具体描述
《高等院校电子商务本科系列教材•网上支付结算与电子商务》从支付原理着手，比较系统地讲述了电子商务支付与结算的过程，以及相关的银行金融电子化、支付清算中心、支付结算工具等方面的内容。全书分为8章，第1章为网上支付原理与电子商务概述；第2章为金融电子化与网络银行的发展；第3章为我国银行支付系统及模式；第4章为银行电子化系统；第5章为银行综合业务处理系统；第6章为银行管理信息系统；第7章为网上支付与电子商务；第8章为网上银行实例。《高等院校电子商务本科系列教材•网上支付结算与电子商务》力求从理论上分析基本原理，使读者能举一反三；在实践上尽量多地列举银行应用系统的实例，帮助学生学以致用。《高等院校电子商务本科系列教材•网上支付结算与电子商务》的立意点不同于其他书籍，并不强调电子商务前台的简单支付过程的讲述和支付过程的安全及其技术，而是注重于完成电子商务支付过程所涉及的整个支付环境、系统、原理、过程和方法。应该说在目前国内同类书籍中还没有哪《高等院校电子商务本科系列教材•网上支付结算与电子商务》是从这个角度去编写的，希望《高等院校电子商务本科系列教材•网上支付结算与电子商务》能给读者提供更多有益的东西。
《高等院校电子商务本科系列教材•网上支付结算与电子商务》可作为高等院校电子商务专业及其他相关专业的教学和参考用书，也可作为对电子商务进行研究的相关部门和人员的参考读物。
电子信息时代的商业革新：深度解析现代企业运作与技术前沿 本书聚焦于在信息技术飞速发展背景下，企业管理、市场营销、供应链优化以及新兴技术集成等多个维度所经历的深刻变革。它旨在为读者构建一个全面、立体的现代商业生态图景，探讨如何在数字浪潮中实现效率提升与价值再造。 --- 第一部分：企业战略与组织重塑 第一章：全球化背景下的竞争格局分析 本章深入剖析了当前全球商业环境的复杂性与多变性。我们首先考察了地缘政治冲突、贸易保护主义抬头以及新兴经济体崛起对跨国企业战略布局的冲击。重点分析了“双循环”发展模式对企业资源配置的影响，以及企业如何通过构建更具韧性的全球供应链来应对不确定性。此外，本章还探讨了“零工经济”和远程协作模式对传统组织结构带来的挑战与机遇，强调了敏捷性（Agility）在构建未来型组织中的核心地位。我们通过多个案例，展示了不同行业领导者是如何通过精细化的市场细分和差异化竞争策略，在全球市场中抢占先机。 第二章：组织行为学与人力资源管理的数字化转型 本书审视了技术如何重新定义“工作”本身。我们将探讨人工智能、大数据分析在人才招聘、绩效评估和员工发展中的应用，并分析这些技术对企业文化和员工敬业度的潜在影响。重点内容包括：如何设计能够激励知识工作者的薪酬体系；如何利用学习管理系统（LMS）实现个性化职业路径规划；以及在混合办公模式下，如何有效维护团队凝聚力和沟通效率。此外，本章还关注了企业社会责任（CSR）和环境、社会及治理（ESG）标准如何日益成为衡量企业长期价值的重要指标，并指导着人力资源实践的方向。 第三章：精益管理与运营优化 本章聚焦于如何通过流程再造和技术赋能，实现运营效率的最大化。内容涵盖了全面质量管理（TQM）在服务行业的新应用，以及精益生产（Lean Manufacturing）原则如何延伸至软件开发和服务交付环节。详细介绍了价值流图（Value Stream Mapping）的绘制与分析方法，用以识别和消除非增值活动。此外，我们还讨论了物联网（IoT）技术在生产设备状态监控、预测性维护（Predictive Maintenance）中的实际部署，以及如何通过流程自动化（RPA）来解放人力资源，专注于更高价值的决策工作。 --- 第二部分：市场、营销与客户体验构建 第四章：深度洞察驱动的市场细分与定位 本部分摒弃了传统的宏观市场划分方法，转而探讨如何利用海量数据进行微观、实时的客户洞察。我们详细介绍了聚类分析、因子分析在识别隐藏消费群体中的应用。重点剖析了“客户旅程地图”（Customer Journey Mapping）的绘制步骤，并强调了在关键触点（Touchpoints）上设计无缝衔接体验的重要性。本章还探讨了品牌叙事（Brand Storytelling）在建立情感连接中的作用，以及如何在高度信息化的环境中，保持品牌声音的一致性和真实性。 第五章：全渠道营销策略的集成与协同 本书将营销渠道视为一个有机整体而非孤立的个体。