Making Six Sigma Last

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出版者:John Wiley & Sons Inc
作者:Eckes, George
出品人:
页数:256
译者:
出版时间:2001-5
价格:217.00元
装帧:HRD
isbn号码:9780471415480
丛书系列:
图书标签:
  • Six Sigma
  • 持续改进
  • 精益管理
  • 质量管理
  • 流程优化
  • 管理学
  • 商业
  • 效率提升
  • 领导力
  • 运营管理
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具体描述

"Making Six Sigma Last is the most practical and helpful resource that I have seen on this subject. George’s charisma and charm spill over into this interesting and entertaining book. Using one of George’s many analogies, ‘this is an upper-deck shot,‘ and combined with his first book should become the benchmark for Six Sigma learning."–Dan Porter, Chairman and CEO, Wells Fargo Financial "An energetic, step-by-step exploration filled with interesting and entertaining examples of real-world business experiences. Making Six Sigma Last is a powerful action plan for managers!"–Guenter Bulk, Managing Director, GE Capital IT Solutions

《精益求精:卓越运营的持久之道》 在瞬息万变的商业世界中,持续的改进和卓越的运营是企业生存与发展的基石。然而,许多组织在追求卓越的过程中,往往陷入了“一阵风”式的改革困境,短期内成效显著,但最终却难以持久。本书《精益求精:卓越运营的持久之道》深入剖析了这一普遍存在的挑战,并提供了一套系统性的解决方案,旨在帮助企业建立起能够内生于组织文化,并真正实现长效发展的卓越运营体系。 本书并非一本关于特定管理工具的指南,也不是对某一行业实践的简单罗列。相反,它聚焦于构建一种思维模式和一套文化基石,使卓越运营成为组织DNA的一部分。我们将从组织转型和持续改进的根本原理出发,探讨如何将精益原则与数据驱动的决策相结合,从而创造一个不断学习、不断适应、不断优化的强大运营引擎。 核心理念与框架: 《精益求精》的核心在于“持久性”。我们认为,真正的卓越运营不是一次性的项目,而是一种贯穿始终的旅程。为此,本书提出了一个为期三阶段的框架: 1. 奠基:文化与思维的重塑 领导力的驱动: 卓越运营的起点在于高层领导的坚定承诺和身体力行。本书将深入探讨领导者如何在组织内部培育一种开放、坦诚、以数据为导向的文化。这包括: 愿景的清晰传达: 如何将卓越运营的目标与组织的整体战略紧密结合,并有效地传达给每一位员工。 赋权与信任: 建立一个让员工敢于提出问题、敢于尝试新方法、并且不怕失败的环境。 榜样的力量: 领导者如何通过自己的行为示范,展现对质量、效率和客户满意度的极致追求。 以客户为中心的思维: 所有的运营改进最终都应服务于客户。本书将指导读者如何深入理解客户需求,将客户的声音转化为可执行的运营改进项。 价值流的识别: 如何准确地绘制和分析从原材料到客户手中的整个价值流,识别并消除非增值环节。 痛点与期望: 如何通过客户调研、反馈机制等方式,深入挖掘客户的真实痛点和潜在期望。 数据驱动的决策文化: 告别凭感觉做决策的时代。本书强调将数据作为洞察问题、衡量进展和验证改进效果的依据。 关键绩效指标(KPIs)的设定与追踪: 如何设定真正能够反映业务健康状况和改进方向的KPIs,并建立有效的追踪和报告机制。 