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出版者:上海科学技术出版社

作者:李维靖

出品人:

页数:81

译者:

出版时间:2003-9

价格:10.0

装帧:平装

isbn号码:9787532372188

丛书系列:

图书标签:

• 促销
• 广告
• 营销
• 市场营销
• 品牌推广
• 销售技巧
• 商业
• 管理
• 传播学
• 消费者行为

现代市场营销策略：从理论到实践的深度探索 本书旨在为读者提供一个全面而深入的现代市场营销框架，重点关注如何在日益复杂和瞬息万变的市场环境中，构建和实施卓有成效的营销战略。我们相信，成功的营销不再仅仅依赖于单一的宣传活动，而是建立在对消费者深刻理解、精准的市场定位以及跨渠道整合执行的基础之上。 第一部分：营销理论的基石与演变 第一章：市场营销的本质与核心概念重塑 本章将首先界定市场营销在当代商业活动中的核心地位。我们不再将营销视为产品推销的末端环节，而是视为企业价值创造的源头。重点探讨了“价值交换”的现代定义，即企业如何通过提供独特的解决方案来满足客户的潜在需求，并在此过程中实现商业目标。我们将深入分析四大核心要素——产品、价格、渠道、沟通——在数字化时代下的动态变化。特别是针对“产品”的定义，我们不仅讨论有形商品，更深入探究服务、体验以及数字资产的营销复杂性。同时，本章会引入关键的理论模型，如波特的服务业价值链分析，用以揭示企业内部资源如何转化为市场上的竞争优势。 第二章：消费者行为的心理学透视 理解“人”是营销成功的关键。本章将超越传统的线性决策模型，引入行为经济学和神经科学的最新研究成果。我们将详细剖析消费者在信息过载环境下的注意力分配机制、情感在购买决策中的隐形作用，以及社会群体对个体偏好的强大塑造力。内容涵盖从需求层次的重新审视（特别是自我实现与身份认同的需求），到认知失调的预防与管理。读者将学习如何运用定性研究方法（如深度访谈和人种志学观察）来捕捉那些难以量化的购买动机和潜意识偏好，从而构建更具同理心的市场画像。 第三章：市场环境分析与战略定位 成功的战略始于对环境的清醒认知。本章聚焦于宏观和微观环境的系统性扫描。宏观层面，我们将运用 PESTEL 分析框架，结合气候变化、地缘政治波动等新兴变量，评估其对特定行业的影响。微观层面，我们将重点阐述竞争格局分析，不仅仅局限于直接竞争对手，还包括替代性解决方案的威胁。核心内容将集中在如何通过价值主张（Value Proposition）的精炼，实现差异化定位。我们将指导读者如何构建一个清晰、可信且难以模仿的独特市场位置，并阐述“蓝海战略”在资源受限环境下的适用性与局限。 第二部分：战略规划与目标设定 第四章：市场细分、目标市场选择与营销计划制定 本章是战略落地的蓝图。我们不再满足于基于人口统计学的粗放细分，而是深入探讨基于心理图谱（Psychographics）、生活方式（Lifestyles）和使用情境（Contextual Usage）的精细化细分方法。在目标市场选择上，本章对比了集中化战略与差异化战略的风险回报模型。核心部分将指导读者如何构建一个完整的年度营销计划，包括SMART原则的应用、资源分配的优化模型，以及如何将高层商业目标分解为可执行的营销KPIs（关键绩效指标）。 