我们系统梳理了线上（社交媒体、内容营销、搜索引擎优化/SEM/SEO）与线下（实体店体验、传统媒体）渠道的协同机制。深入分析了“归因模型”（Attribution Modeling）在评估各渠道投资回报率（ROI）中的挑战与解决方案。特别关注了社交商务（Social Commerce）的兴起，以及企业如何通过KOL/KOC矩阵来扩大影响力和建立社群忠诚度。 第六章：客户关系管理（CRM）的进化与价值实现 本章阐述了现代CRM不再仅仅是销售工具，而是企业核心战略资产。内容涵盖了如何构建统一的客户视图（Single Source of Truth），整合来自多个平台的数据。重点分析了客户生命周期价值（CLV）的计算模型，以及如何基于CLV差异化地分配营销资源。我们还探讨了主动式服务（Proactive Service）的理念，即在客户提出需求之前就预判并解决问题，从而将客户满意度转化为持续的业务增长动力。 --- 第三部分：供应链与技术基础设施的融合 第七章：智慧供应链与物流可视化 本章聚焦于构建一个透明、响应迅速的供应链系统。内容涉及供应链风险管理（SCRM）的构建，包括对自然灾害、政治风险的压力测试。我们详细分析了区块链技术在提高贸易可追溯性、保障交易安全方面的潜力。此外，本章还讨论了“最后一公里”配送的挑战，以及无人机、自动导引车（AGV）等前沿技术在仓储和配送环节的应用实践。 第八章：数据治理、安全与合规性框架 在数据爆炸的时代，如何管理和保护数据成为企业的生命线。本章系统梳理了数据治理（Data Governance）的原则和框架，包括数据质量管理、元数据管理。安全方面，重点讨论了零信任安全架构（Zero Trust Architecture）在企业网络环境中的部署，以及针对勒索软件和供应链攻击的防御策略。合规性方面，本书审视了全球主要数据保护法规（如GDPR、CCPA等）对企业跨境数据流动和存储提出的具体要求。 第九章：企业资源规划（ERP）系统的升级与集成 本书探讨了传统ERP系统如何向云端化、模块化、智能化的方向发展。内容涵盖了SaaS（软件即服务）模式对企业IT支出的影响，以及如何实现ERP系统与外部SaaS应用（如CRM、PLM）的无缝集成。重点分析了利用企业级数据湖（Data Lake）和数据仓库（Data Warehouse）为决策者提供实时洞察的能力，从而实现从“描述性分析”向“规范性分析”的跃迁。 --- 第四部分：创新驱动与可持续发展 第十章：企业创新生态系统与研发管理 本章关注企业内部的创新机制设计。内容包括开放式创新（Open Innovation）模式的引入，以及如何与初创企业、高校、研究机构建立有效的合作关系。我们分析了“设计思维”（Design Thinking）在产品概念孵化阶段的应用，以及如何通过快速原型制作和迭代测试来降低新产品开发的风险。本章还探讨了知识产权（IP）战略在保护核心竞争力中的关键作用。 第十一章：金融科技（FinTech）对传统金融服务的影响 本书阐述了金融科技如何重塑企业的融资、结算和风险管理。内容涉及替代性融资渠道（如P2P借贷的演变、众筹），以及企业如何利用金融分析工具进行现金流预测和套期保值。我们还探讨了监管科技（RegTech）在提升合规效率方面的应用，以及数字货币和分布式账本技术对未来国际贸易结算体系的潜在颠覆。 第十二章：可持续商业模式与未来展望 最后，本章将视角转向更宏大的可持续发展目标。我们分析了“循环经济”（Circular Economy）理念如何被融入产品设计和商业流程中，以减少资源消耗和废弃物产生。本章还探讨了企业如何通过碳核算、碳足迹追踪等工具，实现其气候承诺，并将可持续性转化为新的市场竞争优势。本书以对技术伦理和人工智能治理的讨论作结，强调负责任的技术应用是构建未来商业文明的基石。
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第1章 网上支付原理与电子商务概
· · · · · · (收起)
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读后感
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