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出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:芮明杰 编

出品人:

页数:377

译者:

出版时间:2004-9

价格:32.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787563811014

丛书系列:

图书标签:

• 管理学
• 教程
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• 工商管理
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• 企业管理
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《管理的智慧：洞悉组织运作的奥秘》 在瞬息万变的商业世界中，卓越的管理能力是任何组织能够蓬勃发展、实现可持续增长的关键。本书并非一本枯燥乏味的理论堆砌，而是深入浅出地为您剖析管理的核心要素，揭示组织运作的底层逻辑，赋能您成为一名更具洞察力和实效的管理实践者。 我们将从管理的本质出发，探讨“管理”一词背后所蕴含的深刻意义。它不仅仅是简单的命令与执行，更是关于如何激发团队潜能、优化资源配置、应对复杂挑战以及最终达成共同目标的艺术与科学。您将了解到，成功的管理需要建立在对人性的深刻理解之上，懂得如何激励、授权、培养和凝聚不同个体，使之形成一股强大的合力。 本书的核心内容将围绕以下几个关键领域展开，力求为您构建一个全面而系统的管理知识框架： 第一部分：战略思维与规划 愿景塑造与使命确立： 任何成功的组织都始于清晰的愿景和坚定的使命。我们将探讨如何提炼组织的灵魂，确立长远目标，并将其转化为激励人心的方向指引。这不仅仅是高层领导的任务，更是所有管理者都需要具备的战略眼光。 环境分析与竞争洞察： 在信息爆炸的时代，理解外部环境的变数（如技术、经济、社会、政治等）以及行业竞争格局至关重要。我们将学习如何运用SWOT、五力模型等经典工具，精准识别机会与威胁，为组织的战略决策提供坚实依据。 目标设定与绩效衡量： “没有衡量，就没有管理。” 本部分将深入讲解如何制定SMART原则下的具体、可衡量、可达成、相关性强和时限明确的目标，并探讨有效的绩效评估体系，确保组织朝着既定方向高效前行。 战略执行的艺术： 战略的价值体现在执行。我们将研究如何将宏伟蓝图转化为可操作的计划，如何有效地沟通战略意图，以及如何建立反馈机制，确保战略在实践中落地生根，开花结果。 第二部分：组织设计与结构优化 部门划分与职责厘清： 组织结构是实现战略目标的基础。我们将分析不同组织形式（如职能型、事业部型、矩阵型等）的优劣，以及如何根据组织规模、业务特点和发展阶段，设计出最适合的部门划分和职责分配。 权责体系的构建与运用： 明确的权责划分是保证工作流程顺畅、责任明确的关键。我们将探讨如何科学授权，如何建立有效的决策流程，以及如何平衡集权与分权，释放组织活力。 沟通渠道的建设与优化： 高效的沟通是组织生命线。本部分将深入研究不同层级、不同部门间的沟通模式，探讨如何建立畅通的垂直和水平沟通渠道，消除信息壁垒，提升协同效率。 企业文化与价值观的塑造： 优秀的企业文化是组织凝聚力和竞争力的重要源泉。