企业电子商务管理

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出版者:高等教育
作者:王学东
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2005-06-01
价格:16.50
装帧:
isbn号码:9787040101218
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 企业管理
  • 电商运营
  • 数字化转型
  • 互联网营销
  • 供应链管理
  • 客户关系管理
  • 商业模式
  • 战略管理
  • 信息技术
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具体描述

《数字时代的商业脉搏:新零售与智能营销》 本书将带领读者深入探索当下最具颠覆性的商业模式——新零售,以及与之紧密相连的智能营销新浪潮。我们不再将目光局限于传统的线上线下界限,而是以一种全新的视角审视商业的本质,理解消费者需求的变化,以及技术如何重塑零售业的生态。 第一部分:新零售的重塑与演进 在瞬息万变的商业环境中,新零售并非简单的线上线下融合,而是一场深刻的消费者体验革命。本部分将从以下几个维度深入剖析: 消费者洞察:全渠道时代的消费者画像 需求演变: 深入分析数字时代消费者从“购买商品”到“购买体验”的转变,以及他们对个性化、便利性、社交互动和情感连接的极致追求。 触点分析: 探讨消费者在不同渠道(线上APP、社交媒体、线下门店、实体社区等)的购物旅程,以及如何打通这些触点,构建无缝的用户体验。 数据驱动的决策: 强调利用大数据、人工智能等技术,精准捕捉消费者行为,预测消费趋势,从而为产品开发、营销策略和库存管理提供科学依据。 全渠道战略:打破边界的运营模式 渠道协同: 详细讲解如何实现线上线下库存互通、订单同享、会员一体化,以及物流配送的灵活组合(门店提货、闪送、共享仓等)。 门店的数字化升级: 探讨智能导购、AR/VR体验、人脸识别支付、自助收银等技术在实体门店的应用,如何将门店打造成集体验、社交、服务于一体的“第三空间”。 供应链的敏捷重构: 分析如何通过数字化技术优化供应链,实现柔性生产、按需生产、 C2M(Customer-to-Manufacturer)模式,提升供应链的响应速度和效率。 场景化营销:重构消费场景,激发购买欲望 从“商品”到“生活方式”: 讲解如何将产品融入消费者多样化的生活场景,例如运动场景下的服装搭配、家居场景下的智能家居解决方案、旅游场景下的出行装备等。 内容即商品: 探讨如何通过优质的内容(短视频、直播、图文攻略、用户UGC等)来吸引消费者,建立品牌认知,并引导其产生购买行为。 体验式营销: 分析沉浸式体验、社群互动、线下活动等如何增强消费者对品牌的忠诚度和情感认同。 第二部分:智能营销的革新与赋能 智能营销是新零售时代的核心驱动力,它利用技术手段实现营销活动的智能化、个性化和精准化,从而提升ROI并驱动业务增长。本部分将聚焦于智能营销的关键领域: 人工智能在营销中的应用: 个性化推荐: 深入解析推荐算法的原理,以及如何根据用户的历史行为、偏好和上下文信息,实现千人千面的商品或内容推荐。 智能客服与 chatbot: 探讨AI驱动的客服系统如何在售前咨询、售后服务、用户互动等方面提供高效、即时的支持,提升用户满意度。 营销自动化: 讲解如何利用自动化工具管理和执行营销活动,例如邮件营销、社交媒体发布、广告投放的自动优化等,解放人力,提高效率。 数据驱动的精准营销: 用户画像构建与细分: 学习如何整合多维度用户数据(交易数据、行为数据、社交数据等),构建精细化的用户画像,并根据画像进行用户细分。 精准广告投放: 阐述如何利用第三方数据和第一方数据,在合适的渠道、合适的时间、以合适的内容触达目标用户,最大化广告效果。 客户生命周期管理(CLV): 讲解如何通过数据分析预测用户的生命周期价值,并针对不同生命周期的用户制定差异化的营销策略,实现用户价值的最大化。 社交媒体与内容营销的智能化: KOL/KOC营销的策略与评估: 分析如何筛选、合作和管理有影响力的意见领袖(KOL)和关键意见消费者(KOC),并量化其营销效果。 短视频与直播的增长黑客: 探讨如何在抖音、快手、B站等平台通过内容创新、互动机制实现用户裂变和销售增长。 社群运营与用户关系管理: 讲解如何通过微信社群、品牌APP社区等平台,建立活跃的用户社群,增强用户粘性,并将其转化为品牌拥护者。 营销效果的衡量与优化: 关键营销指标(KPIs)解读: 深入理解CAC、LTV、ROI、转化率、留存率等核心指标的计算和分析方法。 A/B测试与实验设计: 学习如何通过科学的A/B测试来验证不同的营销策略、创意和渠道,从而不断优化营销效果。 归因分析: 探讨如何通过多触点归因模型,准确评估不同营销渠道对最终转化的贡献,实现营销资源的有效分配。 本书旨在为读者提供一套系统、实用的数字时代商业思维和实践指南。无论您是企业决策者、营销经理,还是对未来商业模式充满好奇的探索者,都能从中获得启发,掌握在数字化浪潮中乘风破浪的利器。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《企业电子商务管理》这本书,对我而言,更像是一本“实操手册”,充满了解决问题的智慧。我一直对电子商务的“运营”部分感到非常好奇,而这本书恰恰满足了我的需求。书中关于“库存管理与物流配送”的章节,可谓是干货满满。作者详细阐述了如何通过电子商务平台,实现精细化的库存管理,如何优化仓储布局,以及如何与第三方物流公司合作,实现高效的配送。这对于很多电商企业来说,是生死攸关的环节。我特别欣赏书中关于“售后服务体系的构建”的讨论。作者强调,电子商务的售后服务,不仅仅是解决退换货问题,更重要的是,如何通过优质的售后服务,提升客户满意度和忠诚度,从而实现口碑传播。书中还对“定价策略”进行了深入的分析。在电子商务环境中,价格竞争非常激烈,如何根据市场需求、成本、以及竞争对手的定价,制定出最优的价格策略,这在书中得到了详细的阐述。我印象深刻的是,作者在讲解“数据分析”时,总是能够联系实际的应用场景。他会告诉我们,通过对销售数据、用户行为数据等进行分析,可以发现哪些产品最受欢迎,哪些营销活动效果最好,从而为企业决策提供依据。这本书的阅读体验非常流畅,作者的语言简洁明了,逻辑清晰,让我能够轻松地理解复杂的概念。

