國際公關實務 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:遠流

作者:NALLY,MARGARET王慧芬　譯

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:19940000

价格:NT$ 180

装帧:

isbn号码:9789573221630

丛书系列:

图书标签:

• 公关
• 公共关系
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 沟通技巧
• 国际公关
• 实务指南

《商业谈判艺术：策略与技巧》 在瞬息万变的商业世界中，有效的沟通与协商是促成合作、达成共赢的关键。本书《商业谈判艺术：策略与技巧》深入剖析了现代商业谈判的精髓，旨在为读者提供一套系统、实用的谈判方法论。从谈判前的充分准备，到谈判过程中的策略运用，再到谈判后的关系维护，本书都进行了详尽的阐述。 第一部分：谈判的基石——准备与认知 成功的谈判始于周全的准备。本部分将引导读者认识到信息收集的重要性，包括了解对方的需求、利益、底线以及潜在的替代方案（BATNA）。我们将探讨如何进行SWOT分析，评估自身优势、劣势、机遇和威胁，并在此基础上制定清晰的谈判目标和策略。此外，本书还将强调心理准备的重要性，帮助读者建立自信，克服紧张情绪，以积极的心态迎接谈判挑战。 第一章 谈判前的信息收集与分析 明确谈判目标： SMART原则的应用（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）。 了解对方： 深入挖掘对方的背景、文化、利益诉求、决策模式及潜在的顾虑。 研究市场： 分析行业现状、竞争格局、价格趋势等宏观信息。 构建BATNA（最佳替代方案）： 识别并优化自身的最优备选方案，以增强谈判筹码。 预测对方的BATNA： 预估对方可能采取的替代行动，从而更好地把握谈判主动权。 第二章 谈判策略的制定与优化 识别谈判风格： 区分竞争型、合作型、回避型、迁就型和妥协型谈判风格，并选择适合自身目标的策略。 设定开价与让步策略： 科学地设定初始开价，并规划合理的让步幅度与节奏。 设计“ if-then” 方案： 提前准备好当对方提出特定要求时，可以提出的交换条件。 考虑谈判的“红线”： 明确自己的底线，坚守不容触碰的原则。 情境化策略调整： 根据谈判进程和对方的反应，灵活调整策略。 第二部分：谈判的博弈——策略与技巧的运用 在谈判桌上，精湛的沟通技巧和灵活的策略运用是左右局势的关键。本部分将深入探讨各种行之有效的谈判技巧，包括倾听、提问、说服、肢体语言的解读与运用，以及如何处理僵局和应对突发情况。本书强调“双赢”的谈判理念，鼓励读者在追求自身利益的同时，也积极寻求与对方的共同点，以建立互信互利的长期合作关系。 第三章 有效沟通与倾听的艺术 积极倾听： 运用眼神交流、点头示意、复述确认等方式，展现真诚的倾听态度。 精准提问： 掌握开放式、封闭式、引导式、反问式等提问技巧，获取关键信息。 清晰表达： 运用简洁、有逻辑的语言，有效传递自己的观点和诉求。 非语言沟通： 解读和运用肢体语言、面部表情，增强沟通的感染力。 同理心沟通： 站在对方角度思考，理解其感受和立场，建立情感连接。 第四章 谈判中的策略与战术 互惠原则： 通过小幅度的让步，引导对方做出相应的回报。 锚定效应： 利用初始报价的影响力，引导对方的心理预期。 议题打包与拆分： 将多个议题组合或分离，以创造更大的谈判空间。 沉默的力量： 在适当的时候保持沉默，给对方思考和回应的时间。 制造紧迫感： 通过设置最后期限或强调机会窗口，促使对方尽快做出决定。 情商在谈判中的应用： 管理情绪，识别对方情绪，并做出恰当的回应。 第五章 应对谈判中的挑战与僵局 识别并化解对方的异议： 倾听异议，分析根源，提出解决方案。 打破僵局： 运用第三方介入、改变谈判议程、提出新的备选方案等方式。 应对“高压”谈判者： 保持冷静，坚定立场，不被对方的气势所压倒。 如何说“不”： 礼貌而坚定地拒绝不合理的要求，同时保留继续谈判的可能性。 处理谈判中的突发事件： 保持灵活性，迅速评估情况，并采取应对措施。 第三部分：谈判的升华——收尾与关系维护 成功的谈判并非终点，而是建立长期合作关系的起点。本部分将指导读者如何圆满地结束谈判，达成协议，并对协议进行细致的审阅和确认。同时，本书也将强调谈判后关系维护的重要性，包括兑现承诺、定期沟通、评估合作效果等，从而为未来的商务往来打下坚实的基础。 第六章 谈判的收尾与协议的达成 总结谈判成果： 梳理和确认双方已达成的共识和协议内容。 起草与审查协议： 确保协议条款清晰、准确、完整，并符合双方意愿。 签署协议： 遵循正式的协议签署流程，确保法律效力。 保持灵活性： 即使在谈判接近尾声，也要为可能出现的细微调整留有余地。 为未来的合作奠定基础： 确认双方对未来合作的期望和初步设想。 第七章 谈判后的关系维护与评估 履行协议承诺： 诚信经营，按时按量完成协议中的各项义务。 建立长期沟通机制： 定期与合作伙伴进行沟通，分享信息，解决潜在问题。 评估合作效果： 对谈判结果和合作过程进行反思和评估，总结经验教训。 建立互信互利的合作关系： 关注合作伙伴的长期发展，共同成长。 处理协议执行中的争议： 采用和平、协商的方式解决可能出现的纠纷。 《商业谈判艺术：策略与技巧》是一本不可多得的商业实践指南。无论您是初入职场的商务新人，还是经验丰富的企业管理者，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具，帮助您在每一次谈判中都能游刃有余，达成最理想的商业结果。

