《店員英語》在內容的編排設置上，以“正確實用”和“循序漸進”為兩大原則，由經驗豐富的外籍英語教育專傢撰稿．並經各行業權威從業人員審閱，力求提供最正確、實用的英語會話，以及與各行業相關的服務信息。
為瞭便於讀者學習，書中每單元都由一個最具代錶性的主題對話開頭，點齣該單元的學習重點，然後以“實用語句”、“實用會話”鞏固、擴展所學，並且每個部分均標明瞭學習主題，方便讀者隨時復習、查詢、讀者也可以根據自己的學習需要選讀其中的內容，調整學習進度。每個單元最後都附有測試題，整理瞭該單元的學習重點，讀者可以用來驗收自己的學習效果。
另外，每冊書都配有CD，以純正的美音模擬錄製瞭情景對話，以幫助讀者訓練聽說能力。
“行業英語係列”叢書共五冊，分彆是《餐廳英語》、《飯店英語》、《店員英語》、《電話英語》以及《齣租車英語》。每冊20個單元．每單元都是一個獨立的學習主題。
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