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Best Face Forward
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简体网页||繁体网页
Jeffrey F. Rayport 作者
Harvard Business School Press
译者
2005-01-20 出版日期
288 页数
USD 29.95 价格
Hardcover
丛书系列
9780875848679 图书编码

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发表于2024-11-10

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Best Face Forward 在线电子书 图书描述

Shows how the points of interaction that determine how customers view a company and its brand are becoming the new frontier of competitive advantage. Proposes ways companies can reengineer their front-office operations to deploy three different types of service interfaces. DLC: Customer services--Management.

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