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拿到《國際公關實務》这本书，我第一眼就被它的沉甸甸的分量所吸引。我是一位对社会现象和人际互动有着浓厚兴趣的读者，一直以来，我都对“公共关系”这个概念感到着迷。它就像是一门艺术，又像是一门科学，需要在复杂的人际网络中游刃有余地穿梭。而“國際”二字，则将这份魅力拓展到了一个更广阔的舞台。我很好奇，当地域、文化、语言的障碍被放大时，公关的逻辑会发生怎样的变化？我希望这本书能够带我走进一个全新的世界，让我了解到，在不同的国家和地区，人们是如何看待企业、政府、甚至个人，以及他们是如何被影响的。我期待书中能够详细介绍一些经典的国际公关案例，无论是成功的，还是失败的，都能够从中汲取深刻的教训。我想知道，在国际舞台上，一个组织的声誉是如何被一点一滴地建立起来的，又会在一夜之间可能崩塌。我希望通过阅读这本书，能够对全球范围内的沟通机制、舆论形成以及利益相关者管理有一个更清晰的认识。我希望这本书能够启发我，思考如何在全球化的浪潮中，建立起一种更加和谐、互信的公共关系。

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坦白说，《國際公關實務》这个书名，让我对它充满了期待，但也带着一丝丝的忐忑。我是一名从事市场营销工作的专业人士，多年来，我深谙品牌形象的重要性，也一直在探索如何通过更有效的传播手段来提升品牌的价值。公关，尤其是涉及国际层面的公关，对我来说，是一个既熟悉又陌生的领域。我接触过一些国际化的品牌，也了解他们的传播策略，但总觉得缺乏一个系统性的、深入的理解。《國際公關實務》这个书名，预示着它将为我提供一个更宏观的视角，让我能够跳出单一的市场营销思维，去理解公关在企业整体战略中的定位和作用。我希望这本书能够帮助我梳理清楚，在多元文化交织的国际市场中，如何构建一个有吸引力、有说服力的品牌故事。我希望它能解答我心中的一些疑惑，例如，在不同文化背景下，什么样的沟通方式更容易被接受？如何才能有效地与国际媒体建立联系，并获得积极的报道？如何处理可能出现的文化冲突，并将其转化为促进理解的机会？我期待这本书能提供一些创新性的思考，以及一些跨越文化障碍的沟通范例，让我能够将这些知识应用到我的实际工作中，为我的品牌在国际市场上赢得更好的声誉。

