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發表於2024-11-13
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如果你在與旅遊飯店業有關的任何領域工作,那麼,本書就是為你而寫的。飯店業不僅是一種專業,而且是一種生活方式。它是種富有挑戰而令人激動的職業,它不僅牽涉到技能,而且與你的整個身體有關。在一個飛速發展的全球化社會中,我們不僅需要跟上最新技術的發展,還必須適閤具有多元文化背景的顧客及同事的行為方式。飯店業中的第一印象至關重要。人們相遇是短暫的,而影響卻是持久的。你的外錶、你的話語、你的錶達方式以及做事方式,都對與你一道工作的人以及你的取務對象,有著顯著影響。
請你以開放的思路閱讀和學習本書。你最初可以集中注意適閤於你現職的那幾章。如果你還是學生,那麼,本書將成為讓你帶著工具進入飯店業的路綫圖,這些工具將使你進入這個行業的途徑變得簡捷。
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