现代公共关系艺术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:华中科技大学出版社

作者:李元授

出品人:

页数:531

译者:

出版时间:2002-07-01

价格:21.00元

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787560927190

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌建设
• 企业形象
• 社会责任
• 沟通技巧
• 营销传播
• 公共传播

探寻沟通的精妙之境：一本关于深度人际连接与策略性叙事的指南 在这瞬息万变的时代，信息的洪流裹挟着我们的生活，如何在这复杂的信息场中建立信任、塑造认知、赢得理解，成为个体与组织生存与发展的关键。本书并非提供一套僵化的理论模型，而是一次对“沟通”这一古老而又常新的艺术的深度探索。它邀请读者一同走进一个由策略、洞察、共情与叙事编织而成的世界，理解并掌握如何构建有意义的连接，以及如何以真诚和智慧引导对话的流向。 本书的核心在于“连接”。我们不再将沟通视为单向的传递，而是强调其互动性与双向性。从个体之间微妙的肢体语言和语气的传递，到群体内部共识的形成，再到组织与外部世界千丝万缕的联系，每一个层面的沟通都蕴含着建立和维护关系的艺术。本书将深入剖析那些构成有效连接的基石：同理心的力量，它让我们能够设身处地地理解他人的立场和情感；倾听的艺术，学会不仅听见言语，更能捕捉言语背后的需求和期望；以及真诚的重要性，它是所有信任关系的基石，也是长期有效沟通的根本。 当我们理解了连接的内在逻辑，便可以开始构建更具策略性的沟通框架。本书将带领读者认识到，每一次的沟通都是一次叙事的构建。无论是一场精心策划的发布会，一次坦诚的对话，还是一次对公众舆论的回应，背后都隐藏着一个关于“我们是谁”、“我们相信什么”以及“我们为何如此”的故事。我们将探讨如何提炼组织或个人的核心价值，如何将其转化为引人入胜的故事，以及如何运用不同的媒介和渠道，让这些故事触达目标受众，并在他们的心中产生共鸣。这其中，对“受众”的理解至关重要，本书将强调研究目标受众的心理、需求、价值观和行为模式，以便量身定制最具影响力的沟通策略。 此外，在信息爆炸的时代，应对挑战和化解危机是沟通艺术中不可或缺的一部分。本书将深入分析危机沟通的本质，以及如何在混乱和不确定性中保持冷静、清晰和负责任的态度。它会揭示那些成功的危机应对案例中共通的原则：快速响应、透明沟通、承担责任以及修复信任。同时，它也将探讨如何主动管理声誉，建立长期的积极形象，从而在潜在的危机发生时，能够拥有更坚实的缓冲和更广泛的支持。 本书还将触及沟通的伦理维度。在追求沟通效率和影响力的同时，我们必须时刻警惕可能出现的误导、操纵或不公。本书将强调以道德为导向的沟通实践，鼓励读者在沟通过程中坚持正直、诚实和尊重，从而建立真正可持续的信任关系，而非短暂的利益驱动。 总而言之，本书是一次关于如何成为更有效、更有影响力的沟通者的旅程。它提供的是一种思维方式，一种看待世界和处理关系的新视角。通过对深度连接、策略性叙事、受众洞察、危机管理以及沟通伦理的全面探讨，本书旨在帮助读者提升他们在个人生活、职业发展以及社会互动中的沟通能力，从而在日益复杂的世界中，更自信、更从容地导航，并最终实现与他人更深刻、更积极的互动。这本书适合任何希望提升沟通技巧、建立更强人际关系、塑造更佳个人或组织形象的读者。它是一份关于如何让语言和行动产生更大价值的实用指南，也是一次对人类最基本的需求——被理解和连接——的致敬。

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这部书简直是为我这种职场新人量身定做的“救命稻草”！我刚进入一家需要经常面对媒体和处理突发事件的公司，心里完全没底。市面上那些理论书籍读起来枯燥乏味，充斥着晦涩难懂的术语，看得我头大。但这本书的切入点非常接地气，它不像是在讲课本，更像是一位经验丰富的前辈，坐在我对面，手把手地教我如何拆解复杂的危机公关事件。尤其让我印象深刻的是其中关于“情绪管理与公众沟通”的章节，作者用一系列生动的案例，剖析了在压力山大、舆论沸腾的时刻，公关人员应该如何保持冷静，用最精准的措辞去引导舆论，而不是被舆论牵着鼻子走。它强调的不是单纯的技巧堆砌，而是底层逻辑的构建，即如何建立真正有效的利益相关者信任模型。我甚至开始尝试将书中学到的“场景预演法”应用到日常的工作流程中，效果立竿见影，同事们都说我最近处理事情游刃有余了许多。这本书的结构安排也十分巧妙，从基础的概念铺垫到高级的战略制定，层层递进，让人读完后感觉不仅掌握了“术”，更领悟了“道”。对于想在公关领域快速成长的同行来说，这绝对是一本值得反复研读的实战指南，它不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的重塑。