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这本书的标题《國際公關實務》听起来就很有分量，而且“實務”二字更是直接点明了其侧重点。我一直觉得，理论固然重要，但真正能解决问题的，还是那些经过千锤百炼的实战经验。我是一名对公关行业充满热情的新人，在学习过程中，我常常感到理论知识与实际操作之间存在一定的鸿沟。因此，我迫切地希望通过这本书，能够学到一些切实可用的公关技巧和方法，了解在真实的商业环境中，公关部门是如何运作的，他们会遇到哪些挑战，又会如何应对。我特别关注书中是否能够详细阐述危机公关的处理流程，因为我认为这是公关工作中最考验智慧和韧性的部分。在信息传播速度极快的今天，一次负面事件的处理不当，可能会对一个组织的声誉造成毁灭性的打击。所以我非常期待书中能够提供一些关于如何预防危机、如何进行有效沟通、如何修复受损形象的具体指导。此外，我也希望书中能触及到不同行业在公关策略上的差异，例如科技行业、快消品行业、或者非营利组织，它们在进行公关活动时，是否会有独特的考量和侧重点。

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这本书的封面设计就给我一种非常专业的感觉，淡淡的蓝色调，搭配简洁的字体，让人一看就觉得内容肯定很扎实。我选择阅读《國際公關實務》的初衷，是希望能够更深入地了解在当今这个信息爆炸的时代，如何有效地进行公关活动，特别是跨越国界的那一部分。我一直对国际视野下的传播策略感到好奇，想知道在不同的文化背景下，公关的逻辑和方法会发生怎样的变化。我希望这本书能够提供一些理论框架，帮助我理解不同国家和地区的媒体环境、受众心理，以及在这些差异化因素下，企业或组织如何建立和维护良好的公共关系。特别是在全球化日益深入的今天，了解如何处理跨文化沟通的挑战，避免潜在的误解和冲突，是至关重要的。我期待书中能有实际的案例分析，让我看到理论是如何在实践中应用的，以及成功的国际公关活动有哪些值得借鉴的经验。同时，我也希望这本书能够引导我思考，如何在复杂的国际局势中，建立一种更加透明、负责任的沟通方式，从而提升组织的国际声誉和影响力。这本书的厚度也暗示着内容的丰富性，我准备好投入时间和精力去深入研读。

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《國際公關實務》这本书的封面 design 相当大气，光是看一眼就让人觉得内容会相当扎实。我是一名在跨国公司工作的职场人士，日常工作中经常需要和来自不同国家、不同文化的同事以及外部合作伙伴打交道。我深切体会到，在这样一种环境中，有效的沟通和人际关系的建立是多么的关键。我选择阅读这本书，正是希望能够获得一些在国际商务环境中进行有效公关的指导和启示。我希望能学到如何理解和尊重不同文化背景下的沟通习惯和价值观，从而避免不必要的误会，建立起更牢固的合作关系。我期待书中能够提供一些关于如何制定国际公关策略的具体步骤和考量因素，比如如何进行跨文化的需求分析，如何选择合适的传播渠道，以及如何衡量公关活动的效果。我也希望书中能包含一些关于如何处理国际商务谈判、品牌国际化推广以及危机管理的案例，这些都将是我工作中非常宝贵的经验。这本书的出现，对我来说，就像是找到了一位经验丰富的向导，能够帮助我在复杂的国际公关领域中，少走弯路，更好地实现我的职业目标。

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