中的经典理论，比如激励理论、领导力模型等，但会以物业管理的场景来解读和应用。我希望这本书能给我带来一些新的思考角度，让我能够跳出以往的固定思维模式，从一个更广阔的视野来审视管理这件事。如果书中能够包含一些管理者的成长路径、职业发展建议，那对我来说也会非常有价值。我希望这本书不仅仅是关于“物业”这个行业的知识，更能从中提炼出适用于其他管理领域的通用智慧，让我在不同场景下都能有所启发。

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从这本书的标题《物业管理实务》来看，我推测其内容应该会聚焦于实际操作和理论结合。我一直以来都对如何将抽象的管理理论转化为具体的实践步骤很感兴趣，而“实务”二字正是我所寻找的。我希望这本书能够提供一些清晰、可操作的指南，例如在进行日常的维护检查时，有哪些关键的检查点？在处理紧急情况时，应该遵循怎样的应急预案？我尤其关心书中是否会涉及一些成本控制的技巧，或者在资源有限的情况下，如何最大化地提升管理效率。如果书中能够包含一些表格、清单或者流程图之类的工具，那就更完美了，这样可以帮助我更好地理解和记忆书中的内容，并在实际工作中直接套用。我对“实务”的理解是，它应该能够帮助读者解决实际工作中遇到的问题，提供行之有效的解决方案，而不是停留在空泛的理论层面，这一点我非常期待。

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我买这本书主要是出于我对“物业”这个概念的好奇心。一直以来，我对物业管理这个行业都存在一些模糊的认识，总觉得它离我们的日常生活很近，但又好像有很多不为人知的细节。这本书的标题直接点明了主题，让我觉得它可能会揭开这层神秘的面纱。我在想，书中会不会详细介绍物业公司的日常运作流程？比如，他们是如何处理业主投诉的？又或者，在小区安全管理方面，有哪些不为人知的措施？我比较希望这本书能提供一些关于物业管理行业现状的分析，以及未来发展趋势的探讨，这样我不仅能了解“是什么”，还能窥探“会怎样”。如果书中能够包含一些与业主互动、提升业主满意度的策略，那就更好了，毕竟，一个好的物业服务，是提升居住体验的重要因素。总而言之，我希望这本书能成为我了解物业管理领域的一个窗口，让我能有一个更全面、更深入的认识。

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