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出版者:未定义出版社

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页数:0

译者:

出版时间:2004-01-01

价格:235.0

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isbn号码:9780071214841

丛书系列:

图书标签:

• Business Communication
• Critical Thinking
• Professional Skills
• Writing Skills
• Speaking Skills
• Interpersonal Communication
• Teamwork
• Leadership
• Business English
• Communication Strategies

《跨越鸿沟：掌握现代职场沟通的艺术》 在当今信息爆炸、瞬息万变的商业世界中，有效沟通不再仅仅是一种技能，而是决定个人职业生涯乃至企业生死存亡的关键要素。无数精心策划的战略，无数投入巨资的项目，都可能因为沟通的失误而功亏一篑。想象一下，一个充满创新想法的团队，由于成员之间信息传递不畅，各自为政，最终只能眼睁睁地看着竞争对手抢占先机；或者一位才华横溢的领导者，因为无法清晰地表达自己的愿景和目标，导致团队士气低落，执行力大打折扣。这些场景并非危言耸听，而是无数职场现实的真实写照。 《跨越鸿沟：掌握现代职场沟通的艺术》这本书，正是一本旨在帮助您彻底革新沟通方式，建立起坚不可摧的沟通壁垒，从而在复杂的商业环境中游刃有余的指南。我们深知，在追求卓越的过程中，您可能已经掌握了一些基本的沟通技巧，但真正能够推动您脱颖而出，成为职场精英的，是那些能够触及心灵、引发共鸣、并最终促成行动的深层次沟通能力。本书将带您深入探索现代职场沟通的各个维度，从微观的个体表达，到宏观的组织协同，再到跨越文化和平台的交流，为您提供一套全面、系统且极具实操性的沟通武器库。 第一部分：沟通的基石——理解与表达的艺术 在任何有效的沟通链条中，准确的理解和清晰的表达是不可或缺的起点。本书将首先从最根本的层面剖析沟通的本质。您将学习如何识别和克服沟通中的常见障碍，例如信息失真、预设偏见、以及不同沟通风格之间的冲突。我们将引导您培养积极倾听的能力，这不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方的意图、情绪和需求。通过掌握诸如复述、提问、反馈等技巧，您可以确保自己真正理解对方所传达的信息，避免误解的发生。 与此同时，清晰而富有吸引力的表达能力同样至关重要。本书将为您提供一套结构化表达的框架，无论您是撰写一封电子邮件、准备一个演示文稿，还是在会议中发言，都能做到条理清晰、重点突出。您将学习如何根据不同的听众和情境，调整您的语言风格、语气和肢体语言，以达到最佳的沟通效果。我们将探讨如何运用故事、数据和类比来增强您表达的说服力和感染力，让您的信息不仅被听到，更能被记住并引发共鸣。 