六標準差設計──達到六標準差唯一的路
達成六標準差的境界--每百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許最推崇的品管計畫。不過大多數企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這是不夠的。
推出產品之後才針對設計進行修改,而非在開發階段就進行調整,公司可能會因此而付出千倍的代價。六標準差設計(Design for Six Sigma; DFSS),在產品或流程開發階段就直搗問題核心,在產品上市之前就把問題解決掉,並且採納顧客心聲,追求更高品質的產品與獲利。
六標準差設計》一書中,品質專家舒伯.喬賀瑞以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人和實際操作人員介紹這革命性的五大步驟。採行六標準差設計(DFSS)的產品具有以下特色:
•在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本
•上市時間大幅縮短
•改善品質、可靠度與耐久性
•迅速、穩健的創新
•讓顧客更滿意
本書讚譽
舒伯.喬賀瑞在最新著作《六標準差設計》中,有效說明如何以六標準差創造驚人的績效。透過本書,我們了解到如何將六標準差融入工作當中--這樣的架構令整個公司都備感振奮。--開拓重工(Caterpillar Inc.)六標準差部署捍衛者Dave B. Burritt
舒伯.喬賀瑞寫出了六標準差設計的精髓,滿足了這個領域龐大的需求。這本書為企業主管、經理人以及六標準差領導人提供了清晰的指引──建立具成本效益、零瑕疵的流程和產品,在激烈的競爭中贏得顧客的心。--美林證券黑帶/六標準差部署副總裁Cynthia Callas
為什麼要設計一套不盡完美的流程,日後才費力以六標準差來改善?舒伯.喬賀瑞這本重要著作,是如何使用六標準差設計工具的奠基之作,一開始就把流程設計正確,節省時間、心力和金錢,而且最重要的是讓顧客感到滿意。--Johns Manville公司(Berkshire Hathaway集團)執行六標準差捍衛者兼營運暨商業卓越部門主管Richard Cunningham
若要真正達到六標準差的境界,務必要遵循舒伯.喬賀瑞在最新作品《六標準差設計》當中列舉的流程。六標準差設計能夠大幅提升貴公司的競爭優勢。--Sunbeam公司企業品質副總裁Rob Lindner
不管你公司的產品是複雜的技術製造、還是集體構思流程的成果,這本書所提供的架構都能讓你有「正確」的開始。--國際六標準差專業人員協會(ISSSP)總裁Roxanne O’Brasky
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读完前几章后,我最大的感受是作者在阐述理念时的逻辑跳跃性非常大,这要求读者必须具备一定的工程背景或者对流程管理有基础认知。举例来说,当他讨论到如何从客户的需求中提炼出“关键质量特性”(CTQ)时,他直接跳到了统计学工具的应用层面,中间缺少了一些初学者可能需要的渐进式引导。但这可能正是这本书的目标读者定位——那些已经是流程优化领域的实践者。对于他们而言,这种直击核心的叙述方式反而提高了阅读效率。我特别欣赏书中对“设计空间”概念的引入,它将原本模糊的“好不好”的概念,转化为一个可以被数学模型精确定义的几何区域。这种将抽象的质量目标转化为可操作的设计参数的过程,展现了极高的思维缜密性。每次当我感到有些吃力时,我都会停下来,回溯前文,试图理解作者是如何一步步将看似不可控的现实世界,纳入到严密的数学框架之内的,这种智力上的挑战感是很多同类书籍所不具备的。
评分这本书的排版和图表设计,坦白说,更偏向于学术论文的风格,而不是一本畅销的商业书籍。大量的流程图、鱼骨图以及复杂的统计分布曲线占据了版面,几乎没有大段的空洞说教。对我来说,这些图表是理解晦涩概念的“拐杖”。我尤其喜欢书中对于“失效模式与效应分析”(FMEA)的案例解析,作者没有简单地罗列表格,而是深入分析了为什么某些潜在失效模式的“严重度”评级会高于其他模式,这其中融入了大量的行业经验判断,而不仅仅是简单的公式计算。这让我意识到,设计六标准差并不仅仅是套用工具,更重要的是使用这些工具时所伴随的批判性思维。书中的文字风格非常克制,很少使用感性的词汇,所有的论断都建立在数据和可验证的实验结果之上,给人一种坚不可摧的可靠感。阅读过程中,我感觉自己仿佛坐在一个经验极其丰富的总工程师身边,他正在耐心地指导我如何构建一个“永不失败”的系统。
评分这本书给我带来了强烈的“重构”意识,它彻底颠覆了我过去对于“迭代改进”的理解。以往我总认为,优化就是不断地打补丁、修补漏洞,但这本书清晰地指出了,真正的突破来自于“从零开始的设计”。它像一把锋利的解剖刀,剖析了传统流程中那些看似合理实则充满冗余和盲点的地方。我印象最深的是关于“稳健性”的章节,作者用生动的比喻解释了“只要设计得当,即使在最恶劣的环境下也能保持性能”的理念,这在工程实践中具有里程碑式的意义。不过,这本书的知识密度实在太高了,我发现自己必须频繁地使用高亮笔和便签,否则那些精妙的联系和因果关系很容易在合上书本后就消散了。它要求读者主动构建自己的知识网络,而不是被动地接受信息,这是一种更高阶的学习体验,虽然过程略显艰辛,但收获的洞察力却是实实在在的。
评分这本书的封面设计给我一种非常专业和严肃的感觉,那种深沉的蓝色调配上清晰有力的白色字体,立刻就让人联想到严谨的科学态度和对细节的极致追求。我拿起它的时候,首先感受到的是它扎实的重量,这似乎暗示着其中蕴含的知识分量非同一般。刚翻开目录,我就被那些术语给吸引住了,什么“稳健性”、“变异性控制”、“流程映射”之类的,这些词汇本身就构建了一个复杂的知识体系框架。它绝不是那种可以轻松翻阅的消遣读物,更像是一份需要投入大量精力的技术指南。我注意到,作者在开篇就强调了系统思维的重要性,这不同于我之前接触过的一些管理书籍,它们往往更侧重于人力资源或者市场策略,而这本书显然是深挖到了事物运作的底层逻辑。它似乎在告诉读者,真正的卓越不是靠灵感,而是建立在可量化、可预测的工程基础之上的。这种对“完美”近乎偏执的追求,通过这本书的整体架构得到了完美的体现,让人忍不住想要深入其中,去解构那些看似复杂实则精妙的流程构建方法论。
评分这本书的章节结构安排充满了强烈的目的性,每一部分都是为了最终达成“设计完美”这一宏大目标服务的。它很少使用故事化叙事来吸引读者,而是采取一种近乎于教科书的严谨推进方式,从定义问题,到测量现状,再到分析根源、设计优化方案,最后到控制固化,形成了一个完整而闭合的知识循环。读完之后,我脑海中浮现的不是某一个具体的案例,而是一个清晰的、可复制的、用于解决任何复杂工程或流程挑战的思维模型。它不是教你如何“解决一个问题”,而是教你如何“构建一个永远不会产生问题的系统”。这本书的价值在于其底层方法论的普适性,它提供了一套近乎普适的、将“随机性”从人类活动中剥离出来的工具箱。如果你正在寻找一本能够指导你从根本上提升产品或服务可靠性的深度著作,这本书无疑是值得你投入时间去钻研的,它提供的视角是革命性的,而非修补性的。
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