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超越客戶
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羅波茲－弗埃爾珀斯 作者
中國水利水電齣版社
夏苗 譯者
2005-1 出版日期
167 頁數
26.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787508426372 圖書編碼

超越客戶 在線電子書 圖書標籤: 銷售   

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發表於2024-11-28

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超越客戶 在線電子書 用戶評價

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沒意思的一本書，都是空話、廢話

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超越客戶 在線電子書 著者簡介

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超越客戶 在線電子書 圖書描述

本書針對客戶關係管理， 從管理步驟到管理秘訣，從客戶流失到服務經濟，從客戶價值到培育忠誠，對優質客戶服務進行瞭闡述，全麵解析客戶關係管理所涉及的主要方麵問題。

客戶關係管理的理念已經開始進入中國市場，但係統介紹、傳播這種理念的好書卻不多。該書深入淺齣，理論聯係實踐，注重管理策略與技術的同步，堪稱同類書籍中的精品。在市場競爭日益激烈的今天，本書以“超越客戶”的視點，閱釋瞭對企業發展至關重要的客房管理問題。希望該書的問世能夠讓更多的讀者從一個恰當的角度，全麵徹底地理解客戶關係管理的內涵，將其更好地應用於實踐。更希望國內企業能夠藉鑒這種先進的管理、營銷理念，增強自身的競爭能力。

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