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我拿到《企业电子商务管理》这本书时,就被它厚重的分量和封面设计的质感所吸引。翻开书页,我首先被书中关于“电子商务战略规划”的部分所震撼。作者并没有简单地给出各种“套路”,而是提供了一套完整的思考框架,引导读者从宏观的市场环境、竞争对手分析,到企业自身的资源优势,再到长期的发展目标,一步一步地构建适合自己的电子商务战略。我特别欣赏书中关于“价值链重构”的讨论,它让我明白,电子商务不仅仅是改变销售渠道,更是可能颠覆整个价值链。例如,企业如何通过电子商务,实现与供应商的更紧密合作,如何优化生产环节,如何提供更具竞争力的产品和服务,这些都包含在价值链的重构之中。书中还深入探讨了“品牌建设”在电子商务时代的挑战与机遇。在信息爆炸的网络环境中,如何让自己的品牌脱颖而出,如何与消费者建立深度的情感连接,这在书中得到了详尽的分析。我印象最深刻的是,作者在讲解“用户体验”时,不仅仅停留在技术层面,更是将其上升到了“用户旅程”的高度。他会引导读者思考,用户从第一次接触到品牌,到最终完成购买,再到售后服务的全过程,每一个环节都需要精心设计,才能带来极致的用户体验。这本书的语言风格非常独特,既有学术研究的严谨,又有商业实战的犀利。作者的观点总是能够直击要害,让我受益匪浅。

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当我拿到《企业电子商务管理》这本书时,我就被它所传达出的“前瞻性”所吸引。它不仅仅是在讨论当下的电子商务,更是在展望未来的发展趋势。书中关于“物联网与电子商务的结合”的章节,让我看到了无限的可能性。作者设想了未来的智能家居、智能穿戴设备等如何与电子商务平台深度融合,为消费者提供更加便捷和个性化的购物体验。我特别欣赏书中关于“区块链技术在电子商务中的应用”的讨论。它让我明白,区块链技术不仅仅是数字货币,更可以在商品溯源、交易安全、知识产权保护等方面,为电子商务带来革命性的变革。书中还对“虚拟现实(VR)与增强现实(AR)在电子商务中的应用”进行了深入的预测。作者设想了消费者如何通过VR/AR技术,身临其境地体验产品,从而提升购物的乐趣和转化率。这让我看到了电子商务的未来形态。我印象深刻的是,作者在分析这些新兴技术时,总是能够站在企业的角度,思考这些技术如何为企业带来实际的商业价值,而不是停留在技术本身。他的分析既有科技的深度,又有商业的广度。这本书的语言风格非常具有启发性,作者的文字充满了对未来的想象和对创新的热情,让我感觉在阅读一本“未来之书”。