我们将审视如何通过领导力、制度和日常行为，培育积极向上、鼓励创新、注重责任的企业文化，使其成为组织发展的内在驱动力。 第三部分：领导力与团队发展 领导风格的解析与选择： 领导力并非一成不变。我们将为您呈现不同的领导风格（如教练式、民主式、变革式等），并帮助您理解在不同情境下，最有效的领导方式是什么，以及如何根据团队和任务特点进行灵活调整。 激励理论与实践： 如何激发员工的内在动机和外在驱动力？我们将深入探讨马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等经典激励理论，并提供一系列行之有效的激励方法，从薪酬福利到认可赞美，全方位提升团队士气。 团队建设与冲突管理： 团队的力量远大于个体之和。本书将指导您如何构建高效协作的团队，如何培养成员间的信任和默契，以及如何在团队协作过程中有效识别和管理冲突，将其转化为促进团队成长的契机。 人才培养与职业发展： 员工是组织最宝贵的财富。我们将探讨如何建立科学的人才选拔、培训和发展机制，如何为员工提供职业成长路径，帮助他们实现个人价值，同时也为组织的持续发展奠定人才基础。 第四部分：运营管理与效率提升 流程优化与效率再造： 识别并优化关键业务流程，是提升组织效率和降低成本的根本途径。我们将学习如何运用精益管理、六西格玛等工具，分析、设计和改进工作流程，实现“少即是多”的效能。 质量管理与客户满意度： 卓越的品质是赢得市场和客户的关键。我们将探讨如何建立全面的质量管理体系，从产品设计到交付过程，全方位保障产品或服务的质量，提升客户满意度和忠诚度。 资源配置与成本控制： 有限的资源需要得到最有效的利用。本书将教授您如何进行科学的资源规划和配置，如何有效地进行成本核算和控制，以实现利润最大化和资源效率的提升。 风险管理与危机应对： 组织运行过程中不可避免会面临各种风险。我们将学习如何识别潜在风险，建立有效的风险预警和防范机制，以及如何在危机发生时，迅速有效地采取行动，将损失降到最低，并从中汲取教训。 第五部分：创新思维与变革管理 创新驱动与孕育： 在快速变化的环境中，创新是组织生存和发展的命脉。我们将探索如何营造鼓励创新、容忍失败的氛围，如何激发员工的创造力，并介绍创新的不同模式和方法。 变革的驱动力与阻力： 任何组织的进步都离不开变革。我们将分析变革的内在驱动力，并深入探讨变革过程中可能遇到的阻力，以及如何有效地克服这些阻力，引导组织顺利实现转型。 领导变革的策略： 成功的变革需要强有力的领导。本书将为您提供变革领导者的关键素质和策略，包括如何建立变革的愿景，如何有效沟通变革的必要性，以及如何管理变革过程中的不确定性和抵触情绪。 学习型组织的构建： 在知识经济时代，组织的学习能力决定了其长远竞争力。我们将探讨如何将组织打造成一个持续学习、自我更新的平台，不断适应外部变化，实现迭代升级。 本书并非止步于理论的阐述，更注重理论与实践的结合。在每个章节，我们都会穿插生动的案例分析，解析知名企业在管理实践中的成功经验与失败教训，帮助您将所学知识转化为解决实际问题的能力。同时，我们也提供一系列实用的工具和方法，供您在日常工作中借鉴和应用。 无论您是初涉管理领域的新人，还是希望提升管理水平的资深管理者，亦或是希望更好地理解组织运作的商业人士，《管理的智慧：洞悉组织运作的奥秘》都将是您不可或缺的参考指南。它将帮助您拨开管理的重重迷雾，掌握驱动组织成功的关键力量，最终成为一名真正懂得管理的智慧先行者。