第二部分：职场沟通的进阶——策略与技巧的应用 掌握了沟通的基础，我们便进入职场沟通的实操层面。在现代企业中，沟通无处不在，从日常的邮件往来、会议讨论，到面对面的反馈、谈判协调，每一个环节都蕴含着沟通的智慧。本书将重点关注电子邮件和即时通讯的撰写艺术，教您如何写出专业、简洁且能促成行动的邮件，以及如何在快节奏的即时通讯中保持高效和礼貌。 会议沟通是职场中不可或缺的一部分。您将学习如何有效地准备会议、组织议程、引导讨论，并确保会议成果能够被有效记录和执行。对于演示和公开演讲，我们将提供一套从内容策划、视觉设计到临场表现的全方位指导，帮助您自信、从容地将您的想法传达给听众，并赢得他们的信任和支持。 此外，本书还将深入探讨反馈和建设性批评的艺术。如何在维护他人自尊的同时，提供有益的反馈，帮助他们改进；又如何在接受反馈时，保持开放的心态，将其视为成长的契机。这些都是在职场中建立良好人际关系、促进团队共同进步的关键能力。 第三部分：沟通的深度——影响、说服与冲突管理 真正的沟通大师，不仅能清晰地表达，更能深刻地影响和说服他人。在这一部分，我们将带您进入沟通的深水区，探索那些能够触及人心、改变认知的力量。您将学习影响力沟通的原则，理解人们决策的心理机制，并学会如何运用这些原则，以合乎道德的方式，引导他人走向您所期望的方向。 谈判与协商是商业活动中不可避免的环节。本书将为您揭示谈判的策略与技巧，从初期的准备、过程中的博弈，到最终达成双赢的协议，您将掌握如何在维护自身利益的同时，建立起长期的合作关系。 更重要的是，在充满挑战的职场环境中，冲突几乎是无法避免的。然而，冲突并非总是负面的。本书将教您如何将冲突转化为机遇，如何运用冲突管理的技巧，以冷静、理性且富有同情心的方式，化解矛盾，修复关系，甚至找到新的解决方案。您将学习如何识别冲突的根源，如何采取恰当的沟通策略，将敌对情绪转化为建设性的对话，最终实现“化干戈为玉帛”的效果。 第四部分：跨越界限——面向未来的沟通 随着全球化的深入和科技的飞速发展，职场沟通的形式和环境正在发生深刻的变化。本书将拓展您的视野，关注跨文化沟通的挑战与机遇。您将了解不同文化背景下沟通方式的差异，学习如何避免文化误解，以及如何建立起跨越国界的有效沟通桥梁。 虚拟团队与远程协作已成为现代工作模式的常态。我们将探讨如何在数字化的环境中，保持团队的凝聚力和沟通效率。从选择合适的协作工具，到建立清晰的沟通协议，再到培养远程团队的信任感，本书将为您提供应对这些新挑战的实用建议。 最后，本书将展望未来职场沟通的趋势，包括人工智能在沟通中的作用，以及如何利用新兴技术提升沟通的智能化和个性化。您将认识到，持续学习和适应变化，是成为一名卓越沟通者的永恒主题。 《跨越鸿沟：掌握现代职场沟通的艺术》不仅仅是一本书，它更是一次关于自我提升和职业突破的深度旅程。它将帮助您重塑您的沟通思维，打磨您的沟通技巧，让您在每一次交流中，都能散发出自信、专业和影响力。无论您是初入职场的青年才俊，还是经验丰富的企业管理者，这本书都将成为您宝贵的伙伴，助您在瞬息万变的商业浪潮中，稳健前行，成就非凡。翻开它，您将开启一段革新沟通、重塑自我的精彩篇章。

