旅行業管理－重點整理．題庫．解答 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:揚智

作者:黃榮鵬

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:20030301

价格:NT$ 500

装帧:

isbn号码:9789578184466

丛书系列:

图书标签:

• 旅行業管理
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• 服務業

探索世界，规划人生：一本让你成为资深旅行规划师的实用指南 你是否曾经梦想过，亲手打造一场完美无瑕的旅程，从预订机票酒店到安排景点行程，每一步都尽在掌握？你是否希望将对旅行的热情转化为一项专业技能，甚至成为引领他人发现世界精彩的旅行规划师？那么，这本书正是为你量身定制的。它并非一本单纯的旅游攻略，而是深入探究旅行业运作机制，为你揭示行业背后的逻辑与奥秘，助你从爱好者蜕变为掌控全局的专业人士。 深度洞察，剖析行业脉络 旅行业，一个充满活力与机遇的领域，其背后是复杂而精密的管理体系。本书将带你走进旅行社的后台，系统性地解析其核心管理职能。你将深入了解旅行社的组织架构，理解不同部门如何协同合作，共同为客户提供优质服务。我们将详细剖析产品设计与开发的全过程，从市场调研、目的地选择，到线路规划、资源整合，让你明白一个引人入胜的旅行产品是如何诞生的。 在营销策略方面，本书将为你揭示如何精准定位目标客户，如何运用各种营销渠道，如社交媒体、内容营销、口碑传播等，有效地推广旅行产品。你将学习如何建立品牌形象，如何提升客户满意度和忠诚度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。 此外，成本控制与财务管理也是旅行业运营的关键。本书将为你梳理旅行社的成本构成，教授你如何在保证服务质量的前提下，有效地控制成本，提高盈利能力。你还将了解相关的法律法规和行业规范，确保旅行业务的合规运营，规避潜在风险。 实战演练，提升专业技能 理论知识的掌握固然重要，但更重要的是将其转化为实践能力。本书提供了一系列贴合实际的案例分析，涵盖了从小型自由行社到大型综合性旅游集团的各种运营模式。通过分析这些真实案例，你将能够更直观地理解行业内的成功经验和挑战，学习如何应对各种复杂情况。 更重要的是，本书将引导你掌握旅行规划的实用技巧。你将学会如何进行市场分析，识别潜在的旅行需求；如何进行详细的行程设计，将客户的偏好与实际情况相结合；如何进行资源采购，包括机票、酒店、交通、景点门票等，并进行有效的成本核算。你还将学习如何应对突发状况，如天气变化、航班延误、行程变更等，并提供相应的解决方案。 赋能未来，开启职业新篇章 无论你是渴望成为一名专业的旅行社经理，还是希望独立运营自己的旅行工作室，亦或是仅仅想为自己和家人规划出更精彩的旅行，本书都能为你提供坚实的基础和有力的支持。它不仅能帮助你系统地学习旅行业的管理知识，更能激发你的创新思维，让你能够根据市场变化和客户需求，设计出更具吸引力和竞争力的旅行产品。 拥有本书，你将不再是被动接受服务，而是能够主动创造价值。你将能够深入理解旅行的每一个环节，从而更精准地满足客户的期待，甚至引领他们发现未曾体验过的旅行方式。这本书将是你踏入旅行业，或深化对旅行业理解的得力助手，助你在这个充满魅力的行业中，规划属于自己的精彩人生。 本书特色： 系统性强： 全面覆盖旅行业管理的各个核心环节，从宏观的行业分析到微观的操作细节。 实战性高： 结合大量真实案例和情景模拟，帮助读者将理论知识应用于实践。 前瞻性广： 关注行业发展趋势和创新模式，助力读者把握未来机遇。 实用性佳： 无论你是行业新人还是资深从业者，都能从中获得宝贵的经验和启发。 准备好开启你的专业旅行规划之旅了吗？翻开这本书，你将迈出成为一名卓越旅行业管理者和资深旅行规划师的关键一步。

