自我意識開發、溝通能力、激勵能力、領導能力、協作能力和問題解決能力的培養、開發和訓練，使讀者在日常管理工作中學會領導和激勵他人，掌握傾聽、交流、閤作、授權、反饋、勸說、談判等重要的交際技巧與能力。同時本書也是管理係學生進行人際關係技能培訓的好幫手。
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