商务谈判理论与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:上海交通大学出版社

作者:方丽

出品人:

页数:312

译者:

出版时间:2002-7

价格:17.00元

装帧:平装

isbn号码:9787313012814

丛书系列:

图书标签:

• 商务谈判
• 谈判技巧
• 商业沟通
• 管理学
• 经济学
• 实战演练
• 案例分析
• 策略
• 技巧
• 职场技能

《职场沟通的艺术与技巧》 在这本《职场沟通的艺术与技巧》中，我们将深入探讨在瞬息万变的现代职场中，如何运用有效的沟通策略来提升个人影响力、建立和谐的人际关系，并最终实现职业目标。本书并非对某一特定领域的精深研究，而是着眼于职场人普遍面临的沟通挑战，提供一套全面、实用的指导体系。 本书首先从沟通的基础入手，阐述沟通的本质、传播过程中的障碍以及如何识别和克服这些障碍。我们将学习到清晰表达自己意图的重要性，以及如何通过倾听来真正理解他人的观点，这包括了非语言沟通的解读——肢体语言、面部表情、语调等，它们往往比言语更能传递真实的情感和信息。了解这些“沉默的语言”是构建有效沟通的关键第一步。 接着，本书将聚焦于职场沟通的多种场景。我们会探讨如何在会议中发言，如何自信地 trình bày 自己的想法，如何提出有建设性的意见，以及如何得体地反驳或回应不同的观点。在日常的交流中，如何与同事、上级、下属建立良好的工作关系，如何处理办公室政治中的复杂人际关系，以及如何运用沟通技巧来解决冲突、化解矛盾，都将是本书重点关注的内容。 特别地，本书将深入讲解“反馈”的艺术。无论是给予反馈还是接受反馈，都需要极大的技巧和智慧。我们将学习如何以积极、建设性的方式提供反馈，帮助他人成长，同时也能掌握如何以开放、包容的心态接受反馈，从中吸取经验，不断完善自己。 此外，电子邮件、即时通讯工具等现代沟通方式的规范与效率提升也是本书不可或缺的一部分。我们将学习如何撰写专业、有效的商务邮件，如何运用即时通讯工具来提高工作效率，以及如何在不同沟通平台之间切换自如，保持信息的连贯性和准确性。 本书还将涉及“说服”的技巧。在职场中，我们常常需要说服他人接受我们的方案、观点或建议。我们将学习到心理学在说服中的应用，了解如何建立信任、运用逻辑和情感的力量，以及如何根据不同的听众调整说服策略，从而更有效地达成目标。 本书的内容涵盖了从基础沟通原理到高级沟通技巧的广泛领域，旨在帮助读者： 提升表达能力： 学习如何组织语言，清晰、准确、有条理地表达自己的想法。 增强倾听技巧： 掌握有效的倾听方法，理解对方的真实意图和需求。 改善人际关系： 建立积极、互信的工作关系，化解职场中的人际冲突。 提高解决问题的能力： 运用沟通技巧来分析问题、寻找解决方案并推动执行。 增强职业影响力： 通过有效的沟通，提升个人在团队和组织中的话语权和影响力。 掌握不同沟通工具的运用： 熟练掌握邮件、电话、会议、即时通讯等多种沟通方式。 《职场沟通的艺术与技巧》不仅仅是一本理论书籍，更是一本实践指南。书中将穿插大量的案例分析、实用的对话范例和可操作的练习，帮助读者将所学知识融会贯通，并在日常工作中加以运用，从而切实提升沟通能力，在职业生涯中取得更大的成功。无论您是初入职场的职场新人，还是经验丰富的职场资深人士，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具，助力您在沟通的世界里游刃有余。

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这本书的书名听起来挺有意思的，但是说实话，我翻了几页之后，感觉有点失望。它讲了很多关于“人际交往”和“情商”的东西，这些在很多成功学或者管理学书籍里都能看到，感觉有点泛泛而谈。我本来期待的是一些更具体、更操作性的技巧，比如在谈判中如何快速识别对方的心理防线，或者在僵持不下的时候，有哪些“杀手锏”可以用。这本书里更多的是强调“理解他人”、“建立信任”，这些固然重要，但如果脱离了谈判的实际场景，听起来就有点像心灵鸡汤了。而且，它在讲到“沟通技巧”时，也大多是些很基础的东西，比如“积极倾听”、“复述对方的话”等等。我更希望看到的是如何用更巧妙的方式去提问，如何通过语言的微妙变化来引导对方，或者在表达自己的观点时，如何做到既坚定又不失礼貌。有时候，我觉得这本书在试图涵盖太多内容，结果反而在一些核心的谈判技巧上显得有些浅尝辄止。它更像是一本关于“如何做一个好人”的书，而不是一本专门教你如何成为一个出色的谈判专家的书。