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这本书的编辑排版质量，着实体现了一种匠人精神。如果你习惯于使用荧光笔和便利贴来标记重点，这本书会让你爱不释手。它的页边距设计得非常宽裕，留白充足，方便读者在阅读过程中进行批注和联想性的发散思考。特别是章节的总结部分，作者用简短的语句提炼了核心观点，并配上了对比鲜明的色块区分，使得知识点的回顾变得极其高效。我发现自己可以不用翻阅前面的冗长内容，仅仅通过扫视这些高亮和总结，就能在几分钟内重建对整个知识体系的记忆框架。这种对读者“学习效率”的尊重，是很多教材所欠缺的。它不仅仅是一本知识的载体，更是一个被精心设计过的、便于学习和复习的工具。

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坦白说，初次拿到这本书时，我对它的实用性持保留态度，毕竟很多理论书籍读起来总是“纸上谈兵”。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它最大的亮点在于其题库与解答部分的精妙结合。那些题目并非简单的选择题罗列，而是非常贴合实际工作场景的案例分析题，甚至有些题目的情境设置，比我入职时参加的某些内部培训还要复杂和真实。更值得称赞的是，后面的解析部分——它不是简单地给出正确答案，而是像一份详尽的“操作指南”，一步步拆解了得出正确结论的决策路径和依据的法律条文。我甚至发现，这本书里的某些疑难解答，比我部门内部的 SOP（标准作业程序）描述得还要清晰透彻。对于准备相关专业资格考试的读者来说，这本书的价值简直无法估量，它提供了一个从“知道”到“做到”的桥梁。

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这本书的行文风格简直是教科书级别的严谨与专业，每一个论述都像是经过了千锤百炼的打磨，逻辑链条异常坚固。我特别留意了其中关于旅游风险评估模型的那一章节，作者没有采用空泛的理论陈述，而是直接引入了几个近些年业内发生过的真实案例进行反向推导，这种“以终为始”的教学方法极大地提高了我们理解复杂概念的效率。文风上，它保持了一种冷静、客观的学术态度，但又不失对行业前沿动态的敏锐捕捉。比如在探讨可持续旅游发展策略时，它引用了联合国最新的指导方针，并将其巧妙地融入到现行的国内管理框架中进行对比分析，这种跨界知识的整合能力，展现了作者深厚的学术功底和广阔的视野。阅读过程中，我发现自己不仅仅是在学习“管理知识”，更是在学习一种系统的、批判性的思考方式，这对我日常处理工作中的突发事件非常有启发。

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这本书的装帧设计很有意思，封面那种略带复古的米白色，配上烫金的字体，乍一看还以为是什么高档的小说。我最喜欢的是它的内页纸张选择，触感温润，墨水的印染效果也非常好，长时间阅读眼睛不容易疲劳。排版布局上，作者显然花了不少心思，章节的划分清晰明了，每一个知识点的提炼都用粗体或斜体做了重点标记，对于我们这种需要快速抓取核心信息的读者来说，简直是福音。特别是那些复杂的法规条款，通过图示和流程图的方式呈现出来，一下子就变得生动易懂了。我感觉作者不仅是精通业务，对书籍的物理体验也十分讲究，这让学习的过程本身变成了一种享受，而不是枯燥的任务。那种沉甸甸的手感，拿在手上就能感觉到里面蕴含的知识分量，每次翻阅都像是与一位经验丰富的导师在进行深度交流。这种对细节的关注，在很多同类参考资料中是很少见的。

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我是一个对细节极其挑剔的读者，尤其是在面对这种专业性极强的工具书时，我更关注其内容的时效性和前瞻性。这本书最让我感到惊喜的是，它在描述传统管理理论的同时，巧妙地融入了大量对于“数字化转型”在旅游业中应用的前沿探讨。比如，在讲解客户关系管理（CRM）时，它没有停留在传统的电话回访层面，而是深入探讨了大数据分析在个性化行程推荐中的实际应用模型，甚至提到了区块链技术在票务透明化方面的潜力。这表明作者并非是简单地对旧知识进行汇编，而是持续关注着行业的脉搏，确保读者接收到的信息是与时俱进的。这种“守正出奇”的编辑策略，让这本书在众多同类书籍中脱颖而出，成为了一个值得信赖的“活的”参考指南。

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