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这本《企业电子商务管理》对我来说,真是一场思维的“头脑风暴”。拿到书的那一刻,我就感觉到它与众不同。封面上简洁的设计,却透露出一种力量感。我迫不及待地翻开,首先映入眼帘的是作者对于电子商务发展历程的梳理,从最初的BBS交易到如今的移动电商、社交电商,简直是一部浓缩的行业史。更让我惊喜的是,书中并没有止步于历史的回顾,而是对当下以及未来电子商务的发展趋势进行了深入的预测。例如,作者对于人工智能在电子商务中的应用,提出了很多独到的见解,不仅仅是简单的推荐算法,而是涉及到智能客服、个性化定价、甚至供应链的智能化管理。我尤其赞赏书中关于“数据驱动决策”的章节,它提供了一套系统性的方法论,如何收集、分析和利用海量数据,来优化企业的运营和营销策略。书中列举了多个不同行业、不同规模的企业案例,有的成功转型,有的则因为未能及时适应变化而陷入困境,这些鲜活的例子让我对电子商务的理解更加深刻。作者的分析角度非常多元,既有技术层面的解读,也有市场营销的策略,更有企业战略层面的思考。我发现,这本书并没有把电子商务看作是一个孤立的领域,而是将其置于整个企业战略的大背景下进行审视,强调了电子商务与企业现有业务的融合和协同。读完这本书,我感觉自己对“数字化转型”有了更清晰的认识,不再是模糊的概念,而是具体到每一个可执行的步骤。

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这本书我早就听说了,一直想找机会拜读一下。终于在一次偶然的机会里,我在一家旧书店里发现了它。拿到手的时候,我被它厚重的书脊和略显泛黄的书页吸引了。翻开第一页,我就被作者严谨的学术态度和深邃的行业洞察力所折服。这本书并非那种泛泛而谈的概论,而是深入剖析了企业在电子商务浪潮中的生存之道和发展策略。它没有直接提供“一招鲜吃遍天”的解决方案,而是通过大量的案例分析和理论框架,引导读者去思考和探索。比如,书中关于用户体验设计的部分,详细阐述了从用户心理到界面交互的每一个细节,如何影响用户的购买决策。我印象最深刻的是关于“长尾理论”在电子商务中的应用,作者通过对一些小型但极具特色的网店的分析,说明了即使商品种类不多,但只要能精准定位细分市场,同样能够获得巨大的成功。这种“小而美”的商业模式,在如今这个追求“大而全”的时代,显得尤为可贵。这本书的语言风格也很有特色,既有学术研究的严谨,又不乏商业实践的灵活性。它不像某些教科书那样枯燥乏味,而是通过生动的语言和形象的比喻,让复杂的理论变得通俗易懂。我特别喜欢作者在分析战略时,总是能够从宏观到微观,层层剥茧,最终归结到可执行的落地步骤。这本书不仅仅是为企业决策者量身打造,对于任何对电子商务感兴趣的从业者,甚至是一个普通的消费者,都能从中获得启发。它教会我们如何更理性地看待电子商务,如何识别其中的机遇与挑战。

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这本书给我的感觉,就像在“拆解”电子商务的每一个环节,让我看得明明白白。作者在《企业电子商务管理》中,并没有回避电子商务发展过程中遇到的各种挑战和难题。例如,关于“网络安全”的问题,他详细阐述了企业在保护客户数据、防止欺诈行为、以及应对DDoS攻击等方面的措施。这让我意识到,技术安全是电子商务健康发展的基础。书中还对“支付与结算”的各个环节进行了细致的分析,从在线支付的技术实现,到跨国支付的挑战,再到结算风险的规避,内容都非常丰富。我特别欣赏作者对于“电子商务法律法规”的解读,他不仅列举了相关的法律条文,更重要的是,他分析了这些法律法规对企业电子商务运营的影响,以及企业需要如何合规经营。这对于很多初涉电子商务的企业来说,是非常宝贵的指导。书中还有关于“跨境电子商务”的章节,对于如何规避文化差异、语言障碍、以及复杂的进出口流程,作者都提供了实用的建议。我感觉,这本书不仅仅是理论的堆砌,更是充满了实践的智慧。作者的语言风格非常接地气,即使是复杂的专业术语,他也能用通俗易懂的方式进行解释,让我感觉阅读的过程非常轻松。