数据分析的赋能: 培养员工运用基本数据分析工具和方法,从数据中发现趋势和模式的能力。 持续学习的组织: 将错误视为学习的机会,建立知识共享和经验传承的机制。 复盘与反思: 如何建立有效的复盘机制,从项目成功或失败中提取有价值的经验教训。 知识管理体系: 构建能够系统化存储、检索和分享组织知识的平台。 2. 推进:体系化改进的实践 流程优化与标准化: 稳定的流程是卓越运营的基础。本书将指导读者如何系统地优化和标准化关键业务流程。 流程分析与设计: 运用流程图、SIPOC等工具,对现有流程进行深度分析,并设计更高效、更易于管理的流程。 标准化作业(SOPs): 如何制定清晰、易懂且可执行的SOPs,确保流程的稳定性和可重复性。 消除浪费: 识别并消除七种浪费(过量生产、等待、不必要的运输、过度加工、库存、不必要的移动、缺陷),提高流程效率。 问题解决与根本原因分析: 针对反复出现的问题,本书将提供系统性的方法论。 PDCA循环(Plan-Do-Check-Act): 如何运用PDCA循环,将问题解决过程规范化、系统化。 五问法(5 Whys): 深入挖掘问题的根本原因,而非仅解决表面症状。 鱼骨图(Ishikawa Diagram): 系统性地识别导致问题的潜在因素。 质量管理与风险控制: 确保产品和服务的质量,降低运营风险。 预防性措施: 如何在流程设计和执行中嵌入质量控制点,实现“零缺陷”目标。 风险评估与应对: 识别潜在的运营风险,并制定有效的应对策略。 供应商管理: 如何与供应商建立紧密的合作关系,共同提升供应链的整体质量和效率。 创新与变革的管理: 在保持稳定的同时,也要拥抱创新。 小步快跑的试验: 如何通过小规模试点来验证新想法,降低变革风险。 变革管理: 如何有效地管理变革过程中可能遇到的阻力,确保变革的平稳过渡。 3. 巩固:文化内化与持续演进 绩效管理与激励机制: 将卓越运营的理念融入绩效评估和激励体系。 个人与团队的贡献: 如何公平公正地评估员工在卓越运营方面的贡献,并给予相应的认可和奖励。 内在激励: 关注员工的成长、成就感和归属感,激发其内在的改进动力。 持续改进的循环: 使卓越运营成为一种习惯,而非一项任务。 建立改进提案机制: 鼓励全员参与,收集和实施员工的改进建议。 定期回顾与调整: 定期审视运营体系的有效性,并根据内外部环境的变化进行调整和优化。 知识的更新与传播: 确保最新的最佳实践和知识能够及时地在组织内部得到传播和应用。 跨部门协作与整合: 卓越运营往往需要多个部门的协同努力。 打破部门壁垒: 建立跨部门的沟通与协作平台,促进信息共享和资源整合。 共同的目标驱动: 确保各部门的目标与组织的整体卓越运营目标一致。 应对挑战与保持韧性: 面对不可避免的挑战和变化,保持组织的韧性。 适应性与灵活性: 培养组织对外部变化快速响应和调整的能力。 危机管理: 建立有效的危机预警和应对机制,最大限度地降低危机对运营的影响。 《精益求精:卓越运营的持久之道》将通过丰富的案例研究、实用的工具和可操作的步骤,为读者提供一条通往持久卓越运营的清晰路径。本书适合各级管理者、质量专业人士、流程改进专家以及所有致力于提升组织运营效率和竞争力的企业领导者。它将帮助您超越短期的改善,构建一个真正能够基业长青的卓越运营体系。

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读后感

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用户评价

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我最近沉迷于一本名为《异乡人的回响》的小说,它的魅力简直是致命的。这本书最引人注目的,是它对“记忆”这一主题的极端探索。作者构建了一个极度压抑又充满张力的世界观,在这个世界里,记忆既是救赎的火光,也是最沉重的枷锁。我特别喜欢作者运用的一种独特的叙事视角——第一人称和第三人称的频繁切换,这种切换绝非简单的技巧展示,而是为了更好地揭示人物内心深处那种分裂与撕扯。有时候,角色的内心独白比他们实际的行动更能震撼人心。这本书的氛围营造功力堪称一流,那种弥漫在字里行间挥之不去的疏离感和宿命感,让人仿佛置身于一幕黑白默片之中。它探讨的伦理困境,非常尖锐,直指人性的幽暗角落,读完之后,我感觉自己对“选择”这件事有了更深一层的理解和敬畏。

