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客房服务与管理在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024

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叶秀霜作者

旅游教育出版社

译者

2002-1 出版日期

378 页数

19.00元价格

简裝本

丛书系列

9787563710164 图书编码

客房服务与管理在线电子书图书标签:

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发表于2024-12-28

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客房服务与管理在线电子书图书描述

客房的服务与管理是现代饭店运行与管理的重要组成部分。本书在编写过程中，坚持全面系统、先进实用的原则，既注重阐述饭店客房服务与管理的基础知识，又力求理论联系实际，具有较强的可操作性，本书分为两部分，即客房服务篇、客房管理篇，详细内容有客房服务篇、客房的种类与布局、清洁剂和清洁器具、客房清洁保养、公共区域的清洁保养、客房服务；客房管理篇、客房管理概述、客房安全管理、客房物资管理、客房服务质量控制、客房服务部人力资源管理、附录一：客房英语、附录二：星级饭店客房用品质量与配备要求、附录三：国内外客房服务质量检查标准汇总。

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