新编现代酒店

新编现代酒店 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:蓝天出版社
作者:张波
出品人:
页数:490
译者:
出版时间:2005-5-1
价格:29.80元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787801586315
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店管理
  • 酒店运营
  • 酒店服务
  • 酒店实务
  • 现代酒店
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  • 酒店财务
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  • 酒店案例
  • 酒店前厅
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具体描述

全书分16章,对酒店(饭店)员工的基本素质培训、员工心理分析与管理、员工形象素质培训、客户异议处理技巧、各部门员工服务标准培训、员工素质培训的考核与测评等进行了介绍。

好的,这里是一份关于一本名为《新编现代酒店》之外的、涵盖广泛主题的图书简介。这份简介旨在详细介绍一本假想的、内容与现代酒店管理实践无关的图书,确保内容详实、自然流畅,不露痕迹。 --- 经典文献与现代视角:一部跨越时空的思想之旅 图书名称: 《论文明的兴衰与人类精神的演变》 作者: 亚历山大·维克多(虚构) 页数: 880页 出版年份: 2023年(修订版) 内容简介: 《论文明的兴衰与人类精神的演变》并非一部侧重于具体行业操作手册或短期市场趋势分析的作品,而是一部旨在对人类历史进程、文化结构变迁以及驱动社会发展的深层精神力量进行宏大叙事与精微解剖的学术巨著。本书力图在跨学科的视野下,构建一个全面而富有洞察力的框架,用以理解我们从何处来,以及我们正走向何方。 本书的结构严谨,分为三大核心卷轴,每一卷轴又细分为数个关键部分,确保了论述的深度和广度。 第一卷轴:根源与原初结构——古典世界的遗产与局限 第一卷轴将读者的目光引向文明的奠基阶段。维克多教授从人类学和早期考古学的角度出发,重新审视了美索不达米亚、古埃及、爱琴文明以及古典希腊罗马世界的社会组织模式。 重点探讨: 1. 神权与王权的确立: 分析了早期统治结构如何通过对自然力量的解释和垄断知识体系来巩固其合法性。书中特别引入了对苏美尔楔形文字记录的深入解读,揭示了早期官僚体系的运作逻辑,这与后世的行政管理有着本质的区别,却提供了最初的复杂社会协作范例。 2. 城邦民主的张力与衰亡: 对雅典民主的运作机制进行了细致的剖析,不仅仅停留在其制度表象,更深入探讨了其对“公民身份”的狭隘界定,以及这种内在限制如何最终导致其政治活力衰退。作者挑战了传统史学中对“黄金时代”的浪漫化描述,强调了其社会阶层固化与奴隶制度的结构性依赖。 3. 罗马帝国的法治与工程学: 这一部分着重分析了罗马帝国如何通过普世性的法律体系和无与伦比的基础设施建设,成功地实现了对广袤疆域的有效整合。维克多指出,罗马的伟大并非仅在于武力,而在于其“规范化”的能力——将地方差异纳入一个统一的法律和物质框架之中。 本卷的结论部分强调,尽管古典文明提供了理性思维、逻辑论证和法律构建的早期模型,但其根本上仍是基于有限资源的、地方化的、等级森严的体系,无法应对后世全球化进程带来的复杂性挑战。 第二卷轴:信仰、扩张与知识的重构——中世纪至启蒙运动 第二卷轴聚焦于西方文明经历的剧烈转型期,即以宗教信仰为核心的中世纪,以及随后由科学革命和启蒙运动所引发的认知重塑。 重点探讨: 1. 信仰的社会粘合剂与认知壁垒: 作者详尽考察了中世纪天主教会如何有效地充当了社会稳定的主要力量,不仅是精神导师,也是主要的知识保存者和教育机构。