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出版者:人民卫生出版社

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出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-6

价格:45.70元

装帧:

isbn号码:9787117014410

丛书系列:

图书标签:

• 医院管理
• 医疗管理
• 卫生管理
• 医院运营
• 医疗经济
• 医院行政
• 医疗服务
• 健康管理
• 管理学
• 医学

《医院管理学》：一部关于现代医疗机构运营与发展的手册 内容概要 《医院管理学》是一本全面探讨现代医疗机构管理理论与实践的著作。本书旨在为医院管理者、决策者以及相关专业人士提供一套系统、深入的管理知识体系，帮助他们理解并应对医疗行业日益复杂的挑战。全书内容涵盖医院运营的各个关键环节，从战略规划到人力资源，从财务管理到质量控制，再到信息技术应用与患者关系维护，力求为读者呈现一幅完整的医院管理图景。 核心章节解析 本书的结构清晰，逻辑严谨，主要围绕以下几个核心章节展开： 第一部分：医院管理基础与战略规划 医院的性质与职能： 深入剖析医院作为社会公益性与服务性机构的双重属性，探讨其在公共卫生体系中的核心地位。分析医院在疾病预防、治疗、康复、科研以及教学等方面的多重职能。 医院发展战略： 阐述医院战略规划的重要性，介绍不同类型的医院（如综合性医院、专科医院、教学医院）的战略制定框架。重点讲解如何进行市场分析、SWOT分析，以及如何设定清晰、可衡量的战略目标。讨论医院的愿景、使命和核心价值观的构建。 医疗服务模式创新： 审视当前医疗服务模式的演变，探讨如何适应分级诊疗、医联体、远程医疗等新兴趋势。分析不同服务模式的优劣，以及如何设计和实施以患者为中心的创新服务。 第二部分：医院运营管理 人力资源管理： 详细介绍医院人力资源管理的各个环节，包括人才招聘与选拔、培训与发展、绩效考核与薪酬激励、员工关系管理等。强调医护人员的专业素养、职业倦怠以及团队协作在医院运营中的关键作用。 财务管理与成本控制： 讲解医院财务管理的基本原则，包括预算编制、成本核算、收入管理、投资决策以及风险管理。分析医疗服务定价策略、医保支付政策的影响，以及如何通过有效的财务手段保障医院的可持续发展。 医疗质量与安全管理： 将医疗质量与安全视为医院的生命线。深入探讨医疗质量管理体系的构建，包括医疗差错预防与报告、感染控制、药品安全、器械管理、以及患者安全文化建设。介绍国内外先进的质量改进工具与方法，如PDCA循环、六西格玛等。 物资与设备管理： 涵盖药品、耗材、医疗设备等物资的采购、储存、使用与维护。强调供应链管理、库存优化以及设备更新换代的科学决策。 第三部分：医院现代管理体系 信息技术在医院管理中的应用： 探讨信息技术如何驱动医院管理现代化，重点介绍电子病历系统（EMR）、医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统（PACS）等在提升效率、优化流程、保障安全方面的作用。分析大数据、人工智能在医疗决策与管理中的潜力。 市场营销与品牌建设： 关注医院的市场定位、品牌形象塑造以及与患者的有效沟通。介绍如何进行医学宣传、危机公关，以及如何提升患者满意度与忠诚度。 患者关系管理： 强调以患者为中心的理念，探讨如何建立良好的医患沟通机制，提升患者体验。分析患者投诉处理、患者教育以及参与式医疗的重要性。 法律法规与伦理道德： 梳理与医院管理相关的法律法规，包括医疗事故处理、医保政策、隐私保护等。探讨医疗伦理在临床实践与管理决策中的重要性，以及如何构建合规、健康的医疗环境。 本书特色 《医院管理学》以其理论与实践相结合的鲜明特色脱颖而出。书中不仅系统阐述了管理学的基本原理，更紧密结合了医疗行业的特殊性，提供了大量真实的案例分析和可操作的建议。本书的语言清晰流畅，结构条理分明，适合不同层级的医疗从业者阅读。无论是初入管理领域的新手，还是经验丰富的医院领导者，都能从中获得启发和指导。 目标读者 本书适用于各级各类医院的院长、副院长、科室主任、护士长、医务科、护理部、财务科、信息科等管理部门的负责人，以及对医院管理感兴趣的医学、管理学专业的学生和研究人员。 结语 在医疗改革不断深化、技术飞速发展的今天，医院管理者面临着前所未有的机遇与挑战。《医院管理学》旨在成为一本陪伴医疗机构不断进步的指南，帮助从业者提升管理效能，优化资源配置，最终为广大患者提供更优质、更高效、更安全的医疗服务，推动我国医疗卫生事业迈向新的高度。