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说实话,这本书《星尘下的低语》刚拿到手的时候,我还有点担心它会不会过于晦涩难懂。毕竟现在市面上很多所谓的“深度”作品,其实只是故作高深。然而,这本书完全颠覆了我的预期!它在保持极高思想深度的同时,叙事节奏把握得相当出色。作者似乎有一种魔力,能将最复杂的哲学思辨,用最贴近生活的比喻和日常场景展现出来。我最欣赏的是它对“时间”这一概念的解构和重塑,它探讨的不是线性的时间流逝,而是多维度的共存与交织。读到中间部分,我不得不停下来,反复琢磨那些关于“存在”的段落,那种豁然开朗的感觉,简直无与伦比。它不是在告诉你答案,而是在引导你去提问,去质疑你习以为常的认知边界。这本书的排版和装帧设计也十分考究,每一页的留白都恰到好处,仿佛在提醒读者,阅读本身就是一种呼吸和沉淀的过程。对于那些渴望在文字中寻找精神慰藉和智力挑战的读者来说,这绝对是一次不容错过的体验。

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我最近翻阅的《机械之心的咏叹调》,可以说是一次对传统科幻概念的彻底颠覆。这本书的想象力简直是天马行空,但所有的“奇观”都建立在一个逻辑自洽的科学框架之上,丝毫没有胡编乱造的感觉。我尤其佩服作者对于未来社会形态的构建,那些关于人工智能、生物工程以及社会阶层固化的描写,既充满了令人不安的真实感,又激发了我对人类未来走向的深层思考。与市面上许多只关注技术炫酷的科幻作品不同,这本书的核心始终是“人性”——即便是高度机械化的世界,人类情感的复杂性依然是驱动故事发展的核心动力。作者在语言运用上非常大胆,创造了许多令人拍案叫绝的新词汇和概念,但却能让读者迅速理解其内涵。这本书不仅提供了感官上的刺激,更重要的是,它提供了一种思考未来、审视当下的绝佳视角。

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哇,最近读完这本《无尽的叙事弧光》,简直让我惊艳得说不出话来!作者的笔力之深厚,真不是盖的。这本书的开篇就铺陈了一个宏大而又错综复杂的叙事结构,像是走进了一个迷宫,每深入一层,都能发现新的线索和未解的谜团。我尤其欣赏作者在人物刻画上的细腻入微,那些活生生的人物,他们的挣扎、他们的抉择,都像是映照着我们自身在现实生活中的影子。比如那个总是游走在道德边缘的主角,他的每一次内心戏的展现,都让我忍不住拍案叫绝。更难能可贵的是,作者对于时代背景的把握,那种历史的厚重感和时代变迁的无力感,被他描绘得淋漓尽致。整本书读下来,感觉像经历了一场漫长而又充实的精神洗礼,那种意犹未尽的感觉,久久不能散去。它不是那种快餐式的消遣读物,而是需要你静下心来,细细品味的佳作。这本书的文字功底,那种如同雕刻般的精准和诗意的流畅,绝对是文学界的一股清流。

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对于《最后的灯塔守望者》这本书,我只能用“惊艳”二字来形容。它不是那种轰轰烈烈、情节跌宕起伏的作品,它的力量在于其静默的力量和内在的张力。作者对环境的描绘,简直到了令人发指的地步——那种海风的咸湿、岩石的粗粝、灯塔内机械的规律运转声,都仿佛能穿透纸面,直接作用于读者的感官。我常常在阅读时停下来,闭上眼睛,去“听”和“闻”书中描绘的场景。这本书的核心是关于“坚守”与“遗忘”的辩证关系,它没有给出明确的答案,只是冷静地呈现了时间如何慢慢侵蚀一切,而人性如何在这种侵蚀中找到微弱的锚点。这种克制而深沉的叙事风格,让整本书的气质显得非常高级和耐人寻味。它就像一杯陈年的威士忌,初尝平淡,后劲十足,回味无穷。

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