公共关系学原理与邮电公关实践 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:北京邮电学院出版社

作者:马桂兰

出品人:

页数:334

译者:

出版时间:1997-08

价格:13.70

装帧:平装

isbn号码:9787563502899

丛书系列:

图书标签:

• 1
• 公共关系学
• 公关实践
• 邮电公关
• 传播学
• 媒介关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业公关
• 沟通技巧
• 行业案例

《公共关系学原理与邮电公关实践》图书简介 一部深入剖析现代公共关系学核心理论，并聚焦于邮电通信行业独特实践的权威著作。 在信息爆炸、传播渠道多元的时代，卓越的沟通能力已成为组织生存与发展的生命线。本书旨在系统阐释公共关系学的基本原理、核心概念与关键策略，并在此基础上，深入挖掘和分析邮电通信行业在实践中所面临的特殊挑战、机遇以及独具特色的公关运作模式。 核心内容概览： 第一部分：公共关系学原理的基石 本部分将带领读者走进公共关系学的理论殿堂，从宏观层面勾勒其学科定位、发展历程及重要理论流派。我们将深入剖析公共关系的核心职能，包括： 传播理论的运用： 探讨不同传播模型（如拉扎斯菲尔德的“两级传播”、香农-韦弗的“信息论模型”等）如何应用于公关活动，以及如何构建有效的传播信息，确保信息准确、及时地传递至目标受众。 组织沟通的艺术： 深入研究组织内部与外部的沟通策略，包括危机沟通、利益相关者沟通、媒体关系管理等，强调建立信任、维护声誉的必要性。 公众舆论的形成与引导： 分析公众舆论的构成要素、形成机制及其对组织行为的影响，并介绍如何通过科学的公关方法，塑造积极的社会认知，应对负面舆论。 公共关系策划与执行： 详尽介绍公关活动的全过程，从目标设定、受众分析、策略制定，到具体执行、效果评估，提供一套系统化的操作框架。 公共关系伦理与责任： 强调公共关系从业者应遵循的职业道德与社会责任，探讨如何在追求组织利益的同时，兼顾社会公共利益，建立负责任的企业形象。 第二部分：邮电公关实践的深度洞察 本部分将视角转向蓬勃发展的邮电通信行业，结合其行业特性，深入剖析该领域公共关系实践的特殊性与精髓： 邮电通信行业的特殊性分析： 深入探讨邮电通信行业作为基础性、服务性行业的特点，如其高度的社会责任感、广泛的受众基础、快速的技术变革以及复杂的监管环境，这些因素如何塑造了其独特的公关需求。 媒体关系的管理与创新： 详细阐述如何与传统媒体（报纸、电视、广播）及新兴媒体（社交媒体、自媒体、网络平台）建立并维护良好的合作关系。特别关注在互联网时代，如何有效利用新媒体平台进行信息发布、互动沟通和品牌推广，以及如何应对网络负面信息和舆情危机。 利益相关者沟通策略： 重点分析邮电通信行业面临的主要利益相关者群体，包括政府监管部门、广大用户、合作伙伴、行业协会、媒体以及员工等。阐述针对不同群体的差异化沟通策略，如何建立长期稳固的合作关系，赢得支持，化解矛盾。 危机管理与应对： 聚焦于邮电通信行业可能面临的各类危机，例如服务中断、技术故障、信息泄露、价格争议、环境影响等。本书将提供详细的危机预警机制、危机应对预案、信息发布流程和善后处理方案，指导从业者如何在危机时刻迅速反应，最大限度地减少负面影响，维护企业声誉。 品牌建设与形象塑造： 探讨如何通过系统化的公共关系活动，塑造邮电通信企业积极、可靠、创新的品牌形象。内容将涵盖品牌故事的讲述、社会责任活动的推广、用户体验的优化以及企业文化传播等多个维度。 新兴技术与公关创新： 随着5G、大数据、人工智能等技术的飞速发展，邮电通信行业正经历深刻变革。本书将探讨这些新技术如何影响公共关系实践，例如如何利用大数据分析用户需求，如何通过虚拟现实/增强现实技术进行沉浸式传播，以及如何利用人工智能辅助公关决策等，引领读者把握行业公关的未来发展趋势。 国际化视野下的邮电公关： 随着邮电通信行业的全球化发展，本书也将适时引入国际化视野，分析跨国企业在不同文化背景下的公关策略，以及如何应对全球性传播挑战。 本书的独特价值： 《公共关系学原理与邮电公关实践》不仅是一本理论的梳理，更是一份面向实践的宝贵指南。它将理论的深度与实践的广度有机结合，为公共关系领域的学者、学生以及在邮电通信行业从事相关工作的专业人士提供了一套全面、系统、具有指导意义的学习和工作工具。通过阅读本书，您将能够： 建立扎实的理论基础： 深刻理解公共关系学的核心原理，掌握分析和解决实际公关问题的理论工具。 掌握前沿的实践方法： 学习邮电通信行业在媒体沟通、利益相关者管理、危机应对等方面的最佳实践和创新策略。 提升职业竞争力： 熟悉行业发展趋势，掌握应对未来挑战的必备技能，成为卓越的公关专家。 无论您是希望系统学习公共关系理论，还是寻求提升邮电通信行业公关实效的专业人士，本书都将是您不可或缺的良师益友。

