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超越客戶

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羅波茲-弗埃爾珀斯 作者
中國水利水電齣版社
夏苗 譯者
2005-1 出版日期
167 頁數
26.00元 價格
簡裝本
叢書系列
9787508426372 圖書編碼

超越客戶 在線電子書 圖書標籤: 銷售   


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發表於2024-11-09

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超越客戶 在線電子書 著者簡介


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超越客戶 在線電子書 圖書描述

本書針對客戶關係管理, 從管理步驟到管理秘訣,從客戶流失到服務經濟,從客戶價值到培育忠誠,對優質客戶服務進行瞭闡述,全麵解析客戶關係管理所涉及的主要方麵問題。

客戶關係管理的理念已經開始進入中國市場,但係統介紹、傳播這種理念的好書卻不多。該書深入淺齣,理論聯係實踐,注重管理策略與技術的同步,堪稱同類書籍中的精品。在市場競爭日益激烈的今天,本書以“超越客戶”的視點,閱釋瞭對企業發展至關重要的客房管理問題。希望該書的問世能夠讓更多的讀者從一個恰當的角度,全麵徹底地理解客戶關係管理的內涵,將其更好地應用於實踐。更希望國內企業能夠藉鑒這種先進的管理、營銷理念,增強自身的競爭能力。

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