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这本书从包装和书名上看，应该是一本关于商务谈判的实用手册，但实际阅读体验却让我感到困惑。它似乎想把“成功学”、“领导力培训”和“人际关系学”的内容一股脑地塞进来，导致谈判这个核心主题反而显得有些模糊不清。我尤其觉得它在“谈判者的个人魅力”和“如何建立个人品牌”这些部分花费了过多的笔墨，这些固然能锦上添花，但却不是谈判的根本。我更想了解的是，在谈判桌上，如何在信息不对称的情况下做出最优决策，如何识别和应对对方的“欺骗性”策略，或者如何在压力下保持冷静并作出理性的判断。这本书在这方面的内容非常少，甚至可以说是缺失。它更多的是在强调“保持积极心态”、“发挥个人优势”这样的大而空的口号，却缺乏对具体谈判技巧的深入剖析和案例分析。感觉作者更像是在传达一种“精神力量”，而不是传授一种“实战技能”，这与我对一本“商务谈判理论与实务”的书的期待，相去甚远。

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不得不说，这本书在“谈判前的准备工作”部分给了我一些启发，但后续的内容就有些差强人意了。它详细列举了在谈判前需要收集哪些信息，比如对方的公司情况、财务状况、以往的谈判风格等等，这些内容确实写得比较扎实。但是，当我进入到“谈判过程中的策略运用”这一章节时，感觉就有点失望了。它更多的是在讲述一些普遍性的原则，比如“寻求双赢”、“避免冲突升级”之类的。我需要的是更具象化的战术，例如，在谈判初期如何通过开放式问题来探明对方的底线，在中期如何通过“有限让步”来换取更大的利益，或者在谈判后期如何巧妙地设置“最终期限”来促成协议。这本书在这方面的阐述显得比较模糊，缺乏具体案例的支撑，也少有对不同谈判风格和情境下的应对策略进行深入分析。它给人的感觉是，作者知道谈判需要策略，但没有真正把这些策略“拆解”开来，让读者能够真正理解和掌握。对于希望在实际操作中提升谈判能力的读者来说，这本书的价值可能就打了折扣。

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我拿到这本书的时候，确实是抱着学习如何在实际商业环境中更好地应对各种谈判场景的期望。然而，在阅读的过程中，我逐渐发现这本书的侧重点似乎有些偏移。它花了不少篇幅来探讨“宏观经济形势”和“行业发展趋势”对谈判的影响，这固然有一定的道理，但对于一个渴望掌握具体谈判策略的读者来说，这些内容多少有些“远水不解近渴”。我更希望了解的是，在具体的一次合同谈判中，当对方提出一个出乎意料的要求时，我应该如何快速反应，如何评估对方的真实意图，以及如何制定一套具有弹性的应对方案。这本书在这方面的信息相对较少，更多的是在说“了解大环境很重要”，却没有给出足够多的“小技巧”。此外，书中反复强调“道德和诚信”在商务谈判中的基石作用，虽然这在任何商业活动中都是不可或缺的，但我感觉它在这里被过度拔高了，甚至有些冗余。在很多复杂的商业谈判中，情况远比“诚信”这两个字要复杂得多，涉及到利益的博弈、信息的掌握、风险的评估等等。我期待的是一种更具现实主义色彩的分析，而不是一种过于理想化的论调。

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坦白讲，这本书的主题虽然是我感兴趣的，但读起来感觉像是被“绑架”去听了一场关于“社会学”和“心理学”的普及讲座，而谈判本身的内容却显得有些稀疏。它花了很多的篇幅去分析“群体心理”、“文化差异”如何影响谈判，这些内容虽然有一定的学术价值，但对于我这个需要解决实际问题的人来说，显得有些“高高在上”。我更想知道的是，当我在一个陌生的国际商务环境中，面对一个文化背景迥异的谈判对手时，我应该如何快速调整自己的沟通方式，如何避免因为文化误解而导致谈判失败。这本书给我的感觉是，它在试图建立一个理论框架，但这个框架与实际的谈判操作之间，存在着一段不小的距离。它更像是一本理论研究的入门读物，而不是一本能够手把手教你如何进行的实操指南。我没有在书中找到任何关于如何进行“价格谈判”、“合同条款谈判”等具体环节的深入指导，更多的是一些模糊的“原则性”的建议。

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