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说实话，我本来对这类被冠以“艺术”二字的实用书籍持保留态度的，总觉得会掺杂太多主观臆断和不切实际的华丽辞藻。然而，翻开这本书后，我的看法彻底转变了。作者的叙述风格极其老练且带着一种近乎哲学的洞察力。它没有陷入那种肤浅地赞美“形象塑造”的泥潭，而是深入探讨了当代传播环境下，信息的不对称性是如何影响公共认知的。我特别欣赏其中关于“叙事权力”的探讨，这部分内容让我意识到，公关的核心战场不在于发布多少新闻稿，而在于谁能够主导故事的框架。书里引用的历史案例分析得入木三分，从古代的游说策略到最新的社交媒体病毒式传播模式，作者展现了对人类社会行为模式的深刻理解。它提醒我们，所谓的“公关危机”，往往是组织内部结构性矛盾在外部世界的投射。读到一半时，我甚至停下来思考自己过去几年工作中那些“失败的”沟通尝试，回看之下，才发现是自己在叙事入口处就失了先机。这本书的价值在于，它迫使你跳出日常琐碎的执行层面，站在一个更高、更宏观的维度去审视组织与社会之间的动态平衡。文笔精炼，观点犀利，没有一句废话，是那种能让你在深夜里醍醐灌顶的佳作。

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我阅读了大量关于传播学和营销学的书籍，坦白说，很多都是在重复已经被说了无数遍的基础概念。但这本书，它像一股清流，直接切入了当代复杂信息生态系统的核心脉络。作者的洞察力体现在对“注意力经济”和“信任货币”之间关系的高度提炼上。他并不只是描述现象，而是探讨了在信息极度碎片化的背景下，如何构建一个能够持续产生并有效利用“信任资本”的组织体系。书中有一部分内容专门分析了非营利组织（NPO）和企业社会责任（CSR）项目中的公关挑战，这在其他主流读物中是相对缺失的。它阐述了，对于社会议题，公众的期待往往是“超越商业利益”的道德标准，这对企业的应对策略提出了更高的要求。这本书的文字风格优雅而富有张力，它在论证过程中始终保持着一种令人信服的逻辑严谨性，让你在阅读时很难找到反驳的切入点。我最大的收获是认识到，成功的公共关系，本质上是一门关于“长期主义”的实践学问，任何企图通过短期炒作来换取声誉的做法，在这本书的分析框架下都显得不堪一击。它为我提供了一套全新的、更具前瞻性的评估体系，来审视每一个即将发出的信息背后的真正价值和长远影响。

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对于一个非科班出身，却需要长期与公关部门打交道的市场部经理来说，这本书简直是架起了一座沟通的桥梁。以前，我总觉得公关部门的请求有些“玄乎”，难以量化评估效果，而他们提出的策略也时常显得过于谨慎保守。阅读这本书后，我终于理解了他们行为背后的驱动力。作者对“风险识别与量化”的阐述非常出色，它把过去那些模糊的“坏预感”转化成了可被评估的概率模型和潜在损失曲线。这使得我们内部在制定年度预算和制定跨部门合作计划时，能够用一种共同的“语言”进行对话。书中穿插的访谈记录部分尤其精彩，那些顶尖公关顾问的只言片语中，蕴含着无数实战智慧，他们谈及的不仅仅是危机公关，更是关于组织战略的远见卓识。这种将宏观战略思维与微观执行技巧完美融合的写作手法，使得本书的受众群一下子拓宽了，不再局限于纯粹的公关从业者。对于任何需要进行复杂利益相关者管理的领导者，这本书都提供了极佳的思维模型。它教会我如何从“我需要什么”的角度，转化为“我们共同需要什么”的合作心态，极大地提升了部门协作效率。

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这本书的排版和装帧设计非常具有现代感，给人一种专业、严谨的视觉印象，这本身就为阅读体验加分不少。内容上，最让我惊喜的是它对“数字化转型对公关伦理”的讨论。在当前这个算法驱动的时代，如何界定“透明度”的边界，如何在高效率传播与维护个体隐私之间找到平衡点，是困扰着我们行业的巨大难题。这本书没有提供标准答案，而是提供了一套严谨的“伦理框架工具箱”，引导读者根据自身组织的性质和所处的文化背景来自我校准。我发现它不像很多国内出版物那样，只着重于介绍西方成熟的案例，它巧妙地结合了亚洲特有的集体主义文化背景对信息接受度和意见领袖的形成所带来的影响。尤其是在论述“跨文化沟通中的隐性代码”时，提供了许多宝贵的实操建议，这对于我们这种业务遍布海外的公司来说，是极为稀缺的资源。这本书的知识密度非常高，我建议读者最好准备笔记本，因为很多观点需要记录下来，并结合自身经验进行二次消化。读完后，我感觉自己对“公共关系”的理解，从一个偏向操作性的部门职能，升华到了一个关于社会治理和组织可持续发展的核心议题。

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