然而,维克多也严肃地讨论了经院哲学的内在局限性——它倾向于在既有框架内寻求一致性,而非探索未知领域。 2. 技术扩散与地理大发现: 这一部分将目光转向了更广泛的地理范围,探讨了如造纸术、印刷术、航海技术等关键发明的跨文化传播过程。作者认为,地理大发现不仅仅是贸易路线的重组,更是“世界观的压缩”,迫使欧洲人面对一个远比他们想象中更庞大、更多元的现实。 3. 启蒙运动中的理性崇拜与异见: 启蒙思想家对理性的推崇是本书的焦点之一。维克多并未全盘肯定启蒙运动的进步性,而是引入了对卢梭的“公意”概念的批判性解读,探讨了将理性绝对化的倾向如何可能导向新的集体主义暴政。同时,书中也为那些在科学革命初期遭受压制的边缘化思想家(如某些炼金术士和自然哲学家)提供了重估的空间,强调知识积累的“非线性”特征。 本卷的核心论点在于:人类精神在寻求突破传统束缚的过程中,不断地将一种新的绝对真理(无论是宗教教条还是科学定律)置于中心,这构成了文明周期性冲突的深层结构。 第三卷轴:现代性的碎片化与未来的精神景观 第三卷轴是本书最具前瞻性和挑战性的部分,它直面工业革命以来的社会加速度,以及信息时代的精神挑战。 重点探讨: 1. 资本的逻辑与异化现象的深化: 维克多对马克思主义经济学理论进行了现代化的、去意识形态化的梳理,侧重于分析技术官僚制与金融化如何重塑了现代人的劳动体验和时间感知。他认为,现代社会的核心困境在于,我们生产了前所未有的物质财富,却同时经历了前所未有的意义贫瘠。 2. 大众媒介与“后真相”的萌芽: 在信息爆炸的背景下,作者追溯了新闻业、电影工业到互联网的演变轨迹。他着重分析了“注意力经济”如何系统性地侵蚀了批判性思维的基础,使社会更容易接受叙事而非事实的建构。这部分深度参考了结构主义符号学和认知心理学的前沿研究。 3. 全球化视野下的文化韧性与身份构建: 最后一章转向探讨在文化边界日益模糊的时代,个体如何寻求和维护身份的连续性。作者考察了新形式的社群主义、数字部落的形成,以及对“地方性”的回归运动。他提出,未来的精神景观将不再是统一的宏大叙事,而是由无数“微型叙事共同体”所构成的复杂网络。 结论: 《论文明的兴衰与人类精神的演变》最终提供了一个审慎的乐观主义结论。维克多强调,人类精神的演变并非线性的进步阶梯,而是螺旋上升的辩证过程。理解历史的结构性陷阱——即对绝对真理的渴望——是避免重蹈覆辙的关键。本书呼吁读者放下对单一解决方案的迷恋,转而拥抱历史的复杂性、思想的多元性,并在不断的自我审视中,为下一阶段的文明转型储备精神力量。 本书是历史学家、社会理论家、哲学爱好者以及所有对人类命运抱有深切关怀的读者不可或缺的案头参考书。其丰富的跨学科引用(涵盖了从古典修辞学到当代神经科学的文献)和严密的逻辑推演,确保了其在学术界和思想界的持久影响力。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本《新编现代酒店》的出现,对于我们这个行业来说,简直就像久旱逢甘霖一般。我手里拿着这本书的时候,那种厚重感和清晰的排版就给我留下了极佳的第一印象。翻开内页,我立刻被它对现代酒店运营各个环节的系统性梳理所折服。比如,它对客户关系管理(CRM)的阐述,不再是停留在概念层面,而是深入到数据分析和个性化服务的具体实施路径中。书中详尽地描绘了如何利用新兴技术,比如物联网和大数据,来优化宾客入住、退房乃至后续营销的整个流程。我尤其欣赏作者在讲解收益管理(Revenue Management)时所展现出的前瞻性思维,他们不仅回顾了传统的动态定价模型,更结合当前的共享经济和体验消费大趋势,提出了多维度的定价策略,这对于那些正面临市场激烈竞争和客户期望不断抬升的中高端酒店管理者来说,无疑是一本实战宝典。书中的案例研究部分也做得非常扎实,选取了全球范围内具有代表性的精品酒店和连锁品牌,拆解了他们成功的关键要素,这些鲜活的例子让抽象的理论变得触手可及,让人在阅读的过程中,仿佛置身于真实的酒店管理决策现场,极大地提升了学习的趣味性和有效性。