第五章：整合产品与服务组合管理 产品线不再是静态的组合，而是动态适应市场需求的生命体。本章探讨了产品生命周期（PLC）理论在不同行业（特别是高科技与快速消费品）中的适应性调整。我们将深入研究产品组合矩阵（如波士顿矩阵的现代化变体），指导企业如何高效地进行“明星产品”的培育、“瘦狗产品”的剥离以及创新型“问题儿童”的战略孵化。同时，本章为服务营销提供了专门的分析框架，特别是针对“不可分割性”、“易逝性”和“异质性”这三大服务特性，如何设计出稳定的服务交付流程和质量控制体系。 第三部分：定价决策与价值捕获 第六章：定价策略的艺术与科学 定价是唯一直接影响企业收入的营销要素，其复杂性远超成本核算。本章将系统梳理三大定价基础：成本导向、竞争导向和价值导向。重点将放在“价值导向定价”，即如何科学地量化客户从产品或服务中获取的感知价值，并以此为基准制定价格锚点。内容涵盖动态定价模型（Dynamic Pricing）在电子商务和票务系统中的应用，以及心理定价技巧（如尾数定价、参照定价）如何影响消费者的购买临界点。同时，本章会讨论在不同市场进入阶段（如渗透定价与撇脂定价）下的策略选择，以及如何应对价格战的风险。 第七章：渠道与供应链的协同优化 现代渠道管理是关于效率与客户体验的平衡。本章将超越传统的经销商网络概念，重点分析多渠道（Multi-channel）和全渠道（Omni-channel）战略的设计与实施。我们将比较线上直销（D2C）、传统零售、特许经营以及新兴的平台经济模式下的渠道治理结构。核心内容包括渠道冲突的管理机制、渠道成员的激励体系设计，以及如何利用数据分析来优化库存分配和物流效率，确保产品在客户需要的时间、地点、状态下被获取。 第四部分：体验经济与客户关系管理 第八章：提升客户终身价值（CLV）的框架 客户获取的成本日益高昂，维护现有客户关系成为重中之重。本章将客户终身价值（CLV）作为衡量营销效益的核心指标。我们将详细拆解 CLV 的计算模型，并探讨如何通过提升客户满意度、忠诚度及推荐意愿来最大化这一指标。内容涵盖客户旅程（Customer Journey Mapping）的绘制技术，识别旅程中的关键“痛点”与“惊喜点”，并设计个性化的后续互动机制。 第九章：服务质量与危机管理的响应机制 在体验经济中，一次失败的互动可能导致客户永久流失。本章专注于服务质量的感知测量，如SERVQUAL模型的应用及其局限性。更重要的是，本章将系统性地阐述危机公关和负面口碑的处理流程。我们将分析社交媒体环境下负面信息传播的速度与广度，提供一套预案式的危机响应矩阵，指导企业如何在第一时间控制叙事权，进行真诚的道歉与有效的补救措施，从而将危机转化为展现企业责任和诚信的机会。 第十章：营销绩效评估与数据驱动决策 本章强调营销活动的可衡量性。我们将探讨如何建立一套与商业目标对齐的营销绩效评估体系，超越传统的销售额指标。内容涵盖投资回报率（ROI）、客户获取成本（CAC）的精细化计算，以及归因模型（Attribution Modeling）在复杂多触点互动中的应用。读者将学习如何利用商业智能工具来实时监测关键指标，并通过 A/B 测试和多变量测试，形成一个持续学习和优化的数据驱动型营销组织。本书的最终目标是帮助管理者建立一个灵活、敏锐且能够持续产出价值的市场营销体系。