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老实说，我对市场营销和客户关系管理那一块的期望值本来不高，毕竟市面上这类书汗牛充栋，大多无非是重复“STP”和“4P”的陈词滥调。然而，《管理学教程》在这部分的处理方式却显得格外扎实和具有前瞻性。它不仅仅讲解了如何进行市场细分和定位，更深入地探讨了在数字化时代，企业如何构建和维护可持续的客户价值主张。书中对“体验经济”的论述极为精彩，它指出，今天的竞争不再是产品功能之间的竞争，而是情感连接和整体体验的较量。作者通过对几个新兴互联网企业的案例分析，详细拆解了他们如何利用数据分析来预测客户需求，甚至在客户意识到需求之前就提供解决方案。我特别喜欢其中关于“服务蓝图设计”的章节，它提供了一个非常实用的工具，帮助管理者可视化客户旅程中的每一个接触点，并找出可以进行差异化创新的环节。看完这部分，我感觉自己对“营销”的理解从一个纯粹的销售手段，提升到了企业战略层面的核心竞争力构建。它不再是销售部门的事情，而是渗透到产品设计、运营乃至售后服务的每一个环节中的系统工程。

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对于初学者来说，最容易对管理学产生敬畏感的往往是那些复杂的决策模型和量化分析，但《管理学教程》在这方面做得非常人性化。它并没有回避对运营管理和决策科学的讨论，但叙述方式极其注重可操作性。例如，在讲解“库存管理”时，它没有堆砌复杂的数学公式，而是通过一个虚拟的零售连锁店的案例，逐步引入EOQ模型和ABC分类法，让读者直观地理解在成本、服务水平和风险之间如何找到平衡点。在“项目管理”那一章，作者巧妙地融合了瀑布模型和敏捷方法的优缺点，并着重强调了风险识别和沟通在项目成功中的决定性作用。最让我受益匪浅的是关于“道德与企业社会责任（CSR）”的讨论。作者没有将CSR视为公关的附属品，而是将其置于企业长期生存和合法性的基石位置。通过对“利益相关者理论”的细致阐述，这本书引导我思考，一个真正成功的管理决策，必须是能够同时兼顾股东、员工、社区和环境等多方利益的平衡艺术，这极大地拓宽了我对“成功”的定义。

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这部《管理学教程》真是让人醍醐灌顶，尤其是在探讨组织结构和人力资源管理的那几章。我一直以为，管理无非就是把人安排到合适的位置上，然后盯着他们把活干完，可这本书彻底颠覆了我的看法。它深入剖析了不同组织形态——从传统的科层制到扁平化、网络化结构——各自的优缺点和适用场景。作者并没有停留在理论层面，而是引用了大量的企业案例，比如某科技巨头如何通过敏捷团队重塑内部协作效率，以及一家老牌制造企业如何艰难地从僵硬的层级制转向更具适应性的矩阵结构。特别是关于“权变理论”的阐述，让我明白了，不存在放之四海而皆准的管理模式，一切都要根据环境的不确定性、技术复杂度和员工成熟度来灵活调整。我尤其欣赏作者对于“非正式组织”作用的强调，很多时候，真正推动变革和创新的，恰恰是那些隐藏在正式流程图背后的关系网络和文化氛围。读完这部分，我开始重新审视我所在团队的工作方式，发现我们过去许多效率低下的根源，其实在于我们过于迷信流程，而忽视了对人际互动和文化软实力的建设。这套理论框架让我学会了用更宏观、更动态的视角去看待企业运营，而不是仅仅聚焦于日常的“救火”式管理。

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本书在战略管理部分的深度和广度，远超乎我阅读过的同类教材。很多管理学著作在谈到战略时，往往止步于波特的五力模型和SWOT分析，然后就草草收场，显得有些脱节。但《管理学教程》则花了大量篇幅来讨论战略的制定过程、实施障碍以及动态调整机制。它清晰地阐述了“战略意图”与“战略执行”之间的张力，并重点分析了为什么许多优秀的战略在落地时会失败。书中引入了“资源基础观（RBV）”来解释企业如何建立难以模仿的竞争优势，这比单纯依赖市场定位要深刻得多。更令我印象深刻的是对“战略控制”的讨论，它强调了绩效衡量体系必须与战略目标紧密挂钩，并且需要建立反馈回路，确保组织能够快速响应环境变化。我过去总觉得战略是个高层拍脑袋定下来的东西，读完这本书才明白，战略的成功与否，最终取决于组织内部的文化、激励机制和信息流通是否能够支撑起这个宏伟蓝图的实现。它提供了一套从顶层设计到基层执行的完整逻辑链条，让人对如何“打仗”有了清晰的路线图。

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读完全书，我最大的感受是，这本“教程”的视野极为开阔，它成功地将跨学科的知识融会贯通，形成了一个有机的整体。它对“变革管理”的探讨尤其深刻，没有把它简单地看作是一系列流程的修改，而是将其视为一场深刻的心理和文化重塑过程。作者详细分析了变革阻力的来源，无论是源于习惯、恐惧还是利益冲突，并提供了一套渐进式的干预策略，比如科特的八步法等。这种对“人”在管理过程中核心地位的坚持，贯穿了全书始终，从领导力的理论到团队激励，无不体现这一点。它让我认识到，管理学的精髓不在于掌握多少工具，而在于理解复杂人性，并搭建一个能够让人充分发挥潜能的系统。这本书的语言风格非常严谨，但又不失启发性，它像一位经验丰富但又不断学习的导师，在你需要理论支撑时给你坚实的基础，在你迷茫时引导你看到更广阔的可能性。它确实值得每一位志在精进管理能力的人反复研读。

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哎…读不完…

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