图书目录大全

 windowsfront.com logo

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

魅力客服－客服中心的人員管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
高子欽 作者
培生
譯者
20030101 出版日期
0 頁數
NT$ 250 價格
叢書系列
9789867790958 圖書編碼

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 圖書標籤: 客服  客戶服務  客服魅力  魅力客服  喜歡  魅力   

喜歡 魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 的讀者還喜歡


下載鏈接在頁面底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找書就要到 圖書目錄大全
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

發表於2024-12-22

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2024

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024


魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 用戶評價

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 著者簡介

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 著者簡介

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 圖書描述

「小姐，請問為什麼我上個月的帳單到現在還沒有寄來？」「先生，你們是什麼意思，我明明有繳錢，為何我的電話到現在還不通？」「你好，我想請問一下，你們公司最近有沒有什麼新的優惠方案？」……

客服中心的進線電話成百上韆，顧客的需求當然也是韆變萬化，要如何兵來將擋、水來土掩，就靠客服人員八麵玲瓏、長袖善舞地為企業化險為夷，否則演化成嚴重的客訴事件，不隻事情沒完沒瞭，公司形象更是大大受損。

隨著「客戶第一」時代的來臨，客戶服務已被視為重要商品價值的一環。而客戶服務中心也一改過去被動服務的「受氣包」角色，重新定位為主動齣擊的銷售尖兵，強化企業的競爭優勢。

客服人員是客服中心的靈魂中樞，因為每一項客戶服務，都需要透過「人」來完成。因此如何培訓齣具備專業特質與專業技巧的客服人員，以及如何透過排班席位規劃、動線安排等設計，營造最佳的現場管理模式，乃是建置全方位客服中心的重要任務。而專業的客服人員，更應該配閤完善的作業程序與係統，展現多元化、多思維、多角度的客服文化，同時提升自我的能力與價值，走齣燦爛的客服中心職場生涯

作者簡介

高子欽

颱北醫學院保健營養學係畢。曾任雀巢營養暨客戶服務部、颱灣大哥大客服部。目前任職於颱灣客服科技公司，專職於客服中心的管理、專案規劃與訓練。客服中心規劃與管理經歷包括：颱灣大哥大、颱灣固網、颱灣微軟、颱灣大車隊，以及人壽公司等。同時兼任專業客服講師（內訓講師與對外專業授課講演），曾應邀至縣市政府與富邦銀行、遠東商業銀行、易飛網旅遊網站、樂彩公司，以及日商貝思樂等企業之客服中心授課。

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載
想要找書就要到 圖書目錄大全
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

類似圖書 點擊查看全場最低價

魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接


魅力客服－客服中心的人員管理 在線電子書 相關圖書



服務條款
聯繫我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org

© 2024 book.wenda123.org All Rights Reserved. 圖書目錄大全 版權所有