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这本书的装帧设计真的很有心，封面色彩搭配沉静又不失活力，传递出一种专业可靠的学术气息，但又不至于过于严肃，让人望而生畏。拿到手里，纸张的质感也很不错，厚实而细腻，翻阅起来有一种舒适的触感，即便是长时间阅读也不会觉得疲惫。书本的排版也很清晰，字号大小适中，行间距也恰到好处，这对于一本需要深入理解理论的书籍来说至关重要，能够有效降低阅读门槛，让读者更专注于内容本身。我特别喜欢它在章节开头和结尾处的设置，通常会有一些引人入胜的案例导入，或者是对本章知识点的精炼总结，这帮助我能够快速把握每部分的重点，也为后续的学习打下坚实的基础。而且，书中的图表和插图的使用也非常恰当，不是简单地堆砌，而是能够有效地辅助理解复杂的概念，让抽象的理论变得更加形象生动。总的来说，从书籍的物质形态到内在的编排逻辑，都体现了出版方的严谨和专业，这样的书籍，光是放在书架上，都能让人感到一种踏实的学习氛围。

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读完这本书，我最大的感受是它提供了一个非常全面且系统性的公关知识框架。它不仅仅是停留在理论层面，更是将理论与“邮电”这个特定行业背景相结合，让那些抽象的公关原则有了更具体的应用场景。我看到了在邮电通信这个快速发展且高度重视品牌形象的行业中，公关工作是如何发挥关键作用的。书中对一些邮电行业的典型公关事件的处理方式进行了细致的解读，比如如何处理客户投诉、如何应对突发的信息安全事件、如何通过社会责任项目提升企业形象等等。这些内容都非常有参考价值，让我能够将书本上的知识与实际工作联系起来，找到解决现实问题的思路和方法。

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这本书在理论深度和实践指导之间的平衡拿捏得非常到位，读起来一点都不会让人觉得枯燥乏味。它并没有简单地罗列各种公关理论，而是将这些理论巧妙地融入到实际案例的分析之中，让你在理解“为什么”的同时，也能明白“怎么做”。尤其是书中对一些经典公关案例的剖析，不仅仅是讲述事件的经过，更重要的是深入挖掘了背后的公关策略、执行过程以及最终的效果评估，让我能够从多角度去审视和学习。作者的语言风格也很接地气，虽然是学术著作，但用词并不晦涩难懂，反而像是在和一位经验丰富的行业前辈交流，他会用生动的语言，结合切身的体会，来阐述那些看似复杂的公关原理。我尤其欣赏书中对于一些常见公关误区的纠正和指导，这些内容对于刚刚涉足公关行业的人来说，简直是宝贵的“避雷针”，能够帮助我们少走弯路，更高效地提升专业能力。

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这本书的章节安排逻辑性很强，循序渐进，层层递进，让初学者也能轻松入门。它从最基础的公关概念讲起，逐步深入到各种公关策略、技巧和工具的应用，再到更高级的危机管理和品牌建设。这种结构设计非常有利于知识体系的构建，让我能够清晰地看到公关工作在整个组织传播中的定位和作用。我个人特别喜欢其中关于“目标受众分析”和“传播渠道选择”的章节，作者详细地阐述了如何精准地识别目标群体，并根据不同群体的特点和偏好，选择最有效的传播方式，这对于提升公关活动的效果至关重要。书中的一些互动式设计，比如思考题和小组讨论建议，也非常有助于激发读者的主动性和参与感，让学习过程不再是被动接受，而是主动探索。

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这本书给我最大的启发在于它对“关系”二字深刻的理解和阐释。它不仅仅强调单向的传播，更注重双向的沟通和互动的建立，强调与利益相关者建立长期、稳定、互信的关系。在邮电通信这样一个高度依赖社会网络和公众信任的行业，这种“关系导向”的公关理念尤为重要。书中对于如何构建和维护企业与媒体、政府、社区、客户之间的良好关系，提供了许多具体而实用的建议，让我深刻认识到，成功的公关工作，归根结底是建立在良好的人际关系和社会认同之上的。此外，书中对于公关效果的评估方式也进行了深入探讨，强调了数据分析和效果监测的重要性，这让我意识到，公关工作并非模糊的艺术，而是可以量化和优化的科学。

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