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Best Face Forward
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Jeffrey F. Rayport 作者
Harvard Business School Press
譯者
2005-01-20 出版日期
288 頁數
USD 29.95 價格
Hardcover
叢書系列
9780875848679 圖書編碼

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發表於2024-11-29

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Best Face Forward 在線電子書 著者簡介

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Best Face Forward 在線電子書 圖書描述

Shows how the points of interaction that determine how customers view a company and its brand are becoming the new frontier of competitive advantage. Proposes ways companies can reengineer their front-office operations to deploy three different types of service interfaces. DLC: Customer services--Management.

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