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这本书的结构设计简直是教科书级别的典范，它完美平衡了理论的严谨性和实践的可操作性。我发现它不像许多美国引进的商业书籍那样，仅仅聚焦于硅谷的创业文化，而是广泛地吸纳了全球不同商业生态的元素。比如，它对亚洲市场中“关系建立”和“间接沟通”的深入分析，就非常贴合我在与欧洲和亚洲合作伙伴打交道时的实际需求。作者的叙述风格流畅且富有节奏感，读起来完全没有障碍，甚至有些章节读起来像是在听一场引人入胜的讲座。特别是关于书面沟通的优化部分，它不仅教你如何精简文字，还详细讲解了不同媒介（邮件、报告、即时消息）的“语气调适”和“预期管理”，这对于我日常管理远程团队至关重要。我甚至发现，仅仅是书中关于“如何撰写有效的会议议程”的小技巧，就已经帮我节省了每周至少两个小时的时间。这本书的实用性简直是渗透到了日常工作的每一个角落，让人感觉物超所值。

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这本书的内容深度远超我阅读过的同类书籍。它没有停留在教你如何写一份漂亮的邮件或者如何使用PPT的表面功夫，而是着力于培养一种更深层次的批判性思维在沟通中的应用。我发现它对于“信息的过滤与解构”这一环节的探讨尤为精妙。在信息爆炸的时代，如何辨别噪音，提取出核心的商业价值，并且以最简洁、最有冲击力的方式传达出去，是现代职场人士的必修课。书中提到了一种“金字塔原理”的变体应用，专门针对高管层面的汇报，我尝试在最近的一次内部会议上运用了这种结构，效果立竿见影，我的提案获得了前所未有的积极反馈。更让我称奇的是，它对非语言沟通的剖析，不仅涉及肢体语言，还深入到了会议室的“权力布局”和“空间利用”，这些细节通常被其他教材所忽略。作者的洞察力，仿佛一把手术刀，精准地切开了商业沟通的微妙层次。读完这部分内容后，我开始重新审视自己过去所有的沟通互动，意识到很多“小失误”背后，其实隐藏着更深层次的策略缺失。这本书绝对是为那些渴望从“能沟通”跃升到“能掌控局面”的专业人士量身打造的。

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坦白说，我一开始对任何“技能提升”类的书籍都抱持着谨慎的态度，总担心内容空泛，但这本书彻底颠覆了我的看法。它的价值在于其对“沟通伦理”的强调。在如今这个追求速度和效率的商业环境中，如何坚守诚信、建立长期的信任关系，是比短期利益更重要的议题。书中用大量的篇幅探讨了危机公关中的道德困境，以及如何在快速反应的同时，保持信息的透明度和负责任的态度。我印象最深的是关于内部举报机制沟通的章节，作者没有给出简单的标准答案，而是引导读者在复杂的利益冲突中进行艰难的抉择，这种引导式的学习方法非常高级。它迫使我跳出自己的舒适区，去思考那些没有标准答案的问题。此外，书中的练习环节设计得极其巧妙，不是简单的填空题，而是需要你进行角色扮演和情景模拟的开放式写作任务，真正达到了学以致用的目的。每次完成一个模拟任务后，我都会感觉自己的“沟通肌肉”得到了一次扎实的锻炼，这种实战感是其他书籍难以比拟的。

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这本书给我的最大感受是，它成功地将“沟通”从一门软技能提升到了“战略资产”的高度。作者不是在教你如何取悦听众，而是在教你如何通过精准的沟通来实现商业目标，这中间的差别是巨大的。书中关于“构建有说服力的论证链条”的章节，简直是一份操作指南，它详细拆解了从提出论点、收集证据、预判反驳到最终达成共识的完整流程，逻辑性强到令人叹服。我特别欣赏它对“数字叙事”（Data Storytelling）的重视，它没有将数据堆砌，而是强调如何将冰冷的数据转化为激动人心的商业故事，从而驱动决策。对于我们这些需要频繁向董事会汇报的管理者来说，这一点简直是醍醐灌顶。读完这本书，我感觉自己看待商业交流的视角发生了根本性的转变，不再将其视为传递信息的工具，而是视为塑造现实、影响未来的核心驱动力。这本书不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何通过说什么来改变一切”。

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这本书的封面设计得非常引人注目，色彩搭配和字体选择都显得专业而现代，让人在众多商业书籍中一眼就能注意到它。初翻阅时，我首先被其清晰的章节划分和内容组织所吸引。它似乎并未局限于传统的商业信函或演示技巧，而是更深入地探讨了在当今快速变化的商业环境中，有效沟通所需要的复杂技能。书中对跨文化交流的案例分析尤其独到，不只是简单地罗列了不同文化的禁忌，而是提供了一套实用的框架，教导读者如何在一个多元化的团队中建立信任和理解。我特别欣赏作者在阐述理论时，总能穿插一些来源于真实商业案例的片段，这使得抽象的概念立刻变得具体可感。例如，书中对于“积极倾听”的论述，就通过一个失败的并购谈判案例，生动地展示了沟通不畅可能带来的巨大损失。这种理论与实践紧密结合的写作方式，极大地提升了阅读体验，让人感觉这不是一本枯燥的教科书，而更像是一位资深行业导师的私房经验分享。整体而言，这本书的排版疏朗有致，阅读起来毫不费力，为我后续的深入学习打下了坚实的基础。

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