具体描述
——戴尔·卡内基
21世纪将临，全世界正经历着巨大的变革，这是一连串强而有力的变动，也是充满契机的历程。仅仅在这短暂的几年中，我们亲身经历了后工业化社会的兴起、资讯时代的来临、电脑化的狂潮、生化科技的诞生，以及在变
革潮流中亦不多让的人际关系的演变。
冷战结束后，企业环境变得极为紧张。竞争不但白热化而且是全球性的。而科技的竞赛更瞬息万变。任何企业均再也无法漠视顾客的需求。管理者再也不能指望员工顺从地接受命令。人与人的关系再也不是理所当然的和洽。公司也不能再逃避持续品质改革的压力。人类的
创造力再也不甘于长期被埋没。
要想在未来的世纪中生存，任何组织——不论是企业界、政府或非营利事业——都必须经历深层的文化改革才可能攀上成功的高峰。组织内的人们必须能更迅速地思考、更有效地工作、更大胆地梦想，并以崭新的方式将此三者加以组合。
其中最重要的一点是，这种组织文化的变革需要一种全新的领导族群，这类新领导人将不同于我们过去的老板，可能也与我们当中的某些人不一样了。事实上，高高在上发号施令的时代早已成为昨日黄花。
新世纪领导人必须为他的组织描绘出未来的远景，并建立一套价值体系。他们要比传统的领导人更善于沟通与激励，在恒变的状态中擅长运用智慧。新领导人尤其必须善用组织中每一位成员的才智与创意——不论其来自门市部或是主管办工室。
事实上，二次大战结束后即已埋下了目前这种变动的因子。战后初期，美国的公司几乎不论干什么都能成功。欧洲与亚洲的经济已因战争而遭摧毁，新兴国家尚不成气候。财大气粗的美国公司，背后有庞大的劳工与有力的政府撑腰，眼高于顶地用自订的标准去衡量别人。当时那些公司不见得营运管理得很好，可是它们根本也没有那个需要。他们以垂直的阶层管理、严格的职务分类以及管理者“谁比我懂”的态度，在本世纪中期的那几年进行
得很顺利——他们个个脑满肠肥、心情愉快，并尽可能的赚饱荷包。
这些企业为员工提供了无比优渥的保障！对多数人而言，为大公司工作是一辈子的事，就像公务员一样。不过，其待遇与福利都比公务员优厚多了。
裁员？穿着西装、套装上班的人哪听过这个名词？劳工朋友们还有可能，但是，绝对不会发生在经理人员的身上。人们挂在嘴边的是“成功的阶梯”，大家的事业都能循序渐进，既不比前人快，也不会比后人慢。我们现在回顾那个年代，所看到的轻松而舒适的富裕，终究已难以为继。
就在美国人坐享战后丰硕成果的同时，日本人却已高瞻远瞩。虽然他们的经济与基础设施已全然葬送在废墟中，但这只是日本人克服障碍的开始。日本人当时还享有制造廉价次等商品以及对顾客提供二流服务的国际名声。
可是，经过了艰苦的磨练，日本人已准备妥当，由错误中学习经验。他们到国外延揽最优秀的顾问，其中一位是爱德华·戴明博士，戴明博士是一位统计学专家，战时在美国陆军品管部门服务。
戴明告知日本人：绝对不要抄袭美国大企业的复杂组织结构。戴明与其他顾问的建议是：建立一种全新的日本公司；一个追求员工参与、品质提升以及顾客满意的公司，并且团结所有的员工共同追求这些目标。
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读后感
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用户评价
这本书的**阅读节奏是颠簸的**，它时而像一场**急促的暴雨**，信息倾泻而下，让人应接不暇；时而又像**夏日午后的慵懒**，节奏缓慢到几乎要停滞。我被作者那种**对“边界”的不断试探和模糊化处理**深深吸引。他似乎在不断地追问：一个概念的有效性，究竟界限在哪里？无论是对“**创新”的定义**，还是对“**失败”的再诠释**，他都拒绝给出清晰的划分线。这种模糊性，初看起来是**混乱的**，但深入进去，却能体会到一种**解放感**。这本书里最精彩的部分，是作者对**“偶然性”在历史进程中作用的论述**。他列举了若干看似微不足道的“失误”或“巧合”，如何最终导致了重大的历史转折，这完全颠覆了我过去那种**宿命论或英雄决定论**的认知。这种处理方式，使得整本书的基调充满了**谦卑感**——承认世界运行的复杂和不可控性。这本书更像是**一位深谙世故的智者**，带着**一丝狡黠的微笑**，引导你观察那些隐藏在清晰叙事背后的**混沌力量**。读完之后，会忍不住想重新审视自己过去做出的许多“重大决定”，思考其中有多少是**必然**，又有多少是**美丽的意外**。
