這本手冊用來協助從事志工方案的人，讓他們把自己的工作視為一套連貫的程序。內容有數個成功的志工招募與管理的步驟，每一章都有一段說明，逐步釐清必備之技巧及想法。本書將市場行銷策略概念引進志工招募及管理為其最大特色，對完全沒有實務經驗的人而言，其實際、好讀、易行，是一本最佳的教戰手冊。
作者南施•麥克杜夫(Nancy Macduff)在志工管理的領域內，一位令人尊敬的專業者、訓練人員、及顧問。背景多樣且豐富，包括擔任非營利組織的執行董事達十五年，並且有六年的時間在政府機關從事社區推廣與志工管理。曾在許多學院教授志工方案管理的課程。且是諸多協會的長期會員。著作豐富，且常在雜誌與學術期刊上發表文章。
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