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**评价四** 从技术层面上讲，这本书的非线性叙事技巧达到了炉火纯青的境界。它打破了传统的故事开端、发展、高潮、结局的线性模式，更像是一幅由无数个微小片段拼贴而成的马赛克画。每一个短小的章节都像是一个独立的微型故事，它们各自独立却又互相呼应，共同指向一个宏大而模糊的主题。我特别注意到了作者在语言上对口语化和书面语的切换运用，在描写底层人物时，语言粗粝而充满生命力；而在描写权力中心时，则变得严谨而充满隐喻。这种语言的“变色龙”特性，使得书中人物形象的立体感瞬间被提升了数个维度。阅读这本书的过程，更像是在进行一次考古发掘，你需要在字里行间寻找被有意无意掩盖的真相。我必须承认，中途有那么几次，我差点因为情节的跳跃性太大而放弃，但最终，那种将所有碎片重新组合起来的顿悟感，是无与伦比的阅读体验的奖赏。

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**评价三** 这本书的哲学思辨色彩极其浓厚，它不像是一部小说，更像是一次对存在本质的深度探询。作者似乎对存在主义和虚无主义有着深刻的理解，并将其巧妙地融入到角色的日常对话和内心独白之中。我反复阅读了其中关于“意义的构建”那几章，它们提出的问题非常尖锐，直击现代人在信息爆炸时代普遍存在的价值迷失困境。书中引用的那些文学和艺术典故，虽然晦涩难懂，但却极大地丰富了文本的内涵，每一次重读都能发现新的解读层次。我得承认，阅读过程并非轻松愉快，它要求读者付出极大的智力投入去跟随作者的逻辑链条。但正是这种挑战性，使得最终领悟到的那些碎片化的真理，显得尤为珍贵。它没有给出任何明确的答案，而是耐心地引导你走向自己内心深处的迷宫，让你独自面对那些终极的拷问。这种不提供安慰的写作态度，反而赢得了我最大的尊重。

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**评价五** 这部作品最引人注目的地方，在于其对环境和生态的细腻描摹，它将自然元素提升到了与人类角色同等重要的地位。书中描绘的那个特定地理区域，仿佛拥有自己的生命和意志，它既是故事发生的背景，更是塑造人物性格和推动情节发展的强大力量。作者对植物、天气乃至地质变化的描述，严谨到仿佛是在阅读一本博物学著作，但却丝毫没有枯燥感，反而充满了诗意的张力。书中有一段描写暴风雨即将来临前空气中那种金属般的味道和动物的集体躁动，仅仅通过几行文字，我就能清晰地“感受”到那种压抑和不安。这种将人类命运与自然规律紧密捆绑的叙事手法，让整个故事的格局瞬间扩大。它让我意识到，人类的努力与挣扎，在永恒的自然法则面前是多么的渺小和转瞬即逝。这本书成功地唤醒了我对周围自然世界的敬畏之心，是一次精神上的“返璞归真”之旅。

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**评价一** 这本书的叙事节奏掌控得令人惊叹，从翻开第一页起，我就被深深地吸入了那个充满历史烟云和人性挣扎的世界。作者似乎拥有点石成金的魔力，将那些陈旧的文献和模糊的史料，描绘成了栩栩如生、跃然纸上的场景。我尤其欣赏他对细节的刻画，那种对特定时代服饰、街巷气味乃至人物内心微妙波动的精准捕捉，构建了一个无比真实可信的背景。故事的主角并非传统意义上的英雄，而是一群在时代洪流中努力求生的小人物，他们的抉择充满了灰色地带的复杂性，让人在阅读时不断反思道德的边界。情节的推进如同精密的机械装置，每一个齿轮的咬合都恰到好处，在看似平静的叙述下，暗流涌动着巨大的张力，直到最后的高潮部分，那种情感的爆发和命运的转折，让我几乎屏住了呼吸。这本书不仅仅是一个引人入胜的故事，更像是一面透彻的镜子，映照出人类在极端环境下的坚韧与脆弱。我对其中对于权力结构下个体命运无力感的探讨，感触颇深，那种挥之不去的宿命感，久久萦绕心头，促使我在合上书本后，依然在脑海中反复咀嚼那些充满哲思的对白。

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**评价二** 老实说，我原本对手持这本厚重的精装本并没有抱太高的期待，总觉得这种宏大叙事的文学作品往往华而不实，空洞地堆砌辞藻。然而，这本书的语言风格却出乎意料地内敛而精准，它没有用那些华丽的辞藻去刻意渲染气氛，反而是通过一种近乎冷峻的笔触，将残酷的现实剖开给读者看。我最欣赏的是它对“时间”这个维度的处理，叙事者似乎可以自由地穿梭于不同的时间线索之间，将过去的回响与现在的困境巧妙地编织在一起，形成了一种复调式的结构。这种结构要求读者必须全神贯注，任何一次走神都可能让你错过关键的伏笔。书中对那个特定地理环境的描绘，简直是一场视觉盛宴，空气中的湿度、光线的角度，甚至风吹过植被的声音，都被细腻地记录了下来。读完之后，我感觉自己仿佛在那片土地上生活了一段漫长的时间，那种沉浸式的体验是极其罕见的。它提供了一种观察世界的新视角，让我对“真实”的定义产生了新的思考。

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