物业管理是房地产市场发展到一定程度的必然产物。随着住房制度改革的深入，住房私有化幅度加大，物业管理逐渐被社会所理解和接受，公众对房屋质量和综合服务的要求也越来越高。同时，围绕住房的各种问题也越来越多起来，物业管理成为消费者投诉的热点问题，也是社会各界都比较关注的一个问题。
一个令人身心愉快的居住环境离不开良好的物业管理服务，因此，物业无小一。作者根据多年的法律服务实践，认真拣选了64个实际案例，并对所选案例进行了分类、总结、梳理，客观地反映出物业管理服务中存在的法律问题。为了增加本书的实用性，作者特意在每一章节后，请一些的业界较为知名的物业公司对每章节的内容发表观点或进行点评，读者从中可以了解到物业公司的实际想法、实际情况、希冀和建议。
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