评分说实话，这本书的**结构松散得像一团雾**，但在这团雾里，却蕴含着一种**难以言喻的浪漫主义色彩**。作者似乎对宏大的叙事不感兴趣，他更钟情于描绘那些**微观的、近乎被遗忘的边缘人物的生存图景**。我尤其欣赏他对“**时间感知的相对性**”那几章的处理。他没有用枯燥的理论去解释，而是通过讲述一个**沉浸在某种重复性劳动中的工匠**的故事，将时间的停滞、拉伸和循环表现得极为直观。那段文字的**意境之美**，简直可以媲美一幅**印象派的油画**，笔触大胆，色彩对比强烈，充满了对**“当下”的虔诚**。然而，这种过于强烈的艺术化表达，也成了某些情节的障碍。有时候，我感觉自己被作者拉着，在一些**过于晦涩的象征符号**里徘徊太久，以至于差点忘记了最初想要探寻的主题。尽管如此，这本书在**情感的共鸣**方面达到了一个很高的水准。它没有宏伟的口号，只有**低语般的、真诚的忏悔和迷茫**，这让我在阅读时，总感觉作者就在我身边，用一种近乎**私密的口吻**与我进行着灵魂的对话。这并非一本旨在“说服”读者的书，它更像是一面**精心打磨的镜子**，映照出我们内心深处那些**不愿直面的阴影和渴望**。
评分我必须承认，这本书的**论证过程极度偏执**，但正是这种偏执，铸就了它独特的价值。作者似乎认定了一个**核心的悖论**，并围绕它进行了**近乎偏执的、多角度的反复推演**。这个悖论围绕着“**个体意愿与集体惯性的永恒冲突**”展开。他所使用的**案例选择非常大胆且具有挑衅性**，常常选取一些在主流话语中被刻意回避或迅速遗忘的“失败案例”，试图从中提取出**被主流知识体系所过滤掉的有效信息**。我个人对其中关于“**记忆的建构与遗忘的机制**”那一章节印象尤其深刻。他将记忆描绘成一个**不断被重写和优化的算法**，而不是一个静态的存储库。这种描述方式既**科学又充满诗意**，让人对自己的过往经历产生一种**全新的、略带疏离的客观审视**。全书的**语言风格是高度凝练且充满力量的**，短句的使用频率很高，营造出一种**不容置疑的权威感**，尽管这种权威感是建立在他自己构建的逻辑体系之上的。这本书不是用来消遣的，它更像是一把**精密的瑞士军刀**，需要你耐心地展开每一个工具，才能真正理解它**锋利的用途**。它要求读者具备极强的**批判性思维和对既有知识的反叛精神**。
评分这本书简直是本思想的**万花筒**！我翻开它，就像是误入了一座**知识的迷宫**，每走一步都充满了惊喜与挑战。作者的叙事方式极其**跳跃且富有哲思**，他似乎并不急于给出一个明确的结论，而是更热衷于抛出那些**直击灵魂深处的拷问**。比如说，开篇关于“**真实性与表演**”的论述，他用一系列看似毫不相关的历史片段和现代社会现象进行编织，读起来像是意识流小说，但细细品味，却能从中嗅到对**权力结构本质的深刻洞察**。我记得有一段特别让我印象深刻，他描述了在一个信息爆炸的时代，个体如何努力构建一个**“可信的自我”**，那种近乎偏执的自我审视和外部投射的张力，被他描绘得淋漓尽致。这本书的语言是**密度极高的**，需要反复咀嚼，初读时可能会感到有些费力，仿佛在啃一块**未经雕琢的矿石**，但一旦找到那个闪光的晶体，那种豁然开朗的体验是其他同类书籍无法比拟的。它不是一本提供速效药方的工具书，更像是一场**智力上的马拉松**，考验着读者的专注力和抽象思维能力。读完第一部分，我感觉自己的思维框架被某种无形的力量**“重构”**了一下，对日常生活中那些习以为常的规范和行为逻辑产生了强烈的疏离感，这种“被拔高”的感觉，非常过瘾。
评分这本书给我的感觉，是那种**硬邦邦、充满工业美学**的阅读体验。它不像很多畅销书那样涂抹得光滑油亮，反而充满了**锐利的棱角和未完全打磨的粗粝感**。作者对**组织形态的解构**达到了近乎病态的精准。他似乎对现代社会中那种**层级森严、效率至上**的运行机制怀有一种**本能的反感和冷峻的审视**。书中有大量篇幅探讨了“**流程的异化**”——当一套系统运行得过于完美时，它反而会吞噬掉系统中所有个体的能动性。这种描述非常**冷静且具有穿透力**，读起来让人感到一种**寒意**，仿佛被剥去了所有社会伪装，赤裸裸地暴露在冰冷的逻辑之下。我特别喜欢他引入的那个“**影子系统**”的概念，那个在官方流程之外，由非正式的、基于信任和习惯建立起来的民间运作网络，这部分内容描绘得**细致入微，充满了社会学田野调查的扎实感**。唯一的遗憾是，这种过于**理性和结构化的叙事**，偶尔会让人觉得**情感维度被压缩得有些过度**，缺乏一些呼吸的空间。它更像是一份**精密的蓝图**，完美展示了建筑的骨架，却忘记了房间里应该有人居住的温暖。
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