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我是一名正在准备酒店管理专业硕士入学考试的学生,选择教材时非常注重其内容的权威性和对前沿趋势的覆盖度。从这个角度看,《新编现代酒店》的表现无疑是超预期的。它在基础理论框架搭建得极其稳固的基础上,大量引入了来自全球顶尖商学院和行业协会的最新研究成果。例如,在财务管理部分,它不仅讲解了传统的成本控制方法,更着重阐述了如何进行基于“活动成本法”(ABC)的精细化成本核算,并将其与员工绩效直接挂钩,形成了有效的激励闭环。书中对供应链韧性的分析也极具洞察力,特别是在全球供应链受到冲击的当下,它提出了多点采购和建立战略储备的风险分散模型,这对于保障酒店运营的连续性至关重要。总而言之,这本书的编撰者们显然投入了巨大的心血,不仅在知识的广度上做到了全面覆盖,更在深度上紧跟时代脉搏,提供的是一套面向未来十年行业发展的管理工具箱,而不是一本简单的教科书。

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我原本以为这又是一本空洞的理论堆砌,但阅读《新编现代酒店》的过程,却是一次对传统酒店思维模式的彻底颠覆。它最让我眼前一亮的,是其对“可持续发展”和“社会责任”在现代酒店业中地位的重新定义。作者没有将这部分内容视为可有可无的“公关说辞”,而是将其融入到能源管理、供应链选择乃至员工福利构建的每一个细节之中。书中详细讨论了如何通过绿色认证体系来提升品牌价值,以及如何平衡经济效益与环境保护之间的微妙关系。这种宏观视角和微观操作的完美结合,让人不得不佩服作者的功力。此外,书中对人力资源管理板块的革新也值得称赞。面对当前服务业普遍面临的员工流动率高、服务水平难以统一的难题,这本书提出了基于“赋权式领导力”的激励机制,强调给予一线员工更多的决策空间,从而激发他们的主人翁意识。这种对“人”的重视,远超出了传统人力资源手册的范畴,它更像是一本关于如何打造高绩效、高忠诚度服务团队的“心灵指南”,读完后让人对未来酒店人才培养方向有了全新的认识。

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我已经从业酒店行业近二十年了,阅读过不少行业内的经典著作,但坦白讲,大多都停留在上一个时代的框架内,对于当前这种瞬息万变的市场环境,显得有些滞后。《新编现代酒店》的出现,成功地填补了这一空白。它最大的价值在于对“体验经济”的深度挖掘与实践指导。作者深刻理解到,现代旅客购买的不再仅仅是一张床和一个卫生间,而是一整套精心设计的感官和情感体验。书中专门开辟的章节讨论了如何通过灯光设计、背景音乐的无缝切换、气味营销等非接触式服务元素,来构建酒店的“品牌气场”。这种对细节的极致追求,是老一辈管理书籍中很少涉及的。此外,对于国际化运营的探讨也极为深入,书中详尽分析了不同文化背景下的服务禁忌与偏好,并提供了针对性的跨文化沟通策略,这对于那些正计划走出国门或接待大量国际客源的酒店来说,具有极强的指导意义,它远超出了“礼貌用语”的层面,直抵文化认同的核心。

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说实话,我是在一个跨专业学习的背景下接触到这本书的,对于酒店管理这个相对陌生的领域,我一直担心会因术语晦涩而感到吃力。然而,《新编现代酒店》的写作风格极其平易近人,即便是初学者也能轻松跟上其逻辑脉络。作者的叙述方式非常具有画面感,他们擅长使用流程图、对比表格来梳理复杂的业务流程,比如客房服务的工作流优化,或是宴会活动的安全管理规范,每一个步骤都讲解得细致入微,逻辑链条清晰得让人赞叹。更重要的是,这本书对“数字化转型”的把握非常精准。它没有沉迷于对VR/AR这类“时髦”技术的泛泛而谈,而是聚焦于如何将这些技术实际落地到提升客户体验和运营效率上,例如通过智能预订系统预测高峰时段,从而合理调配人力资源。我特别喜欢其中关于“危机公关”的章节,它不仅仅是罗列了危机应对的步骤,而是通过模拟不同情景下的舆论发酵速度,教导管理者如何提前布局“舆情防火墙”,这对于任何需要面对突发事件的机构都是极其宝贵的经验。

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