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真是人缺什么，就怕什么，更想掌握什么，却又很难进一步。初高中的时候，就看一些沟通的杂志。这次看了这本书，道理吧，其实就那样，但是估计还是很难有所提升吧...安慰一下自己，至少我是会听的一类人

真诚，关怀，赞美，聆听，就算不是做销售的，也应该学学。

很多小故事挺有意思的，像萧伯纳，罗斯福，毛泽东，邓小平。记得复述

好像比较多的是从推销角度说的

可用信息不多，案例较老套。理论趋于散文式，流于形式。

对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智力恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。 多谈对方关心和得意之事 我们经常在倾听之前就已经形成了自己的...

对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智力恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。 多谈对方关心和得意之事 我们经常在倾听之前就已经形成了自己的...

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对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智力恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。 多谈对方关心和得意之事 我们经常在倾听之前就已经形成了自己的...