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读完这本【医院管理学】后，我心中的震撼是那种知识结构被彻底重塑的感觉。它最出彩的地方在于对“风险控制与合规性”的深度挖掘。很多管理书籍只是轻描淡写地提一下“遵守法规”，但这本书却用大量的篇幅，结合近年来的医疗事故案例，构建了一个详尽的风险预警模型。它不仅分析了医疗差错的成因，还别出心裁地引入了航空业的“黑匣子”记录与分析方法来反思医院内部的沟通失效问题。我特别喜欢其中关于“跨部门信息孤岛”的章节，作者用一个生动的比喻——“信息在医院内部的流动速度，比最慢的实习生行走速度还慢”——来形象地说明了系统集成的重要性。我发现自己过去对“流程僵化”的理解过于肤浅，这本书告诉我，僵化往往源于对潜在风险的恐惧和对新技术的不信任，而解决之道在于建立一种更加灵活、数据驱动的“学习型组织文化”。这种批判性思维的引导，远超出了一个基础教材的范畴。

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这本书最让我感到惊艳的是它对“信息技术与数字化转型”的远见卓识。它超越了目前市场上常见的“电子病历推广”层面，而是深入探讨了AI在辅助诊断、个性化治疗方案生成以及医院运营预测中的潜力与局限性。作者对数据治理和信息安全标准的描述，极其专业和前沿，甚至提到了符合未来数据主权趋势的“联邦学习”在医疗数据共享中的应用构想。当我读到关于“利用大数据预测流感爆发高峰期，提前调整床位和人力资源”的章节时，我意识到，这本书提供的管理思维，已经站在了未来五年乃至十年医院运营的前沿。它迫使读者跳出日常琐碎的管理事务，去思考如何利用技术杠杆，实现医疗服务的“超前部署”和“精准响应”。这本书不只是一本管理指南，更像是一份面向未来医疗生态系统的“行动宣言”。

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坦率地说，我原本对这类偏向学术和行政的书籍抱持着“能看懂一半就不错”的态度，但【医院管理学】的叙事节奏和逻辑构建，非常适合快节奏阅读的现代人。它在讨论“财务管理与资源配置”这一块展现了极强的商业敏锐度。作者没有像传统教材那样堆砌会计准则，而是聚焦于“如何通过优化供应链和采购流程实现成本控制而不牺牲药品/设备质量”。书中举例的一个公立医院通过集中采购联盟，成功将高值耗材的年度支出降低了近15%的案例，其数据分析的严谨性和可复制性令人信服。此外，它对“资本运营与医院盈利模式”的探讨也十分大胆和现实，清晰地梳理了公立、私立及混合型医院在不同发展阶段的财务战略侧重点。这本书成功地将严肃的经济学原理，巧妙地融入了医疗服务的特殊性之中，让人感到管理学并非冰冷的数据，而是关乎患者福祉的工具。

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这本关于【医院管理学】的书籍，在我看来，简直是一本打开医院运营迷宫的“瑞士军刀”。我本来以为会读到枯燥的流程图和晦涩的法规条文，但作者以一种近乎“侦探小说”的笔法，将医院这个复杂生态系统的各个角落剖析得淋漓尽致。尤其让我印象深刻的是，书中对“患者体验”这一软性指标的量化分析。它没有停留在口号层面，而是深入探讨了从挂号台到出院结算，每一个接触点如何通过细微的流程优化，极大地影响了病人的信任度和满意度。例如，书中详细描述了一个某顶级私立医院如何通过引入“移动支付和电子病历快速查阅系统”，将平均等候时间缩短了40%，这个案例的描述细致到甚至提到了服务器的部署策略和一线员工的培训话术。这种将宏观战略与微观执行无缝对接的叙述方式，对于我这种刚踏入医疗行业管理岗的人来说，简直是及时雨，让我看到了理论如何真正落地生根。它提供的不是简单的“做什么”，而是深层次的“为什么这样做”以及“如何有效执行”。

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这本书对“人力资源管理”的探讨，简直是为我们这些被一线人员问题困扰的管理者量身定做的解药。它完全颠覆了我过去对医院人员管理的刻板印象——即认为医生和护士是“特殊工种，需要特殊对待”。作者旗帜鲜明地提出，高效的医院管理必须将医护人员视为高价值的“知识工作者”而非单纯的执行者。书中分享的几种基于“价值驱动”的绩效评估体系，尤其是针对科研产出和教学贡献的权重设计，非常具有前瞻性。更让我惊喜的是，它提供了一整套关于如何设计“弹性排班系统”的实操指南，这个系统考虑了医生个人的职业倦怠曲线和家庭生活平衡。我过去一直苦于找不到既能保证医疗质量又不过度压榨员工的方法，这本书提供了一套既有人文关怀又符合商业逻辑的解决方案，让我看到了实现医护人员长期稳定性的新路径。

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