本书融合了先进的管理理论、工具及在汽车服务企业中的应用，对汽车服务企业各项管理活动进行了较为系统的论述。主要内容包括汽车服务企业界定，汽车服务企业及其管理职能、任务，现代企业制度、组织机构设置与职能规划，经营战略管理，运营管理，服务质量管理，人力资源管理，信息管理等内容。对汽车服务企业的管理人员有很好的参考价值，也可供汽车服务工程专业师生参考。
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