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《企业电子商务管理》这本书,给我最大的启示是,“竞争”在电子商务时代,已然进入了“全方位”的维度。书中关于“生态系统构建”的章节,让我看到了超越个体企业竞争的更高层次的战略。作者认为,在电子商务时代,企业需要与合作伙伴、供应商、甚至竞争对手,构建一个良性的生态系统,共同分享市场蛋糕。这让我对“合作共赢”有了更深刻的理解。我特别欣赏书中关于“平台经济”的讨论。它让我明白,成功的电子商务企业,往往不仅仅是提供产品和服务,更是构建了一个具有强大吸引力和生态系统的平台,吸引更多的参与者,形成网络效应。书中还对“知识产权保护”在电子商务中的挑战进行了深入的分析。作者强调,在信息传播快速的网络环境中,如何有效地保护企业的知识产权,防止盗版和侵权行为,这对于企业的长期发展至关重要。我印象深刻的是,作者在分析“商业模式创新”时,总是能够从“用户需求”出发。他会引导读者思考,新的技术和新的平台,如何能够更好地满足用户的未被满足的需求,从而创造新的商业价值。这本书的阅读体验非常独特,作者的文字充满了智慧和洞察力,让我感觉在与一位深邃的思想家对话。

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读完《企业电子商务管理》,我最大的感受就是,电子商务绝不仅仅是开个网店那么简单。这本书让我看到了电子商务背后庞大的体系和复杂的运作。书中关于“网络营销策略”的部分,可以说是我的“启蒙课”。作者从SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销等各个方面,详细阐述了如何有效地吸引目标客户,提高品牌知名度和转化率。我特别喜欢书中关于“用户生成内容(UGC)”的讨论,它揭示了消费者在电子商务时代越来越重要的角色,以及如何利用UGC来提升产品口碑和品牌影响力。书中还深入分析了不同类型的电子商务模式,例如B2C、B2B、C2C等,并对它们的特点、优势和劣势进行了详细的比较。这让我对不同商业模式有了更清晰的认识。我印象深刻的是,作者在分析电子商务平台的风险管理时,提出的“诚信体系建设”的重要性。他强调,在网络环境中,信任是建立客户关系的基础,而如何通过技术手段和制度保障,来构建一个值得信赖的电子商务平台,这对于企业的长期发展至关重要。这本书的结构安排也非常合理,每一章节都承上启下,逻辑清晰。读完一章,你不仅能学到新的知识,更能对前一章的内容有更深的理解。

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《企业电子商务管理》这本书,让我对“企业转型”这件事有了全新的认识。我一直认为,电子商务只是一个工具,但读了这本书之后,我才明白,它更是一种思维方式和战略选择。书中对“企业组织架构的调整”如何适应电子商务发展进行了深入探讨。作者指出,传统的层级式组织架构,在面对快速变化的电子商务市场时,往往显得僵化和低效。他提出了一些新的组织模式,例如敏捷团队、跨部门协作等,这些都能帮助企业更灵活地响应市场需求。我特别喜欢书中关于“企业文化与电子商务的融合”的章节。作者强调,只有当企业的文化与电子商务的理念相契合时,才能真正实现数字化转型。例如,拥抱创新、以客户为中心、鼓励尝试和学习的文化,是发展电子商务不可或缺的要素。书中还探讨了“人才培养”在电子商务中的重要性。如何吸引、培养和留住具备电子商务技能的人才,这已经成为企业核心竞争力的一部分。我印象最深刻的是,作者在分析案例时,总是能够从“全局”的角度出发,将电子商务的发展融入到企业的整体战略中,而不是孤立地看待。他会思考电子商务如何与其他业务部门协同,如何为企业创造新的增长点。这本书的阅读体验非常棒,作者的文字充满了激情和感染力,让我感觉在学习知识的同时,也在激发着我对事业的追求。

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这本书的内容,与其说是一本书,不如说是一次“知识的洗礼”。我一直对电子商务抱有浓厚的兴趣,但总觉得缺少一个系统性的框架来理解它。直到我遇到了《企业电子商务管理》,它就像一把钥匙,为我打开了电子商务世界的“任意门”。书中对企业如何构建和优化电子商务平台进行了详尽的描述,从技术选型、系统架构,到用户界面设计、支付流程的整合,每一个环节都考虑得非常周全。我特别欣赏书中关于“客户关系管理(CRM)”与电子商务的深度融合。作者强调,电子商务不仅仅是交易的平台,更是连接企业与客户的桥梁。如何通过电子商务平台,收集客户信息,分析客户行为,提供个性化的服务,从而提升客户忠诚度,这在书中得到了非常精彩的阐述。书中还探讨了电子商务对企业供应链管理的挑战与机遇。传统的供应链模式如何与电子商务的需求相匹配,如何实现更高效的物流配送,这些问题在书中都得到了深入的讨论。我印象特别深刻的是,作者在分析案例时,总是能够深入挖掘问题的本质,而不是停留在表面现象。他会从企业的组织架构、企业文化、甚至是高层管理者的战略思维等多个维度进行解读,这使得他的分析既有深度又有广度。这本书的语言风格也十分吸引人,作者能够将枯燥的商业理论,用一种平实的语言表达出来,让我感觉像是在与一位经验丰富的导师进行交流。

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